稅務(wù)所創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動(dòng)自評(píng)報(bào)告
- 更新時(shí)間：2021-03-05 14:36:02
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工作報(bào)告
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稅務(wù)所創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動(dòng)自評(píng)報(bào)告第1篇
為落實(shí)縣局全年工作部署，我所積極開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“群眾滿意的基層站所”，全所上下積極參與，創(chuàng)建工作開(kāi)展得有生有色。經(jīng)過(guò)近幾個(gè)月的不懈努力，創(chuàng)建工作取得一定成績(jī)，先就創(chuàng)建情況匯報(bào)如下：
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，綜合治理，懲防并舉，注重預(yù)防的方針，按照省政府提出的“轉(zhuǎn)變政府職能、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高行政效能，提高公務(wù)員素質(zhì)”的要求，結(jié)合民主評(píng)議基層站所工作，充分發(fā)揮基層群眾和廣大納稅人的監(jiān)督作用，以推動(dòng)基層稅務(wù)所規(guī)范建設(shè)為抓手，以解決發(fā)生在基層站所的不正之風(fēng)問(wèn)題為重點(diǎn)，進(jìn)一步提高基層地稅干部隊(duì)伍的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、行政能力、服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，推動(dòng)服務(wù)型地稅機(jī)關(guān)建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展創(chuàng)造更加優(yōu)良的地方稅收環(huán)境。
二、基本情況
XX地方稅務(wù)所于1994年成立，2008年機(jī)構(gòu)改革后更名為XX中心稅務(wù)所。中心所有正式人員4人，協(xié)稅員15人。其中：本科學(xué)歷3人，大專學(xué)歷7人。轄區(qū)范圍：XX鎮(zhèn)、XX鄉(xiāng)兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)。轄區(qū)內(nèi)工商業(yè)戶1125戶。
為做好 “群眾滿意的基層站所”的創(chuàng)建工作，中心所主要以下面幾項(xiàng)工作為抓手：
一、 大力組織稅收。
該中心所成立以來(lái)，按照“收好稅，帶好隊(duì)，定好位”總體要求，認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想。以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以組織稅收收入為中心。中心所幾年來(lái)稅收收入節(jié)節(jié)高升，2009年組織稅收共 1421 萬(wàn)元，2010年截止9月底完成稅收1513 萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了稅收收入快速、穩(wěn)定、均衡、增長(zhǎng)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了有力的支持。
二、完善各項(xiàng)征管方法。
堅(jiān)持依法組織收入，認(rèn)真貫徹“依法征稅，應(yīng)收盡收，堅(jiān)決不收過(guò)頭稅，堅(jiān)決防止和制止越權(quán)減免稅”的組織收入工作原則，杜絕發(fā)生違反規(guī)定不征、少征、延緩征收或者攤派稅款、轉(zhuǎn)引稅款、混級(jí)串款、收過(guò)頭稅等違反組織收入工作紀(jì)律的現(xiàn)象。創(chuàng)新征管方法，做到“人人頭上有目標(biāo)”。年初進(jìn)行任務(wù)分解，做到“任務(wù)完成與時(shí)間同步”。
三、健全各項(xiàng)管理制度。
認(rèn)真履行稅收征收管理責(zé)任，嚴(yán)格依法管理、依法檢查、依法處罰、照章辦事;行政執(zhí)法程序完善、手續(xù)完備、行為規(guī)范。沒(méi)有發(fā)生玩忽職守、濫用職權(quán)、執(zhí)法違法以及亂收費(fèi)、亂罰款、亂檢查和各種攤派等損害群眾利益的行為。
