電力公司提高服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)表態(tài)發(fā)言稿
- 更新時(shí)間：2021-02-19 16:09:27
-
動(dòng)員大會(huì)發(fā)言稿
以下是為您推薦的《電力公司提高服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)表態(tài)發(fā)言稿》，希望能對(duì)您的工作、學(xué)習(xí)、生活有幫助，歡迎閱讀參考！
電力公司提高服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)表態(tài)發(fā)言稿第1篇
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
近年來(lái)，**供電公司在縣委縣政府和市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終遵循“人民電業(yè)為人民，**電業(yè)為**”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以支持**改革開放和實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展目標(biāo)為重點(diǎn)，以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，在全縣推行了“服務(wù)十項(xiàng)承諾”，并在嚴(yán)格實(shí)踐承諾的基礎(chǔ)上，先后開展了 “心橋行動(dòng)”、“社會(huì)看電力”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”等系列活動(dòng)，啟動(dòng)了供電“特服工程”、“青年志愿者便民服務(wù)工程”，進(jìn)一步提高了供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)了行風(fēng)建設(shè)的新轉(zhuǎn)變，努力營(yíng)造出一個(gè)群眾滿意、政府放心的供用電環(huán)境。
為切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，我們一是扎實(shí)開展了以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”為主題的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，對(duì)軍烈屬、特困戶開展“紅馬甲”特別服務(wù)。本著“以客為尊”的理念，按照新形勢(shì)發(fā)展的要求，組建了與縣110系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)的配電搶修服務(wù)隊(duì)，供電職工24小時(shí)隨時(shí)待命，為客戶處理用電故障，解決用電難題。二是制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)施方案及優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核辦法，全力運(yùn)作優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。實(shí)行了業(yè)務(wù)柜員“客戶代表”制，對(duì)大用戶、重點(diǎn)戶、特殊戶設(shè)立服務(wù)緊急通道。深入開展了大客戶定期走訪、新客戶回訪等個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦法。定期召開各層次客戶代表座談會(huì)，傾聽各層次客戶代表對(duì)供電企業(yè)各項(xiàng)服務(wù)的心聲。積極解決客戶反映的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問(wèn)題,對(duì)業(yè)務(wù)資源和流程進(jìn)行整合和優(yōu)化,開展了無(wú)周日低壓裝接便民業(yè)務(wù)，并結(jié)合實(shí)際推出了創(chuàng)新舉措，對(duì)95598服務(wù)前臺(tái)員工實(shí)行了定期輪崗、輪班制度，使95598客戶服務(wù)系統(tǒng)真正成為集咨詢、查詢、業(yè)務(wù)受理、故障報(bào)修、舉報(bào)投訴為一體化，24小時(shí)零距離服務(wù)不間斷，故障搶修時(shí)間不斷縮短。三是積極配合、提前介入地方政府招商引資活動(dòng)。按照“超前服務(wù)、高效服務(wù)、貼身服務(wù)”的理念，及時(shí)確定供電方案，重大項(xiàng)目進(jìn)入服務(wù)緊急通道。如倍受徐州市和縣政府關(guān)注的25億招商引資鹽化工生產(chǎn)專用電力線路，由于及時(shí)啟用服務(wù)緊急通道，經(jīng)過(guò)我公司48小時(shí)的緊急架設(shè)，按客商要求準(zhǔn)時(shí)竣工，有力地保證了該項(xiàng)目順利落戶我縣。四是迎峰度夏期間,針對(duì)用電緊張的嚴(yán)峻形勢(shì)，我們廣泛宣傳、及時(shí)編制6套錯(cuò)峰方案，并制訂相應(yīng)實(shí)施流程，確保安全迎峰度夏，努力做到“缺電不缺服務(wù)，限電不限真情”。
多年來(lái)，**供電公司認(rèn)真堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，切實(shí)奉行“始于客戶需求，終于客戶滿意”的服務(wù)理念，將政府和人民群眾的滿意作為堅(jiān)持不渝的目標(biāo)。通過(guò)不斷的開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，扎實(shí)苦干，**供電公司必將為廣大電力客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、更加真誠(chéng)的服務(wù)，必將為**經(jīng)濟(jì)和地方發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)更加規(guī)范、更加高效的供電環(huán)境，為**各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家！
