在殘聯機關迎新春座談會上的講話
- 更新時間：2021-02-27 17:05:08
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工作報告
以下是為您推薦的《在殘聯機關迎新春座談會上的講話》，希望能對您的工作、學習、生活有幫助，歡迎閱讀參考！
在殘聯機關迎新春座談會上的講話第1篇
同志們：
在2004年新春即將到來前夕，我們聚集在這里，由機關干部、直屬單位、退休老同志一起參加的機關迎新春工作總結大會，主要就2003年機關內部工作情況予以通報，并就2004年機關內部工作提出如下打算，歡迎同志們多提寶貴意見。
一年來，我會干部職工在市委、政府領導下，在省殘聯指導下，認真貫徹黨的十六屆三中全會精神，緊緊圍繞黨的經濟建設中心面向基層殘聯、面向基層殘疾人，結合我市殘聯內部實際，解放思想，實事求是，與時俱進，勇于創新，奮力工作，較好地完成全年工作任務，機關干部職工精神面貌、工作實績很有起色，得到了省殘聯充分肯定與支持。
一、以改革精神，加強機關建設，樹立良好學風，機關職工精神面貌有了較大改觀
機關建設如何是做好機關各項工作重要保證。會黨組、理事會把機關思想建設、作風建設、組織建設放在重要位置，加強組織領導，落實工作措施，主要抓了以下幾個方面工作。
一是加強機關黨的建設。以機關黨支部為依托，制定2003年學習培訓計劃，狠抓黨組中心理論學習小組的學習，深入學習鄧小平理論及“三個代表”重要思想，采用集中學習與自學相結合形式增強黨組對黨的建設責任感和自覺性，會領導全年完成讀書筆記5萬多字，撰寫心理體會文章1—2篇，堅持周四下午政治業務學習制度，聘請聾人手語專家給機關干部上業務課、聘請市直機關工委領導來我會上黨課，會黨組書記陳新玲同志給 機關干部、入黨積極分子上黨課一次，進一步提高機關干部思想理論業務水平，全年機關科級干部參加理論及普法培訓班達6人次，參加 市法制辦關于依法行政培訓班10多人次，為提高理論水平，參加市委黨校培訓達4人次，參加省委黨校培訓1人，參加中殘聯、省殘聯業務培訓班達5批次，全年投入培訓經費達5萬多元，做到業務培訓與理論培訓兩結合、兩不誤，為全年業務工作任務全面完成打下了良好基礎。
二是充分發揮機關黨員的先鋒模范作用及黨支部的戰斗堡壘作用。根據機關人數少情況，機關黨支部學習工作計劃結合各個時期黨建特點，開展黨建活動。五月初，按市委統一部署，開展“雙創”（創學習型服務型機關）活動，機關黨支部制定我會“雙創”活動工作方案，要求機關黨員及入黨積極分子通讀理論著作3—5篇 ，撰寫心得體會1—2篇，完成讀書筆記1萬字以上，通過抽查，落實效果良好。七月一日是建黨節，組織機關黨員到江西南昌開展“重溫入黨誓詞，做合格共產黨員”活動,使機關黨員受到了一次良好黨性教育。十月十五日，組織機關入黨積極分子到大冶南山頭參觀彭德懷革命紀念館，緬懷革命先烈的豐功偉績，十月二十五日，本是星期天，黨支部發出“樹立敬業奉獻意識，開展“三訪一獻”活動后，機關黨員、入黨積極分子自發報名主動參加在大冶大箕鋪鎮舉辦的大型政策咨詢活動，接受咨詢殘疾人達40多人次，發放宣傳資料50多份，通過這次活動拉近了農民與殘聯之間的距離，擴大了殘聯在農村中影響，教育干部親殘、為殘、愛殘的奉獻精神。
三是調動職工積極性，促進工作質量大提高。去年底機關中層干部通過競爭上崗，人員進行了調整，機關干部精神面貌煥然一新，人人斗志昂揚，個個意氣風發。機關三科一室負責人通過一年艱巨努力，較好完成了全年工作目標：教育就業成績優異；組織宣傳走在全省前列；康復培訓成效明顯；機關效率成倍提高，減少了行政成本，提高了行政效率。琢磨工作的人多了，搬弄是非的人少了，務實創新的人多了，講價談錢的人少了。思想狀態有了較大轉變，全年向機關黨支部遞交入黨申請書達4人，參加各種學歷考試達8人，組宣科劉向春同志還參加了MBA研究生學習，這些充分說明我會機關比學習、比干勁、比服務的人越來越多，與殘疾人交朋友的人越來越多。