健全和完善各項(xiàng)管理制度，落實(shí)崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)責(zé)任制、責(zé)任追究制、一次性告知制等；積極推行文明辦公，做到對(duì)服務(wù)對(duì)象文明禮貌、熱情耐心、認(rèn)真負(fù)責(zé)；積極推行便民措施，改進(jìn)服務(wù)方式，強(qiáng)化服務(wù)功能，提高辦事效率。杜絕門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦、刁難群眾、態(tài)度粗暴、辦事馬虎、效率低下、推諉扯皮等不良現(xiàn)象發(fā)生。
為方便納稅人涉稅事宜，制作辦稅指南和流程上墻；實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，設(shè)置公開(kāi)欄，公開(kāi)內(nèi)容規(guī)范、醒目、及時(shí)。
工作人員統(tǒng)一著裝，儀態(tài)儀表端莊；工作環(huán)境整潔有序，無(wú)臟、亂、差等現(xiàn)象。
四、落實(shí)廉政建設(shè)。
認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，自覺(jué)遵守廉潔從政行為規(guī)范，忠于職守，勤儉節(jié)約，廉潔自律。沒(méi)有發(fā)生強(qiáng)制代理、借占款物、推銷(xiāo)物品、人情稅、關(guān)系稅以及“吃、拿、卡、要、報(bào)、”等違反廉政規(guī)定的現(xiàn)象。
幾年來(lái)，中心所始終以“為納稅人服務(wù)”為宗旨，積極探索和實(shí)踐優(yōu)化納稅服務(wù)的新思路，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，進(jìn)一步增強(qiáng)納稅服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)了由管理到服務(wù)的跨越，創(chuàng)造了令人驕傲的成績(jī)。2008年1月榮獲“市級(jí)文明單位”；2008年12月榮獲鶴壁市“十佳青年文明稱號(hào)”；2009年1月榮獲縣地方稅務(wù)局“先進(jìn)單位”；2009年2月榮獲鎮(zhèn)政府“特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”；2010年1月榮獲縣地方稅務(wù)局“先進(jìn)單位”；2010年3月榮獲鎮(zhèn)政府“突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。
雖然取得了不錯(cuò)的工作成績(jī)，但是與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的要求還有很大距離，我們將積極接受群眾監(jiān)督和批評(píng)，盡快縮小差距，創(chuàng)建成為真正群眾滿意的基層站所。
縣地方稅務(wù)局XX中心稅務(wù)所
二〇一〇年十一月
稅務(wù)所創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動(dòng)自評(píng)報(bào)告第2篇
為了深入開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，進(jìn)一步推進(jìn)基層站所政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，根據(jù)溫州市統(tǒng)一部署，結(jié)合我市實(shí)際，決定在全市社會(huì)管理與服務(wù)職能相對(duì)較多的政府部門(mén)和有關(guān)行政管理職能的公共事業(yè)部門(mén)（企業(yè)）所屬的基層站、所、隊(duì)和辦事窗口單位，開(kāi)展民主評(píng)議基層站所暨創(chuàng)建“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”活動(dòng)，現(xiàn)對(duì)評(píng)議暨創(chuàng)建活動(dòng)提出以下實(shí)施意見(jiàn)。
一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)
評(píng)議暨創(chuàng)建活動(dòng)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹中紀(jì)委第七次全會(huì)、省紀(jì)委第十次全會(huì)和市第十二次黨代會(huì)精神，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針和“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則。在各級(jí)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)動(dòng)和依靠社會(huì)各界對(duì)全市基層站所的行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行評(píng)議，以評(píng)促改，以評(píng)促建，切實(shí)解決群眾反映比較突出的基層站所中的不正之風(fēng)問(wèn)題，使基層單位干部職工的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、行政能力有明顯提高，服務(wù)質(zhì)量和辦事效率有明顯提高，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制進(jìn)一步健全。
