銀行業從業人員職業操守宣傳教育情況報告
- 更新時間：2021-03-03 17:20:22
-
工作報告
以下是為您推薦的《銀行業從業人員職業操守宣傳教育情況報告》，希望能對您的工作、學習、生活有幫助，歡迎閱讀參考！
銀行業從業人員職業操守宣傳教育情況報告第1篇
根據《中國銀行業協會關于開展文明規范服務系列活動的通知》精神，以及《銀行業從業人員職業操手宣傳教育活動方案》要求，甘肅省銀行業協會在積極開展“文明服務月”活動的同時，把深入學習和貫徹落實《銀行業從業人員職業操守》作為協會文明規范服務系列活動的重要內容之一，融入整個文明服務月活動當中，從5月12日開始到6月底各會員單位均采取了形式多樣的措施進行學習和宣傳，并且組織員工參加多種測試，取得了很好的效果。現將情況報告如下：
一、精心組織，為員工學習踐行職業操守提供保證
為了深入學習和貫徹《銀行業從業人員職業操守》，進一步規范銀行從業人員的職業行為，大部分會員單位在“文明服務月”活動的基礎上，又專門制定下發了《銀行業從業人員職業操守宣傳教育活動實施方案》，有的會員單位還成立了職業操手宣傳教育活動領導小組，指定專人負責此項工作。甘肅省農村信用社各聯社專門召開了“銀行業從業人員職業操守宣傳教育”活動動員大會，進行了安排部署和動員。工行甘肅省分行將甘肅省銀行業協會下發的《銀行業文明規范服務文件匯編》、《銀行業從業人員職業操守》等一系列文件資料統一印發到每位員工手中，確保員工人手一冊，為全行員工學習踐行職業操守營造了濃厚的學習氛圍。建行甘肅省分行為了搞好銀行業從業人員職業操守宣傳教育活動，省分行和各分行采取各種形式，對全體員工進行了提高從業人員職業道德水準的教育。從5月19 日起，各分支行利用下班或倒班的時間集中組織員工學習《銀行業文明規范服務文件匯編》，重點學習了《中國銀行業文明服務公約》、《中國銀行業文明規范服務工作指引》、《銀行從業人員職業操守》、等文件，要求員工逐條掌握職業操守的各項要求，包括：從業基本準則、銀行從業人員與客戶、銀行從業人員與所在機構、銀行業從業人員與同業人員、銀行業從業人員與監管者附則等內容。從這次各會員單位職業操守宣傳教育活動進展情況統計情況看，以各種方式組織的活動達到72次（詳見附表二：銀行業從業人員職業操守宣傳教育活動進展情況統計表）。通過各種形式的學習和宣傳，進一步強化了開展《銀行從業人員職業操守》宣傳教育活動的深刻意義，規范了銀行員工的職業行為，提高了員工整體素質和職業道德標準，在全銀行業系統大力倡導了誠信、合規、盡職的職業價值理念，為建立健康的企業文化，維護銀行業社會聲譽打下了堅實的基礎。
二、提高認識，不斷強化銀行從業人員職業道德標準
在宣傳教育活動期間，各會員單位都為這次活動進行了周密安排，為了使整個活動不走過場，大部分會員單位都成立了專門的《銀行從業人員職業操守》檢查督導組，對各網點和機關部室組織開展學習教育活動的情況進行了檢查督導，并就鞏固宣傳教育活動成果提出了具體要求。甘肅省農村信用社結合本單位的實際情況在員工中以座談會、撰寫心得體會等形式開展討論，進一步統一思想，樹立起踐行職業操守、加強誠信建設的價值理念。如天水市麥積區聯社以“把握機遇、迎接挑戰”為主體，組織員工開展改革形勢下農村信用社市場定位和方向發展的大討論。部分聯社通過開展業務技能比賽、職業操守競賽等活動，興起了“學業務，比技能，創一流”的學習熱潮，提高了廣大員工的業務素質和服務技能。如定西市安定區聯社組織了全區第三屆業務技能比賽，張掖市臨澤縣聯社開展了“銀行從業人員職業操守”知識競賽。蘭州市商業銀行針對該行實際和扁平化管理的要求，提出了大力培育誠信、守法、合規、盡職的理念。為了使每位員工守法盡職、合規經營的觀念和意識滲透到全行每個崗位、每個業務操作環節中，要求各支行、各部門重視和關心職工的工作、學習、生活及八小時以外的活動，密切關注從事經商和不正常交友現象。