二、突出工作重點，促進各項業務工作開展，機關工作質量和工作效率明顯提高
我們緊緊圍繞2003年殘疾人工作主題，結合我會殘聯實際，創新工作思路，主要體現在：
1、以“一法一辦法”為貫徹實施重點，安殘收金、文化體育做到了“兩手抓、兩不誤”。一法一辦法是我們做好殘疾人工作法寶，是開展殘疾人工作生命線,我們以“助殘日”活動為主線，以“一法一辦法”為主題，以加強基層組織建設為基礎，以維護 殘疾人合法權益為形式，大張旗鼓的宣傳殘疾人事業，做到了報紙有文、電臺有聲、電視有像，基本上做到每兩個星期都有報道殘疾方面到工作內容。在執行省政府145號令工作中，對全市黨政機關、企事業單位依法開展就業培訓工作，全年分散按比例安置48名，與去年同期增長16%，強調“三證”統一（殘疾人證、合同鑒證、養老保險證），做到了“三個規范”（單位就業報表更加規范、具體操作程序更加規范、中心內部管理更加規范），全年完成征收就業保障金168萬元，創歷史最高水平（歷史上去年收金最高為162萬元，最低為122萬元）。集中就業增長強勁，我會下屬13家福利企業中集中安殘達120名。個體就業發展迅速，城區現有9000多個體就業大軍，奮戰在不同行業、不同崗位為我市經濟發展貢獻著自己的光與熱。歐盟項目繼續實施，教育培訓繼續開展，直屬培訓達68名，成功承辦省六運會殘疾人類游泳項目及全國盲人門球項目比賽任務。
2、康復是殘疾人永恒主題。全年白內障復明、低視力配助視器、聾兒語訓、智殘兒童訓練、肢體殘疾人康復、腦癱兒童康復、精神病康復、用品用具供應等各項康復任務全面完成。康復經費逐年增加，全年省殘聯下撥我市康復經費達13萬元，市財政對康復經費投入穩定在7萬元左右。殘疾預防工作明顯加快。3月3日愛耳日、6月6日愛眼日、9月9日精神病防治日等殘疾人節日，市殘聯與民政、衛生、勞動、城建等部門開展了豐富多彩活動，有力促進殘疾預防工作認識的全面提高。
3、扶貧工作納入政府大扶貧范圍。農村殘疾人扶貧解困工作形式多樣，城市貧困殘疾人納入最低生活保障范圍，下崗失業殘疾人得到不同程度優惠扶持。繼續與市扶貧辦聯合爭取扶貧資金2萬元，資助給陽新殘聯扶貧基地。全年爭取康復扶貧貸款700萬元，有力推動全市扶貧工作，使全市貧困殘疾人由原來1萬人下降到目前的6000多人左右，為明年扶貧工作開展打下了良好基礎。
三、加強機關內部管理，保證機關各項工作正常運轉
殘聯是“代表、管理、服務”殘疾人組織，機關內部管理如何一定程序上反映了為殘疾人服務水平，為此，會黨組、理事會2003年把加強機關內部管理，壯大殘聯實力與塊頭作為優先發展重點。
1、加大對國有資產管理力度。初步摸清了市殘聯資產、內外債情況，處置了住宿樓閑置資產，盤活了固定資產存量，使機關辦公樓與住宿樓產權更加明晰，基建遺留欠款基本還清，辦公用品得到有效控制。
2、爭取市財政對我會經費投入力度。財政部門對殘疾人工作認識逐步到位，實現了事業經費“零”的突破，在2002年基礎上2003年財政經費投入達到42萬元，主要體現在“六大加大”：
①人頭經費投入加大。全年人頭經費由原來的 萬元提高到現在 萬元，使殘聯干部職工收入情部逐年增加。
②辦公經費投入加大。全年辦公經費由原來 xxx萬元提高到現在的xxx萬元，從某個側面反映了事業發展的力度加大。
③事業經費投入加大。2002年市殘聯只有康復經費一項，多年來整個殘疾人事業經費開支都依附分割這一塊巴，嚴重制約事業發展，2003年通過上下共同努力財政將殘疾人事業經費列入5萬元，做到低起點高起步。
④專項經費投入加大。上級殘聯對我市殘聯經費投入在歐盟項目經費基礎上再次投入15萬元，體育項目專項經費、基礎設施建設經費、盲童項目教育補助費、扶殘助學專項經費，從數量到質量都實現了新的飛躍，整體專項經費達30多萬元，有力促進我市殘疾人事業的發展。