二、評(píng)議暨創(chuàng)建活動(dòng)的對(duì)象
納入評(píng)議暨創(chuàng)建活動(dòng)的部門(mén)和行業(yè)是：公安、司法、勞動(dòng)、發(fā)改、國(guó)稅、地稅、藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、農(nóng)業(yè)（林業(yè)）、水利、國(guó)土、環(huán)保、規(guī)劃建設(shè)、工商、教育、文化、廣電、衛(wèi)生、民政、交通、計(jì)生、安監(jiān)、海洋與漁業(yè)、電力、郵政、電信、移動(dòng)、房管、市政園林等29個(gè)部門(mén)所屬基層站、所、隊(duì)和辦事窗口單位。
三、評(píng)議暨創(chuàng)建活動(dòng)的內(nèi)容
1、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。自覺(jué)遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，遵守廉潔從政各項(xiàng)行為規(guī)范，廉潔奉公，忠于職守，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，全心全意為人民服務(wù)。
2、嚴(yán)格依法行政。嚴(yán)格依法審批、依法收費(fèi)、依法處罰、照章辦事；行政執(zhí)法行為規(guī)范文明，程序完善，行政執(zhí)法責(zé)任制、過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制和評(píng)議考核制落實(shí)；按照嚴(yán)格依法、全面真實(shí)、及時(shí)便民的要求，認(rèn)真實(shí)行政務(wù)公開(kāi)及公共事業(yè)單位辦事公開(kāi)；杜絕執(zhí)法或辦事不公、濫用職權(quán)、執(zhí)法違法、亂收費(fèi)、亂罰款和各種攤派等損害群眾利益的行為。
3、提高服務(wù)質(zhì)量。崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)責(zé)任制、AB崗工作制、失職追究制、否定報(bào)備制、一次性告知制落實(shí)；服務(wù)態(tài)度文明禮貌、熱情耐心，認(rèn)真負(fù)責(zé)；不斷改進(jìn)服務(wù)方式，強(qiáng)化服務(wù)功能，提高辦事效率，積極推行為民、便民、利民措施；杜絕門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦、刁難群眾、態(tài)度粗暴、辦事馬虎、效率低下、推諉扯皮等現(xiàn)象。
4、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。服務(wù)施設(shè)齊全，辦事指南清楚，政（事）務(wù)公開(kāi)完善；工作人員儀容儀表端莊，工作環(huán)境整潔，無(wú)臟、亂、差現(xiàn)象。
5、健全長(zhǎng)效機(jī)制。政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和教育、監(jiān)督、考核、獎(jiǎng)懲等制度落實(shí)；從政道德教育、職業(yè)道德教育和政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)經(jīng)常化、制度化；內(nèi)部管理制度完善，紀(jì)律嚴(yán)明；監(jiān)督機(jī)制健全，對(duì)群眾反映的問(wèn)題及時(shí)處理，認(rèn)真整改。
各行政（業(yè)務(wù)）主管部門(mén)要按照以上基本要求，結(jié)合實(shí)際制定具體的考核細(xì)則和評(píng)價(jià)辦法，據(jù)此對(duì)所屬基層站所（辦事窗口）進(jìn)行檢查考核。
四、評(píng)議暨創(chuàng)建活動(dòng)的方法、時(shí)間和步驟
對(duì)基層站所進(jìn)行行風(fēng)評(píng)議，按照屬地原則，以塊為主，條塊結(jié)合，垂直管理部門(mén)的基層站所要接受當(dāng)?shù)氐脑u(píng)議。評(píng)議工作由市政府糾風(fēng)辦牽頭協(xié)調(diào)，各被評(píng)議單位主管部門(mén)要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，具體組織實(shí)施，認(rèn)真抓好本系統(tǒng)基層站所的民主評(píng)議和創(chuàng)建活動(dòng)。評(píng)議和創(chuàng)建活動(dòng)分四個(gè)階段進(jìn)行：