電力公司提高服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)表態(tài)發(fā)言稿第2篇
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
根據(jù)會(huì)議安排，我代表xx供電分公司就加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，積極備戰(zhàn)?五大體系?建設(shè)作大會(huì)發(fā)言。
一、以開展?兩加強(qiáng)、兩落實(shí)、六提升?活動(dòng)為抓手，著力強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，確保各項(xiàng)工作取得了可喜進(jìn)展
今年以來(lái)，xx分公司在省公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，緊跟?三集五大?管理變革，以及xx經(jīng)濟(jì)全面恢復(fù)并持續(xù)向好的形勢(shì)要求，堅(jiān)持以?三思三晉?工作方式和發(fā)展戰(zhàn)略為統(tǒng)領(lǐng)，以服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為導(dǎo)向，以售電量超百億為目標(biāo)，深入開展?加強(qiáng)精益化管理和作風(fēng)建設(shè)，落實(shí)責(zé)任制和執(zhí)行力，全面提升安全、生產(chǎn)、基建、營(yíng)銷、科技、企業(yè)文化等六大方面企業(yè)素質(zhì)?的?兩加強(qiáng)、兩落實(shí)、六提升?活動(dòng)，著力強(qiáng)化管理基礎(chǔ)， 深入推動(dòng)?三集?，積極備戰(zhàn)?五大?，確保了安全生產(chǎn)局面持續(xù)穩(wěn)定，各項(xiàng)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)全面或超額完成進(jìn)度計(jì)劃，電網(wǎng)發(fā)展步伐加快，定員貫標(biāo)圓滿完成，人財(cái)物集約管理取得新進(jìn)展，依法治企收到新成效， ?三個(gè)建設(shè)?全面加強(qiáng)，企業(yè)形象顯著提升，各項(xiàng)工作健康有序、扎實(shí)推進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)?十二五?良好開局奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、以深入落實(shí)?三基?要求為根本，用心用智用力， 筑牢公司幸福發(fā)展的根基
在本次會(huì)議上，張總提出了?以理清基本思路為先導(dǎo)，促進(jìn)‘三晉’戰(zhàn)略落地；以夯實(shí)基礎(chǔ)工作為主線，建設(shè)現(xiàn)代公司；以強(qiáng)化基業(yè)建設(shè)為保障，推動(dòng)公司幸福發(fā)展。?的根本性要求，這既是對(duì)公司上下把握發(fā)展機(jī)遇、提高發(fā)展質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)發(fā)展跨越發(fā)出的動(dòng)員令，也吹響了省公司系統(tǒng)專注發(fā)展核心業(yè)務(wù)，著力構(gòu)建?五大?體系，催動(dòng)公司發(fā)展駛?cè)胄潞匠痰倪M(jìn)軍號(hào)。號(hào)令鏗鏘激越，催人奮進(jìn)拼搏，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)，狠抓落實(shí)。
（一）知事立行抓管理。一要統(tǒng)一思想，共識(shí)共謀。堅(jiān)持以公司發(fā)展和廣大員工的根本利益為準(zhǔn)則，順應(yīng) ?五大?體系全面構(gòu)建、新興產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展等新形勢(shì)，按照省公司發(fā)展?四個(gè)定位?要求，聚集智慧謀劃，準(zhǔn)確定位目標(biāo)，科學(xué)制定路線，凝心聚力奮進(jìn)，切實(shí)把干部員工的思想和行動(dòng)，統(tǒng)一到?三集五大?的偉大實(shí)踐中。二要立足實(shí)際，敢作敢為。堅(jiān)定不移地圍繞省公司?三思三晉?的發(fā)展戰(zhàn)略，認(rèn)真落實(shí)人財(cái)物集約化管理的各項(xiàng)部署，真正地、正確地認(rèn)識(shí)由此帶來(lái)的責(zé)權(quán)變化和利益格局調(diào)整，結(jié)合xx市情和分公司實(shí)際，精益開展集約管理，把握大局謀事，履職盡責(zé)擔(dān)事，踏踏實(shí)實(shí)做事，真真正正成事。三要積極引領(lǐng)員工，實(shí)打?qū)嵏?。將高度?fù)責(zé)的精神、堅(jiān)韌不拔的意志貫穿工作的全程，
貫穿每個(gè)工作細(xì)節(jié)，常懷知責(zé)之心，常修擔(dān)責(zé)之能，付出履責(zé)之行，將責(zé)任進(jìn)行到底，確保公司各項(xiàng)決策部署不衰減、不縮水，執(zhí)行路線不偏離、不位移。