⑤就業保障金管理加大。2003年7月份，保障金按上級財政要求納入財政預算內管理，做到收支兩條線，專款專用，保障金累計達 萬元。
⑥財務管理力度加大。財務科目設置更加合理，報銷手續更加完備。內部制約機制更加健全，浪費現象得到效遏制。
3、辦公條件不斷改善，硬件建設進一步提高。為提高會機關辦公自動化水平，加大信息工作投入力度，每個辦公室在2002年添置電腦基礎上，進一步更新升級電腦，充分發揮辦公自動化的管理潛能，全機關教育就業、扶貧培訓、殘疾人證、康復報表等納入電腦管理，同時為進一步適應信息社會發展需要，投入經費1萬多元，于2003年12月建成機關內部局域網，實現內部聯網，達到資源共享，在地級市中是第一家建成辦公自動化網絡，在省殘聯網絡中增設我市殘聯網頁，今后，我會可以通過網絡將我市殘疾人工作傳到省殘聯，傳遍全中國。
4、加強內部安全管理。按市綜合治理工作要求，在一樓辦公區投入經費5000多元增添防盜裝置，安裝防盜門及防盜網。全年沒有發現被盜案件，職工內部民事調解工作有所改善，家屬大院內部沒有發現因家庭矛盾引發的民事糾紛問題。
四、以開展“雙評”活動為契機，關心職工生活，解決群眾急需解決的問題
按市委要求，今年在機關內部組織了“評議機關黨員，評議機關黨支部”活動（簡稱為“兩評”活動），在“兩評”活動中制定了“兩評”活動工作方案，以黨小組為單位，收集意見與建議，借助黨外力量，征求黨內黨外群眾意見，針對提出的意見與建議，歸納分類列為十二個方面問題，印發給黨組各成員。黨組領導成員召開黨組會，本著有則改之，無則加勉原則，實事求是，客觀公正的對待群眾批評與建議，會黨組抓存在問題的解決，從職工最關心、反映最強烈的問題作為整改措施中優先解決重點，不能解決的也要做好宣傳解釋工作，主要體現在以下幾個方面：
1、職工醫療保險基金投入加大。2003年7月份，全市醫療制度改革后，我們及時做好機關及二級單位的醫改工作，為減輕機關干部看病住院的經費困難，按上級文件要求，給每個職工墊入1000元不等的醫療基金，分別進入個人帳號，減輕了干部職工看病的經費投入，全年累計投入醫療基金達 萬元。
2、職工住房補貼公積金加大。按上級文件要求，單位與個人住房公積金補貼一直未能到位，2003年會黨組理事會從關心職工角度提高了單位對職工個人補貼標準，由原來5 %提高到現在的10 %，全年累計投入經費達 萬元。
3、全年節假日對職工補貼經費與去年相比也有所增長。由去年人均 元，提高到今年人均 元。
4、二級單位人員養老保險工作實現了統一。由于歷史原因就業中心工作人員同一單位、同一用工性質，單位與個人繳納保險金數額比例不同，會黨組、理事會了解到這一情況后，對同一類人員實行統一標準，即由個人繳納6%，單位繳納22%，單位給職工投入經費每年就達 萬元。
5、給機關大院家屬提供了網絡服務。會黨組理事會從關心職工出發，在不增加單位經費負擔前提下，單位牽頭，職工需要安裝電腦網絡的給予提供便利，省去每月70元上網費開支，既減輕了職工家屬經費負擔，又提高了干部職工電腦操作水平。
6、為機關大院職工安裝防盜門。為減輕大院住家安全之憂，理事會投入經費，采取職工拿一點，單位貼一點辦法，為職工大樓安裝防盜門，單位投入經費達壹仟多元，解決了職工后顧之憂，實現了安全、網絡的全方位服務。
五、發揮機關群團作用，豐富職工文化生活
會機關工會、青年團、婦聯、計劃生育部門在會黨組、理事會直接領導下，在機關黨支部帶領下，積極參加市直機關工委等黨政工團部門組織的各項活動。
1、先后參加工會干部的《工會法》宣傳培訓學習班，計生干部參加的計劃生育工作培訓班。我會計生干部徐鳳英同志被評為優秀計生干部，受到上級有關部門表彰。