1、宣傳發(fā)動(dòng)階段（*年5-6月）。市紀(jì)委、市監(jiān)察局、市政府糾風(fēng)辦開(kāi)展對(duì)全市評(píng)議暨創(chuàng)建活動(dòng)的調(diào)研，進(jìn)行動(dòng)員和部署。各有關(guān)主管部門(mén)要結(jié)合實(shí)際制定行之有效的評(píng)議活動(dòng)實(shí)施方案和考核評(píng)價(jià)辦法，建立組織機(jī)構(gòu)，確定目標(biāo)要求。要結(jié)合目前正在開(kāi)展的“陽(yáng)光行動(dòng)”，采取多種形式，進(jìn)行層層發(fā)動(dòng)，形成聲勢(shì)，使被評(píng)議單位廣大干部、職工、特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)評(píng)議和創(chuàng)建工作的重要性和必要性，自覺(jué)認(rèn)真地投入到評(píng)議和創(chuàng)建工作中去。要通過(guò)新聞媒體向社會(huì)廣泛宣傳這次評(píng)議和創(chuàng)建活動(dòng)的目的、要求和內(nèi)容，公布舉報(bào)投訴電話，廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì)各界積極參與，使整個(gè)活動(dòng)在廣大群眾的支持、參與、監(jiān)督下，健康有序地進(jìn)行。
2、檢查和創(chuàng)建階段（*年6-8月上旬）。各有關(guān)主管部門(mén)要根據(jù)確定的工作目標(biāo)，組織、安排和指導(dǎo)各基層被評(píng)議單位開(kāi)展自查自糾。要根據(jù)創(chuàng)建工作的要求，深入群眾，聽(tīng)取意見(jiàn)，找出本系統(tǒng)存在的不正之風(fēng)和群眾反映強(qiáng)烈的“熱點(diǎn)”問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)和帶有普遍性的問(wèn)題，認(rèn)真剖析原因，有針對(duì)性地提出整改措施和解決辦法，并切實(shí)加以整改。各有關(guān)主管部門(mén)要加強(qiáng)監(jiān)督檢查、指導(dǎo)，上下聯(lián)動(dòng)，市糾風(fēng)辦組織政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員（行風(fēng)評(píng)議代表）深入基層，采取問(wèn)卷調(diào)查、明查暗訪、召開(kāi)座談會(huì)、部門(mén)之間交叉檢查等多種方式，廣泛調(diào)查、了解行風(fēng)狀況，查找存在的突出問(wèn)題，提出評(píng)議意見(jiàn)及解決問(wèn)題的措施和建議，為反饋評(píng)議意見(jiàn)作好準(zhǔn)備。要結(jié)合“陽(yáng)光行動(dòng)”工作部署，在適當(dāng)時(shí)間舉行群眾現(xiàn)場(chǎng)投訴活動(dòng)，接受群眾和服務(wù)對(duì)象的投訴，以提高公眾的參與度。各被評(píng)議單位要根據(jù)自查及反饋情況，認(rèn)真梳理存在的問(wèn)題，并采取有效措施，邊整邊改邊建。
3、推薦和考核評(píng)定階段（*年8月下旬-9月）。各部門(mén)要根據(jù)市糾風(fēng)辦制定的評(píng)選辦法，制定考評(píng)細(xì)則，由被評(píng)議單位進(jìn)行自評(píng)，符合條件的，向上一級(jí)主管部門(mén)自薦。各主管部門(mén)根據(jù)民主評(píng)議的情況，對(duì)各自薦單位進(jìn)行考核，好中選優(yōu)，向市糾風(fēng)辦推薦“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”候選單位，同時(shí)要按一定的比例評(píng)出“群眾不滿意基層站所（辦事窗口）”。市糾風(fēng)辦在廣泛征求社會(huì)各界群眾意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”候選單位進(jìn)行審核評(píng)定，并在本地媒體上公示，接受群眾監(jiān)督。
4、評(píng)議和總結(jié)表彰階段（*年10-12月）。行風(fēng)監(jiān)督員（行風(fēng)評(píng)議代表）要充分發(fā)揮作用，在深入調(diào)查和廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，形成書(shū)面評(píng)議材料。各被評(píng)議部門(mén)要對(duì)行風(fēng)評(píng)議工作作出自我評(píng)估，并寫(xiě)出自評(píng)報(bào)告，在認(rèn)真總結(jié)的基礎(chǔ)上，提出下一階段的整改和創(chuàng)建目標(biāo)、措施。各有關(guān)主管部門(mén)要召開(kāi)總結(jié)評(píng)議大會(huì)，組織政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員（行風(fēng)評(píng)議代表）對(duì)被評(píng)議單位進(jìn)行面對(duì)面評(píng)議。