（二）精益管理夯基礎(chǔ)。一要鞏固定員貫標(biāo)成果。健全覆蓋主營(yíng)業(yè)務(wù)各方面、貫穿計(jì)劃執(zhí)行全過(guò)程、落實(shí)責(zé)任到全員的業(yè)績(jī)指標(biāo)體系，完善激勵(lì)有效、約束有力的全員績(jī)效考核機(jī)制，確保人心思進(jìn)。二要縱深推進(jìn)預(yù)算、核算、結(jié)算?一體化?。全面強(qiáng)化財(cái)務(wù)預(yù)算，創(chuàng)新優(yōu)化工作流程，深化現(xiàn)金流預(yù)算與資金支付雙向監(jiān)控，保障公司運(yùn)營(yíng)質(zhì)效。三要深化物資集約化管理。大力推行標(biāo)準(zhǔn)物料應(yīng)用，強(qiáng)化物資需求計(jì)劃節(jié)點(diǎn)管控，建立高效的物資采購(gòu)合同履約管理體系，確保物資合同順利履行。同時(shí)積極開展倉(cāng)儲(chǔ)管理研究，做好應(yīng)急物資儲(chǔ)備。四要梳理重建基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。根據(jù)?五大體系?對(duì)公司管理提出的新要求，規(guī)范數(shù)據(jù)集成管理，嚴(yán)格監(jiān)督考核，確保數(shù)據(jù)真實(shí)、完整、唯一，并依托信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享。五要常態(tài)開展同業(yè)對(duì)標(biāo)。經(jīng)常性地對(duì)分公司重要指標(biāo)、綜合排名、管理手段進(jìn)行綜合診斷，對(duì)比標(biāo)桿找差距，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)抓落實(shí)，從宏觀目標(biāo)、過(guò)程控制和微觀細(xì)節(jié)全方位地提升管理、夯實(shí)基礎(chǔ)。
（三）做實(shí)基礎(chǔ)促發(fā)展。一要充分發(fā)揮電網(wǎng)規(guī)劃引領(lǐng)作用。密切關(guān)注政策動(dòng)向和經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)，滾動(dòng)修訂項(xiàng)目計(jì)劃，不斷增強(qiáng)電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃的系統(tǒng)性、科學(xué)性。重點(diǎn)做好年用電量
達(dá)50億千瓦時(shí)的孝義年產(chǎn)40000噸多晶硅項(xiàng)目等新落地特大項(xiàng)目的跟蹤服務(wù)，及時(shí)跟進(jìn)電網(wǎng)布點(diǎn)。緊抓中南鐵路建設(shè)機(jī)遇，著力推進(jìn)xx西部電網(wǎng)1項(xiàng)500千伏、4項(xiàng)220千伏輸變電工程前期工作，推動(dòng)通過(guò)電網(wǎng)優(yōu)勢(shì)形成市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。二要嚴(yán)格按里程碑計(jì)劃推進(jìn)各項(xiàng)工程。認(rèn)真開展?三抓一鞏固?活動(dòng)，整合各相關(guān)專業(yè)力量，加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控，不斷提升建設(shè)管理水平。三要全方位加強(qiáng)安全生產(chǎn)。在安全管理上，嚴(yán)格落實(shí)?三遵循兩減少?和?九個(gè)一?要求，深入開展?兩抓一建?活動(dòng)，建立風(fēng)險(xiǎn)管控常態(tài)機(jī)制，并依此創(chuàng)新安全生產(chǎn)秩序、規(guī)約員工工作行為，維護(hù)和鞏固公司安全大環(huán)境。在生產(chǎn)管理上，嚴(yán)格統(tǒng)一調(diào)度管理，合理安排運(yùn)行方式，加強(qiáng)運(yùn)行監(jiān)控，做好電力供需平衡。強(qiáng)化生產(chǎn)基礎(chǔ)管理，大力推進(jìn)狀態(tài)檢修和大檢修模式，全面推行現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，增強(qiáng)安全作業(yè)的控制力。加大隱患排查治理力度，開展針對(duì)性專業(yè)化巡檢和設(shè)備狀態(tài)評(píng)價(jià)，重點(diǎn)做好預(yù)防變壓器類設(shè)備絕緣故障及短路損壞、預(yù)防輸電線路倒桿斷線和外力破壞，保障大電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行。三要突出提升營(yíng)銷管理質(zhì)效。緊盯市場(chǎng)科學(xué)思維，深化完善重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤機(jī)制，保存量，擴(kuò)增量,進(jìn)一步提高市場(chǎng)占有率，確保年末售電量突破百億大關(guān)。警惕防范電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，確保電費(fèi)?顆粒歸倉(cāng)?。敏銳把握線損指標(biāo)的點(diǎn)滴異常，整改消除管理上的?跑冒滴漏?。嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，積極在躉售區(qū)發(fā)展直供用戶，切實(shí)維護(hù)和保
障公司利益。四要堅(jiān)持依法從嚴(yán)治企。以建立健全依法決策、依法經(jīng)營(yíng)、依法管理、依法辦事的工作機(jī)制和制度體系，嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)要求，全面加強(qiáng)工程和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域關(guān)鍵環(huán)節(jié)的過(guò)程管控，確保企業(yè)制度、經(jīng)濟(jì)合同和重要決策的法律審核率實(shí)現(xiàn)100%。五要持續(xù)深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。全面加強(qiáng)三個(gè)建設(shè)，引領(lǐng)干部員工在創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)的工作中提升幸福價(jià)值，在創(chuàng)先、爭(zhēng)先的發(fā)展中打造幸福家園。
xx分公司將在省公司和xx市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以貫徹落實(shí)本次會(huì)議精神為動(dòng)力，解放思想，開放思維，加強(qiáng)管理，扎實(shí)工作，推進(jìn)?三集?，奠基?五大?，保證全面完成全年各項(xiàng)任務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)?十二五?良好開局，同時(shí)謀劃好2014年的工作，為推動(dòng)公司幸福發(fā)展而努力奮斗！