2、繼續在就業中心開展“巾幗創建文明示范崗”活動。組織愛好象棋干部參加全市組織的象棋比賽活動，取得團體總分達10分以上的較好成績了。
3、12月19日，組隊參加市委組織部舉辦的英語賽活動。
4、躍了職工文化體育活動。12月31日，單位投入經費在機關活動室組織麻將、撲克比賽，產生一、二、三等獎，晚上在活動室開展職工跳舞聯誼活動。通過這些活動活躍了職工文化體育活動，又提高了職工的工作熱情，交流了思想感情，增進了職工團結，為全年殘疾人各項任務完成注入新的活力。
總之，通過一年工作，市殘聯干部職工在會黨組、理事會領導下，取得了一些成績，得到上級殘聯及廣大殘疾人的肯定與支持，但也存在一些不足，主要體現在：機關活力不強、機制不新、協調配合不夠、思想政治工作不力等問題。我相信在市委、市政府正確領導下，有會黨組、理事會的堅強領導，有干部職工的同心協力與支持，我市殘聯機關工作一定會取得更大成績。
2004年如何加強機關內部管理呢？主要從以下幾個方面著手進行：
1、加強會黨組中心理論學習小組的政策引導與政治業務學習。制定會黨組黨風廉政建設責任制和機關黨建工作計劃，制定理事會議事規則，提高會黨組、理事會組織領導能力及駕馭全局能力。
2、強化機關內部管理，堵塞漏洞，提高行政效率，降低行政成本，提高服務質量。加強政務公開，公開辦事程序、公開辦事過程、公開辦事結果，增加殘聯政務工作透明度。制定全市扶殘助殘實施細則。
3、繼續開展創建學習型、服務型機關活動。制定市殘聯《關于創建學習型機關、學習型職工、學習型家庭的若干暫行規定》，建立獎勵約束機制，促進機關工作作風、業務素質的全面提高。
4、培養殘疾人體育文藝人才。發展一批、培養一批、成長一批，促進全市文藝體育人才健康成長。
5、再次啟動全市白內障復明工程。社區康復抓點帶面，精防工作抓好示范點，聾兒康復加大改革力度，各項康復工作全面發展。
6、召開全市第四次殘疾人代表大會。認真總結第三屆代表大會以來殘疾人事業發展經驗，深入研究殘疾人事業發展中新思路、新辦法，確定今后一段時期殘疾人工作目標任務。
7、完善殘疾人服務設施。力爭市殘疾人康復教育中心定點工作有實質性進展，解決就業中心辦公場地，妥善解決中心人員編制、經費問題，力爭納入財政預算內管理。
8、充分利用國家賦予殘疾人優惠政策，狀大殘聯經濟，實現產業自立。做大做強社會福利企業，進一步擴大集中安殘的主渠道。
9、探索專門協會工作方式方法。按上級要求對會屬四個專門協會依法進行社團法人登記，使基層殘聯協會工作更具有活力，更適應殘疾人、適應殘疾人事業、適應社會發展的需要。
10、與市人大、市法制辦開展“一法一辦法”執法檢查。用法制手段維護殘聯與殘疾人的合法權益，整體推進殘疾人康復、教育、就業培訓、扶貧、文化體育等各項目標任務的完成。
謹值2004年新春佳節來臨之際，向大家拜一個早年。
謝謝大家！
在殘聯機關迎新春座談會上的講話第2篇
同志們：
，在市委、市政府的正確領導和市直各部門的大力支持下，在窗口工作人員和中心機關工作人員和共同努力下，市行政服務中心緊緊圍繞“規范、優質、高效、廉潔”的目標要求，積極構建高效服務平臺，完善行政服務監管職能，拓展服務領域，提升服務水平，各
項工作取得較好成績。
——行政服務中心全年共接待服務對象16.6萬人次，辦結各類證照14.02萬件，同比增長37.77％，收取稅費3.14億元，同比增長35.25％，其中稅1.83億元，行政事業性收費1.23億元、企業性收費0.08億元；共收到錦旗40面，表揚信28封。
——服務中心先后被市委授予先進基層黨組織，被省政府評為服務民營經濟先進單位。
——9月在省政府召開的加強政府自身建設電視電話會上，××市政府做了《加強行政服務中心建設，打造服務型政府》的經驗介紹，我市行政服務中心各項工作得到了省領導和社會各界的充分肯定和普遍好評。