評(píng)議大會(huì)應(yīng)請(qǐng)政府分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)同志參加。在全市總結(jié)大會(huì)上，市紀(jì)委、市監(jiān)察局、市糾風(fēng)辦將對(duì)“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”進(jìn)行表彰，并推薦部分“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”候選單位參加溫州市“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”評(píng)選。要大力宣傳基層政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)典型事跡，在全市廣泛開(kāi)展學(xué)習(xí)基層政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)典型活動(dòng)，同時(shí)，各行政主管部門(mén)對(duì)本系統(tǒng)評(píng)選出的“群眾不滿意基層站所（辦事窗口）”進(jìn)行整改幫助，調(diào)整其主要負(fù)責(zé)人，并扣除當(dāng)年年終目標(biāo)考核獎(jiǎng)50%。通過(guò)落實(shí)獎(jiǎng)懲措施，把基層站所的行風(fēng)建設(shè)不斷推向深入。
五、幾點(diǎn)要求
（一）深化認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。開(kāi)展民主評(píng)議基層站所暨創(chuàng)建“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”活動(dòng)，既是積極貫徹中央提出的“加強(qiáng)農(nóng)村和城市基層黨風(fēng)廉政建設(shè)”要求的具體措施，也是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、維護(hù)人民群眾利益的一項(xiàng)重要工作。對(duì)此，各有關(guān)主管部門(mén)和各被評(píng)議單位要充分認(rèn)識(shí)這次評(píng)議暨創(chuàng)建活動(dòng)的重要性和必要性。緊緊圍繞開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)這一主題，結(jié)合市政府開(kāi)展的“陽(yáng)光行動(dòng)”，切實(shí)履行職責(zé)，精心組織實(shí)施。要建立行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)，按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自掛帥，把這次活動(dòng)作為推進(jìn)本系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和各項(xiàng)工作的一項(xiàng)重要措施來(lái)抓，以確保這次民主評(píng)議暨創(chuàng)建活動(dòng)健康順利地開(kāi)展。
（二）突出重點(diǎn)，評(píng)建結(jié)合。這次在評(píng)議中融入創(chuàng)建活動(dòng)是對(duì)以往的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)形式的一種創(chuàng)新。各有關(guān)主管部門(mén)要牢牢把握評(píng)議與創(chuàng)建的關(guān)系，使兩者有機(jī)統(tǒng)一，要深入實(shí)際調(diào)查研究，及時(shí)了解掌握各個(gè)階段的工作進(jìn)展情況，加強(qiáng)對(duì)評(píng)議工作的指導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)。有關(guān)部門(mén)要密切協(xié)作，形成合力，抓好政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作。在整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中要突出重點(diǎn)，評(píng)建結(jié)合，以評(píng)促建。要把加強(qiáng)基層單位干部職工隊(duì)伍建設(shè)作為工作的重中之重，努力建設(shè)一支有良好的思想政治覺(jué)悟、職業(yè)道德水平和較強(qiáng)行政、服務(wù)能力的隊(duì)伍。通過(guò)民主評(píng)議和創(chuàng)建活動(dòng)，大力培養(yǎng)樹(shù)立先進(jìn)典型，充分發(fā)揮示范作用，促進(jìn)整體水平的提高。