電力公司提高服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)表態(tài)發(fā)言稿第3篇
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
根據(jù)會(huì)議安排，我代表向xxxx就加強(qiáng)低壓臺(tái)區(qū)整治，確保供電安全作表態(tài)性發(fā)言。現(xiàn)向大家匯報(bào)如下：
一、工作開展情況
xxxx公司為落實(shí)“兩會(huì)”精神，進(jìn)一步規(guī)范配網(wǎng)設(shè)備管理工作，增強(qiáng)配網(wǎng)抵御自然災(zāi)害和外力破會(huì)的能力，確保供電安全和配網(wǎng)設(shè)備可靠運(yùn)行，年初就結(jié)合營(yíng)銷信息采集系統(tǒng)建設(shè)開展了配網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化整治工作。特別是xxxxx公司下發(fā)了《關(guān)于上報(bào)配網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化整治預(yù)達(dá)標(biāo)任務(wù)計(jì)劃的通知》，明確了配網(wǎng)設(shè)備達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)，我公司組織供電所對(duì)轄區(qū)配網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行隱患排查，排查線路、臺(tái)區(qū)隱患1419項(xiàng)。公司組織供電所長(zhǎng)、專責(zé)對(duì)隱患進(jìn)行梳理分類，明確了隱患整治的分工和責(zé)任人。9月份我公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)配網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化工作高度重視，加強(qiáng)了達(dá)標(biāo)線路和臺(tái)區(qū)整治的工作力度，由分管副經(jīng)理和安生部主任負(fù)責(zé)，落實(shí)了資金和整治施工隊(duì)伍，督導(dǎo)各供電所開展工作。截止10月20 日，共完成條線路，個(gè)臺(tái)區(qū)，共項(xiàng)隱患的整治工作。
二、存在問(wèn)題
1、部分供電所對(duì)配網(wǎng)設(shè)備達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)未認(rèn)真學(xué)習(xí)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)掌握不清，造成排查隱患不徹底，整改完成臺(tái)區(qū)依然存在隱患。
2、基層工作人員對(duì)配網(wǎng)達(dá)標(biāo)整治工作認(rèn)識(shí)不足，未意識(shí)到此項(xiàng)工作提升基礎(chǔ)管理，提高供電安全的常態(tài)工作。工作中主動(dòng)性不強(qiáng)，有走形式傾向。
3、整治過(guò)程中清理樹障依然是比較頭疼問(wèn)題，特別是私人產(chǎn)權(quán)樹木。
三、下一步工作思路
1、掌握達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，明確考核責(zé)任。組織供電所重新學(xué)習(xí)《xxxx公司配網(wǎng)設(shè)備達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)》，指導(dǎo)供電所按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)低壓線路、臺(tái)區(qū)隱患、缺陷進(jìn)行排查，明確指標(biāo)任務(wù)責(zé)任人和考核，將配網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化整治任務(wù)完成與否作為年底考核指標(biāo)。
2、組織交流，共享經(jīng)驗(yàn)方法。組織供電所長(zhǎng)參觀整治較好的達(dá)標(biāo)臺(tái)區(qū)等現(xiàn)場(chǎng)交流形式互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提升配網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化整治水平。
3、實(shí)施綜合治理，嚴(yán)格執(zhí)行倒排計(jì)劃。按線路分臺(tái)區(qū)開展綜合治理整治工作，通過(guò)強(qiáng)化配電線路運(yùn)行管理、整治低壓線路缺陷、加強(qiáng)樹障、三線搭掛清理、下戶線改造等工作，有計(jì)劃、分步驟地按倒排計(jì)劃對(duì)低壓線路和臺(tái)區(qū)進(jìn)行綜合治理。
4、加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)督，定期反饋處理。組織對(duì)供電所達(dá)標(biāo)線路和臺(tái)區(qū)治理等工作開展現(xiàn)場(chǎng)檢查，督促工作實(shí)施進(jìn)度，按周跟蹤各供電所線路、臺(tái)區(qū)消缺統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率及完成情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
配網(wǎng)整治工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的改造設(shè)備，提升基礎(chǔ)管理，提高供電安全的常態(tài)工作，xxxxx公司將認(rèn)真落實(shí)xxxxxxx公司的工作要求，把配網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化整治工作形成常態(tài)，努力提高配網(wǎng)設(shè)備基礎(chǔ)管理和運(yùn)行維護(hù)水平，確保供電安全。