對關鍵崗位的職工建立了內部登記、報告等制度，幫助職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，克服本位主義和極端個人主義思想，增強工作責任心，做到自重、自省、自警、自勵。農業發展銀行結合集中推進企業文化建設工作和此次“文明服務月”活動的開展，對本行辦公環境和營業場所進行了美化整治，并在營業大廳醒目位置懸掛了《中國銀行業服務公約》和《規范化服務標準》，向社會昭示了銀行服務理念。使整個活動搞的有聲有色。
三、認真組織開展《銀行從業人員職業操守》知識測試，確保宣傳教育活動取得實效
為了保證這次《銀行從業人員職業操守》宣傳教育活動取得實效，甘肅省銀行業協會在接到中國銀行業協會有關職業操守測試試題和通知以后，及時進行了安排布置，要求所有從事銀行工作人員必須參加這次測試。各會員單位也十分重視這次活動的實際效果，按照甘肅省銀行業協會的要求，以各省分行為單位在全省范圍內組織員工進行測試。從這次測試統計的情況看，參加測試人員共計37420人，其中：中層以上人員4048人，基層人員33372人，占從業人員總數42777人的87.5%，平均成績為94.2分（詳見附表一：銀行從業人員職業操守學習測試情況統計表）。這次測試除甘肅省郵政儲匯局平均成績較低以外，其余各會員單位都在90分以上，從這次測試成績中反映出，絕大部分銀行員工能夠做到較全面、系統地掌握《銀行從業人員職業操守》具體條文和規定，充分認識到開展銀行從業人員職業操守宣傳教育活動的重大意義，牢固樹立“服務創造價值”的新理念，也為員工正確處理與客戶、同事、所屬機構以及同業間的關系提供了保證。但通過這次測試，也反映出個別會員單位對這次活動抓的還不夠，離銀行業的總體要求，還存在一定差距。對此，甘肅省銀行業協會將針對這次測試反映出來的問題，要求各會員單位下大力氣繼續抓好培訓，重點是加強對一線客戶經理、柜面員工和客服中心員工在業務操作規范、規章制度、業務知識、業務技能、業務流程、溝通技巧、服務禮儀等內容的培訓，切實增強銀行員工對內、對外的服務意識，提高員工服務技能和水平，以此促進服務創新，為客戶創造價值，不斷提高服務質量，滿足客戶對金融服務的需求。
銀行業從業人員職業操守宣傳教育情況報告第2篇
分行監察內控部：
按照總行文件《關于開展〈銀行業金融機構從業人員職業操守指引〉貫徹落實情況監督檢查的通知》要求，現將我部對《指引》的貫徹情況報告如下。
1、宣傳教育情況
我部負責分行黨、團活動的日常宣傳工作。在充分利用總、省行電子刊物、網絡平臺等宣傳渠道的基礎上，還不斷創新宣傳方式，通過分行開通的員工信息交流網站和宣傳展板，以圖文形式，定期開展宣傳工作。宣傳內容不僅包括黨、團活動新聞，還注重與員工職業操守教育工作相結合，將“行業行為準則”、《員工守則》、《違規行為處理辦法》、《管理問責辦法》等規章制度納入進來，用活潑生動的方式，潛移默化地影響員工，筑牢其反腐倡廉的思想防線。
2、對外服務情況
分行為打造行業品牌形象，提高服務質量，促進業務發展，連續幾年在轄屬機構間開展文明優質服務競賽活動。為此，分行制定了詳細的《文明優質服務工作管理辦法》。《辦法》以總、省行制定的服務規范和標準為依據，并參照上級行制定的約束員工行為的相關制度，加大了對違規員工的處罰力度。活動開展以來，我行的服務水平顯著提升，還贏得了社會輿論的普遍贊揚和好評。
以上，是我部對《指引》的貫徹情況，特予報告，請查收。
分行工會
2010年4月22日
銀行業從業人員職業操守宣傳教育情況報告第3篇
一、活動的意義