（三）加強(qiáng)督查，務(wù)求實(shí)效。各部門(mén)、各基層站所要按評(píng)議的四個(gè)階段實(shí)施，切忌搞形式主義，防止走過(guò)場(chǎng)。系統(tǒng)評(píng)議一個(gè)階段結(jié)束后轉(zhuǎn)入下一個(gè)階段時(shí)，各主管部門(mén)要報(bào)市糾風(fēng)辦備案。市糾風(fēng)辦對(duì)行風(fēng)評(píng)議工作進(jìn)行全程跟蹤指導(dǎo)，加強(qiáng)督查，確保審核、考評(píng)工作公開(kāi)、公正、公平。要充分發(fā)揮新聞媒體的作用，既要在評(píng)議中發(fā)現(xiàn)先進(jìn)，宣傳典型，也要有選擇地對(duì)典型的不正之風(fēng)問(wèn)題進(jìn)行曝光。各被評(píng)議單位要對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題進(jìn)行梳理，并制定出整改意見(jiàn)，認(rèn)真落實(shí)，取信于民。對(duì)群眾投訴的問(wèn)題，要及時(shí)解決糾正，要著重解決好思想作風(fēng)、執(zhí)法和服務(wù)、內(nèi)部管理等方面最突出的問(wèn)題和最薄弱的環(huán)節(jié)，確保政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作取得實(shí)實(shí)在在的效果。
（四）密切配合、形成合力。這次開(kāi)展民主評(píng)議基層站所暨創(chuàng)建“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”活動(dòng)涉及部門(mén)多、范圍廣、基層站所數(shù)量大，各主管部門(mén)要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，認(rèn)真抓好本系統(tǒng)基層站所的民主評(píng)議和創(chuàng)建活動(dòng)，結(jié)合各自實(shí)際，制訂本部門(mén)《關(guān)于開(kāi)展民主評(píng)議基層站所及創(chuàng)建“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，并于7月12日前報(bào)市糾風(fēng)辦。要按照考評(píng)細(xì)則，切實(shí)評(píng)選出本系統(tǒng)本部門(mén)“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”和“群眾不滿意基層站所（辦事窗口）”。
（五）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，注重長(zhǎng)效。市糾風(fēng)辦要認(rèn)真總結(jié)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和好的做法，以推動(dòng)行風(fēng)評(píng)議的深入開(kāi)展。各主管部門(mén)要通過(guò)評(píng)議和創(chuàng)建活動(dòng)，建立健全本系統(tǒng)、本部門(mén)、本單位各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范依法行政、依法辦事的行為，完善行風(fēng)建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。
稅務(wù)所創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動(dòng)自評(píng)報(bào)告第3篇
上半年，在市委、市府及上級(jí)有關(guān)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織開(kāi)展“創(chuàng)群眾滿意基層站所（辦事窗口）”活動(dòng)，在活動(dòng)中不斷加強(qiáng)形象建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，嚴(yán)格單位內(nèi)部管理，提高自身的服務(wù)能力和水平，深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，現(xiàn)將創(chuàng)建活動(dòng)的情況總結(jié)如下：
一、提高思想認(rèn)識(shí)，明確創(chuàng)建意義