這么多的成績和榮譽的取得，與在座各位的辛勤付出和努力工作是分不開的，回顧一年來的窗口工作，主要表現在以下幾個方面：
一、窗口運行機制有新成效。
1、首席代表制進一步得到落實。針對首席代表不到位和授權不充分的問題，中心下發了督辦通知，要求窗口單位按規定配備首席代表并充分授權，通過督辦，基本實現了首席代表由單位科級骨干擔任，大部分單位都下發了全權負責授權委托書，雕刻專用審批公章，使窗口真正能辦事工商局、藥監局等窗口真正做到了一審一核，較好地解決了“兩邊跑、兩邊辦”的現象，目前，基本上達到了每個單位有一首席代表。同時各窗口首席代表遵章守紀方面大都能率先垂范以身作則，如建設系統首席代表王紹英堅持每天提前到崗，做好本系統和臨近窗口上班前的準備工作。
2、積極推行了“領導現場辦公制”。3月份，市政府下發了要求各窗口單位主要領導和分管領導每月到服務中心窗口現場辦公的通知，通過領導現場辦公制，解決了首席代表不能解決的問題，截止12月31日，各單位到中心現場辦公約800余人次，及時解決了項目進廳、人員、辦公設備等不少實際問題，給窗口基層一線工作人員提供與主要領導、分管領導溝通交流的機會，增進了解，提高了辦事效率。有不少窗口都能較好地堅持領導現場辦公制度，如建設系統、發改委、林業局、國土局、安監局、人事局、文化局、國稅局、交警支隊等窗口。
3、進一步完善了電子辦公制。為 了進一步提高行政審批的電子化、信息化水平，制定了《市行政服務中心電子系統運行規定》和《關于進廳行政許可項目實行網上申報和遠程審批的實施方案》（試行），規范了窗口網上審批程序，制定嚴格實行電子系統辦件的制度和違規處罰措施，使電子系統在各窗口得以普遍使用，實現企業辦證網上申報、網上查詢。在部分單位開始了遠程審批試點，其中發改委主動配合管委會推行遠程審批，目前該窗口實現了項目申報和審批辦理的網絡化，大力提高了行政效能。
二、窗口管理手段有新突破。
1、完善考勤制度。7月，在原有的考勤制度上，中心做了修改和完善，明確規定每天四次指紋考勤，嚴禁無故遲到早退，對提前到崗的工作人員在每周點評上表揚，在月評比中進行加分；對未按要求按指紋簽到退又沒請假的，在大會上進行通報批評并在月考核中進行扣分處理，新的考勤制度實行以來，大大提高了窗口工作人員遵守紀律的自覺性，有不少同志能堅持每天提前到崗，如人事局的彭慕義、供電窗口的林傳明、建設窗口的王紹英等同志基本上每天都能提前到崗，窗口工作人員總提前到崗率超過80％。
2、成立專門的大廳日常監管考核小組。為提高對窗口工作人員考評的公開度和透明度，成立了大廳日常監管考核小組，小組成員由全體窗口工作人員民主推選出5名窗口工作人員和中心監管科工作人員組成，每天至少6次巡崗查崗，考核小組成員并參與中心每月的評優評先工作，日常考核情況成為月先進紅旗評比的主要依據。
3、規范信息化管理。為充分發揮窗口工作人員的特長和電腦化辦公的功能，及時對中心及窗口電腦的日常維護與保養，中心在8月份成立信息化小組，由幾名有電腦特長的窗口工作人員和中心監管科工作人員組成，使電腦網絡維護工作責任具體，落實到人。
4、人性化管理繼續推行。為加強窗口工作人員間的協調、溝通、團結、了解，經常性開展拔河比賽、接力跑、爬山比賽等活動，工作人員生日由領導送鮮花和祝福，共達130余人
次。
三、窗口服務水平有新提高。
1、服務質量方面：，窗口服務質量大大的提高，一年來中心共收到錦旗40面，同比增長60％；表揚信28封，同比增長10％。
2、服務態度方面：通過“黨員示范崗”的形式，繼續大力開展“五講四美”（講勤奮學習、講敬業奉獻、講責任守紀、講開拓創新、講團結協作、語言美、
行為美、穿著美、服務美）和“五心四零”（即咨詢服務時熱心、工作過程時細心、受理投訴時耐心、聽取意見時虛心、代理服務時誠心；業務辦理零誤差、服務質量零投訴、項目收費零偏差、兩地受理零出現）服務競賽，做到微笑服務熱情服務，視客商群眾的滿意率為自己的工作價值，以來，窗口工作實現零投訴。