開展銀行業從業人員職業操守宣傳教育活動（以下簡稱宣傳教育活動）是中國銀行業協會自律工作委員會2012年文明規范服務系列活動內容之一，旨在深入學習和貫徹落實《銀行業從業人員職業操守》，規范銀行業從業人員職業行為，提高銀行從業人員整體素質和職業道德標準，倡導誠信、合規、盡職的職業價值理念，建立健康的銀行業企業文化和信用文化，維護銀行業良好信譽，促進銀行業的健康發展。
二、活動內容
（一）編輯出版《銀行業從業人員職業操守解讀》
《銀行業從業人員職業操守》已經中國銀行業協會第六次會員大會審議通過。為了幫助廣大銀行從業人員學習、理解、掌握進而踐行職業操守規定，協會從業人員職業操守編寫小組編寫了《銀行業從業人員職業操守解讀》，對操守具體條文逐一進行闡述，選擇若干現實事例進行點評，并附上相關法律法規，基本做到了切合實際，通俗易懂，便于學習掌握，已經有關專家審閱。在此次活動中，由協會負責組織印刷出版《銀行業從業人員職業操守》和《銀行業從業人員職業操守解讀》，各地銀行業協會和銀行組織征訂，下發銀行從業人員學習和貫徹執行。
（二）深入開展《銀行業從業人員職業操守》及解讀學習活動
各銀行首先組織員工自學《銀行業從業人員職業操守》及解讀，在員工自學的基礎上，銀行組織培訓，結合本行現行規章制度向銀行從業人員進行宣講，使廣大銀行員工熟知和掌握具體條文，指導從業人員的職業行為。
各銀行要將《銀行業從業人員職業操守》及解讀的學習與本行規章制度的學習緊密結合在一起，積極推動銀行誠信自律和精神文明建設。
活動后期，由地方銀行業協會組織學習測試，檢驗學習效果，統計測試的參與情況和成績，據此評選先進組織獎。
（三）組織開展宣傳活動
各地銀行業協會和各會員銀行利用網絡開展宣傳工作，在網站、網頁上登載和宣傳《銀行業從業人員職業操守》及解讀，以及銀行領導和員工學習體會的文章，促進宣傳教育活動的廣泛開展，樹立和提升銀行服務形象。
三、時間安排
宣傳教育活動自2012年5月12日開始，5月至6月為學習和宣傳期，6月底組織考試。
四、活動組織及要求
（一）中國銀行業協會自律工作委員會負責本次活動的領導和組織工作。
（二）各地銀行業協會負責組織本地區開展宣傳教育活動，通過組織考試檢驗從業人員學習效果，評選和表揚先進組織單位。
（三）各會員行負責組織本行各機構積極參加宣傳教育活動，抓好活動內容和方案的落實。
（四）各會員及準會員單位應健全宣傳教育活動組織領導機構，發揮指導作用，保證宣傳教育活動取得實效。
（五）各會員及準會員單位要及時總結活動經驗，發現和糾正出現的問題，認真編寫統計表，及時準確上報。活動結束后認真總結，形成完整的總結報告，于2012年7月15日前上報中國銀行業協會。
附件：（1）銀行從業人員職業操守學習測試情況統計表
（2）銀行業從業人員職業操守宣傳教育活動進展情況統計表
附件（1）
銀行業從業人員職業操守學習測試情況統計表
單位名稱:填報日期:
參加測試單位參加測試人數從業人員總人數平均成績評價中層以上人員基層人員
測試匯總：參加單位數（）；參加總人數（）；從業人員總數（）。
測試情況分析：
填表人：聯系電話：
說明：1、會員單位匯總轄屬各機構情況，準會員單位匯總各會員單位情況，XX年7月15日前上報。
2．評價由地方銀行業協會根據對該單位的卷面成績、參加人數的覆蓋率的統計，以及通過檢查、評比等作出。
3．測試情況分析填寫測試活動的效果、取得的經驗、意見和建議。
附件（2）
銀行業從業人員職業操守宣傳教育活動進展情況統計表
單位名稱:填報日期:
開展活動日期活動內容目標參加對象或范圍參加人數取得的效果
先進組織獎評選結果：
對活動的意見或建議：
填表人：聯系電話：
說明：1.會員單位填報本單位及轄屬機構開展宣傳教育活動的情況。準會員單位填報本單位和所屬會員單位開展宣傳教育活動的情況。XX年7月15日前上報。
2.先進組織獎評選結果：準會員單位填報評選結果；會員單位填報本單位轄屬機構被評情況。