創(chuàng)建“群眾滿意基層站所(辦事窗口)”，是新形勢(shì)下黨和人民對(duì)我們基層站所(辦事窗口)提出的新要求，市規(guī)劃建設(shè)局認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，結(jié)合規(guī)劃建設(shè)工作特點(diǎn)進(jìn)行了分析和思考，制定了創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)，以取信于民、群眾滿意為宗旨，不斷加強(qiáng)自身的政治、業(yè)務(wù)、工作技能的學(xué)習(xí)、鍛煉和提高；不斷完善有關(guān)工作制度，改進(jìn)工作作風(fēng)；不斷提高工作效率，誠(chéng)意接受法律監(jiān)督、紀(jì)律監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督，以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，抓出實(shí)實(shí)在在的效果參與“群眾滿意基層站所(辦事窗口)”的創(chuàng)建活動(dòng)。創(chuàng)建工作開(kāi)展以來(lái)，以**縣規(guī)劃建設(shè)局**規(guī)劃所好的做法為榜樣，不斷加強(qiáng)基層站所(辦事窗口)形象建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)；以建設(shè)和完善相關(guān)工作制度，不斷來(lái)規(guī)范和約束工作人員的行政行為，初步收到了“觀點(diǎn)有更新、認(rèn)識(shí)有提高、思想有統(tǒng)一、政績(jī)有顯示”的建創(chuàng)工作成效。
二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全面動(dòng)員部署
一是制訂印發(fā)了《**市規(guī)劃建設(shè)局開(kāi)展“群眾滿意基層所（辦事窗口）”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)》，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由***局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，***副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，下設(shè)辦公室，紀(jì)委副書(shū)記***兼領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任。二是召開(kāi)了創(chuàng)建“群眾滿意基層所（辦事窗口）”單位負(fù)責(zé)人會(huì)議，進(jìn)行動(dòng)員部署。各所（辦事窗口）都采取各種形式廣泛開(kāi)展思想發(fā)動(dòng)，層層動(dòng)員，充分調(diào)動(dòng)了基層干部職工的自覺(jué)性和主動(dòng)性，營(yíng)造了濃厚的創(chuàng)建氛圍。
三、開(kāi)展自查自糾，完善內(nèi)部管理
一是廣泛征求意見(jiàn)。結(jié)合“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)安排，走出機(jī)關(guān)、深入基層、深入群眾、面對(duì)面聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，認(rèn)真查找本單位和個(gè)人作風(fēng)方面存在的問(wèn)題。向市人大、政協(xié)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府，市機(jī)關(guān)直屬各單位，市人大代表、政協(xié)委員發(fā)放《征求意見(jiàn)和建議的函》600多份。根據(jù)向社會(huì)征求到的意見(jiàn)建議和社會(huì)評(píng)議機(jī)關(guān)關(guān)于我局的整改意見(jiàn)，我們逐條進(jìn)行研究和分解，專門(mén)由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，有關(guān)科室和單位專人負(fù)責(zé)做好整改落實(shí)。
二是開(kāi)展監(jiān)督檢查。6月份派出5個(gè)檢查組，由局班子成員帶隊(duì)，對(duì)下屬有關(guān)單位的“創(chuàng)群眾滿意基層所（辦事窗口）”活動(dòng)各項(xiàng)工作安排及整改情況進(jìn)行督查。聽(tīng)取了單位負(fù)責(zé)人的工作匯報(bào)，查閱了有關(guān)會(huì)議記錄和資料檔案，聽(tīng)取了干部職工的意見(jiàn)和建議，通過(guò)談心和征詢，了解干部職工的工作表現(xiàn)和思想動(dòng)態(tài)，幫助解決了存在的實(shí)際困難和問(wèn)題。特別是對(duì)損害人民群眾利益的突出問(wèn)題，進(jìn)行專門(mén)研究，拿出切實(shí)有效的解決方案。各所（辦事窗口）按照有關(guān)法律、法規(guī)，對(duì)審批程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行了一次全面的梳理，在醒目位置開(kāi)設(shè)政務(wù)公開(kāi)欄，全面公開(kāi)辦事程序、辦事依據(jù)、辦事人員。嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)責(zé)任制、AB崗工作制、失職追究制、一次性告知等制度。對(duì)待辦事群眾做到服務(wù)態(tài)度文明禮貌、熱情耐心、認(rèn)真負(fù)責(zé)。接待群眾的窗口或其他場(chǎng)所，做到服務(wù)設(shè)施齊全，辦事指南清楚，政（事）務(wù)公開(kāi)完善，工作人員儀容儀表端莊，工作環(huán)境整潔，無(wú)臟、亂、差現(xiàn)象。