在過去的一年里我們的確取得了一些成績，我們推行的并聯審批、網上審批、領導現場辦公等舉措有效提高了工作效率，也得到了省政府魏曉琴秘書長和省審改辦王吉龍主任的充分肯定，這些成績的取得與在座各位的辛勤工作是分不開的，但是我們并不能因此就沾沾自喜，還應該清醒的認識到存在的問題還不少：、組織紀律還要進一步加強，窗口形象還要進一步提高。各位都是來自市直各部門，代表各部門和單位到中心來為社會公眾服務，你們既代表了自己單位的形象更代表了市政府的形象。大部分同志都能自覺遵守中心的各項規章制度，注意保持窗口形象，但也有一少部分人卻做得很不夠，譬如譬如自己的位置坐不住卻總喜歡到別的窗口指導工作、高聲談笑、上網看股市、在工作區域內抽煙、不著制服、不注意窗口清潔衛生、不按規定考勤等現象還時有發生。
二、為民服務的理念還要進一步加強，服務態度還要進一步提高。在接待服務對象時表情冷漠言語生硬、解釋問題不耐心細致的情況還是存在的。希望大家都要檢討一下自己的服務態度，“沒有最好，只有更好”，對來大廳辦事的客商群眾多一點微笑、多一些耐心、多一分熱情，積極主動的為服務對象提供幫助，讓我們的服務對象放心的來，開心的走。
三、業務技能還要進一步加強，服務質量還要進一步提高。嫻熟的業務技能是提供高質量服務的保證，事情能不能辦得又快又好，問題能不能解答得清楚明白，這就反映了我們的業務素質的高低，就能說明你是不是一名合格的窗口工作人員。我們要求每一個窗口工作人員都要熟練掌握本窗口所有業務的辦理流程以及每一項業務相關法律依據、收費標準、承諾時間等內容，不管是首席代表還是一般工作人員都要做到“一口清”。另外就是計算機操作水平也要加強，因為電腦已成為現代辦公的主要工具，操作不熟練將直接影響到我們的辦事效率。希望大家能自覺加強這些技能的學習為不斷服務質量打好基礎。
四、中心整體觀念還要進一步加強，配合管委會工作的主動性還要進一步提高。行政服務中心這個平臺是由各個辦事窗口共同構成的，窗口是實踐行政審批制度改革的最前線，作為實踐集中審批的普遍形式，行政服務中心的建設必然是越來越加強的。雖然大家來自于不同的單位，卻都是行政服務中心的一分子，所以應該要服從這個整體。
面向新的一年，我提了以上四個方面的要求，新一年的工作我們也在工作要點中作了部署，希望大家積極配合貫徹落實。在這里我還提醒大家要認清當前的形勢，自全省行政服務中心建設工作會議在××召開以后，全省行政服務中心建設進入全面發展的階段，××行政服務中心成了各地追趕超越的目標，我們的先進做法已成了各地的普遍做法，龔市長在“雙優”工作總結表彰會上再一次講到“不進則退，慢進掉隊”，所以我們要有緊迫感，要在進一步深化落實已經建立的各項運行模式的基礎上不斷開拓創新，要全力保住全省占前列的位置。
同志們，加強行政服務中心窗口建設，是打造服務型政府，提升××新形象，促進我市經濟社會又好又快發展的重要舉措，新的一年里，在市委市政府的正確領導下，在大家的共同努力下，我有信心，服務中心的各項工作將更上一層樓！
新春佳節即將來臨，借此機會，我代表服務中心向大家拜個早年，恭祝大家新春愉快，家庭幸福，萬事如意！
在殘聯機關迎新春座談會上的講話第3篇
同志們：
2009年，在市委、市政府的正確領導和市直各部門的大力支持下，在窗口工作人員和中心機關工作人員和共同努力下，市行政服務中心緊緊圍繞“規范、優質、高效、廉潔”的目標要求，積極構建高效服務平臺，完善行政服務監管職能，拓展服務領域，提升服務水平，各項工作取得較好成績。
——行政服務中心全年共接待服務對象16.6萬人次，辦結各類證照14.02萬件，同比增長37.77％，收取稅費3.14億元，同比增長35.25％，其中稅1.83億元，行政事業性收費1.23億元、企業性收費0.08億元；共收到錦旗40面，表揚信28封。
——2009年服務中心先后被市委授予先進基層黨組織，被省政府評為服務民營經濟先進單位。
——2009年9月在省政府召開的加強政府自身建設電視電話會上，××市政府做了《加強行政服務中心建設，打造服務型政府》的經驗介紹，我市行政服務中心各項工作得到了省領導和社會各界的充分肯定和普遍好評。
這么多的成績和榮譽的取得，與在座各位的辛勤付出和努力工作是分不開的，回顧一年來的窗口工作，主要表現在以下幾個方面：
一、窗口運行機制有新成效。
1、首席代表制進一步得到落實。針對09年首席代表不到位和授權不充分的問題，2009年中心下發了督辦通知，要求窗口單位按規定配備首席代表并充分授權，通過督辦，基本實現了首席代表由單位科級骨干擔任，大部分單位都下發了全權負責授權委托書，雕刻專用審批公章，使窗口真正能辦事工商局、藥監局等窗口真正做到了一審一核，較好地解決了“兩邊跑、兩邊辦”的現象，目前，基本上達到了每個單位有一首席代表。同時各窗口首席代表遵章守紀方面大都能率先垂范以身作則，如建設系統首席代表王紹英堅持每天提前到崗，做好本系統和臨近窗口上班前的準備工作。
2、積極推行了“領導現場辦公制”。2009年3月份，市政府下發了要求各窗口單位主要領導和分管領導每月到服務中心窗口現場辦公的通知，通過領導現場辦公制，解決了首席代表不能解決的問題，截止12月31日，各單位到中心現場辦公約800余人次，及時解決了項目進廳、人員、辦公設備等不少實際問題，給窗口基層一線工作人員提供與主要領導、分管領導溝通交流的機會，增進了解，提高了辦事效率。有不少窗口都能較好地堅持領導現場辦公制度，如建設系統、發改委、林業局、國土局、安監局、人事局、文化局、國稅局、交警支隊等窗口。
3、進一步完善了電子辦公制。為本文來源：免費文秘網 http://wendang.freekaoyan.com了進一步提高行政審批的電子化、信息化水平，制定了《市行政服務中心電子系統運行規定》和《關于進廳行政許可項目實行網上申報和遠程審批的實施方案》（試行），規范了窗口網上審批程序，制定嚴格實行電子系統辦件的制度和違規處罰措施，使電子系統在各窗口得以普遍使用，實現企業辦證網上申報、網上查詢。在部分單位開始了遠程審批試點，其中發改委主動配合管委會推行遠程審批，目前該窗口實現了項目申報和審批辦理的網絡化，大力提高了行政效能。
二、窗口管理手段有新突破。
1、完善考勤制度。2009年7月，在原有的考勤制度上，中心做了修改和完善，明確規定每天四次指紋考勤，嚴禁無故遲到早退，對提前到崗的工作人員在每周點評上表揚，在月評比中進行加分；對未按要求按指紋簽到退又沒請假的，在大會上進行通報批評并在月考核中進行扣分處理，新的考勤制度實行以來，大大提高了窗口工作人員遵守紀律的自覺性，有不少同志能堅持每天提前到崗，如人事局的彭慕義、供電窗口的林傳明、建設窗口的王紹英等同志基本上每天都能提前到崗，窗口工作人員總提前到崗率超過80％。
2、成立專門的大廳日常監管考核小組。為提高對窗口工作人員考評的公開度和透明度，成立了大廳日常監管考核小組，小組成員由全體窗口工作人員民主推選出5名窗口工作人員和中心監管科工作人員組成，每天至少6次巡崗查崗，考核小組成員并參與中心每月的評優評先工作，日常考核情況成為月先進紅旗評比的主要依據。
3、規范信息化管理。為充分發揮窗口工作人員的特長和電腦化辦公的功能，及時對中心及窗口電腦的日常維護與保養，中心在2009年8月份成立信息化小組，由幾名有電腦特長的窗口工作人員和中心監管科工作人員組成，使電腦網絡維護工作責任具體，落實到人。
4、人性化管理繼續推行。為加強窗口工作人員間的協調、溝通、團結、了解，經常性開展拔河比賽、接力跑、爬山比賽等活動，工作人員生日由領導送鮮花和祝福，2009年共達130余人