三是開(kāi)展明查暗訪。局紀(jì)委加強(qiáng)了對(duì)上下班紀(jì)律、查擺問(wèn)題整改落實(shí)等情況的督查，組織了4次對(duì)下屬事業(yè)單位進(jìn)行了明查暗訪。在檢查中，絕大多數(shù)同志組織紀(jì)律較強(qiáng)，能?chē)?yán)格遵守上班工作紀(jì)律，工作作風(fēng)有明顯好轉(zhuǎn)。但發(fā)現(xiàn)個(gè)別同志上班擅自離崗，有12人長(zhǎng)期不在崗。針對(duì)這些問(wèn)題，局黨委將專門(mén)召開(kāi)會(huì)議研究，予以嚴(yán)肅處理。對(duì)查擺問(wèn)題不深，整改不到位的單位進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)，限期整改。
四、加強(qiáng)廉政建設(shè)、保持隊(duì)伍穩(wěn)定
一是加強(qiáng)廉政教育。⑴是組織干部職工學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《2007年市規(guī)劃建設(shè)局機(jī)關(guān)科室、下屬單位紀(jì)檢監(jiān)督工作目標(biāo)管理責(zé)任制考核辦法》等有關(guān)廉政的知識(shí)，以提高干部職工廉潔自律意識(shí)，使廣大干部職工在黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)中始終做到警鐘長(zhǎng)鳴，保持清醒頭腦，以高昂的工作熱情全面完成2007年黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)工作任務(wù)。⑵是召開(kāi)黨風(fēng)廉政建設(shè)專題講座。5月12日，我局邀請(qǐng)**市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)，召集全系統(tǒng)工作人員，在工商銀行三樓會(huì)議室召開(kāi)黨風(fēng)廉政建設(shè)專題講座。會(huì)上，結(jié)合實(shí)例生動(dòng)形象地分析了當(dāng)前的腐敗特點(diǎn)和要素，與會(huì)人員深受感觸，起到了教育的目的。⑶是召開(kāi)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作專題會(huì)議。我局結(jié)合市里出臺(tái)的廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，及時(shí)召開(kāi)廉政建設(shè)專題學(xué)習(xí)會(huì)。紀(jì)委副書(shū)記***組織學(xué)習(xí)了“十八條規(guī)定”、“六條禁令”、“四個(gè)一律”的具體內(nèi)容，通報(bào)了局紀(jì)委突擊檢查各單位上下班紀(jì)律情況。局長(zhǎng)***在會(huì)上作了重要的講話。回顧了上一階段廉政建設(shè)工作情況，肯定了所取得的成績(jī)。從社會(huì)環(huán)境、熱點(diǎn)關(guān)注、工作內(nèi)容及國(guó)家對(duì)我們的要求等幾方面分析了廉政的重要性。并對(duì)下一步廉政建設(shè)工作提出了四點(diǎn)意見(jiàn)，還強(qiáng)調(diào)了五點(diǎn)措施。會(huì)后，局領(lǐng)導(dǎo)按照分工分組對(duì)局中層正職干部進(jìn)行廉政談話。局中層干部分別對(duì)本單位的干部職工進(jìn)行廉政談話。⑷是嚴(yán)格執(zhí)行《**市規(guī)劃建設(shè)監(jiān)察巡查工作責(zé)任制》、《**市規(guī)劃建設(shè)局行政許可過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究實(shí)施辦法（試行）》等文件精神，針對(duì)**所違章建設(shè)制止不力的現(xiàn)狀，局紀(jì)委已介入調(diào)查核實(shí)，若有違反規(guī)定將做出嚴(yán)肅處理。
二是領(lǐng)導(dǎo)重視、責(zé)任明確、措施有力。《**市2007年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的組織領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任分工》等文件下發(fā)后，局黨委立即將落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)文件精神，傳達(dá)到全體干部職工，同時(shí)認(rèn)真召開(kāi)黨委會(huì)，就我局2007年黨風(fēng)廉政建設(shè)進(jìn)行了具體的部署，并制訂了一系列文件下發(fā)下屬各有關(guān)單位。⑴是局黨委同下屬單位負(fù)責(zé)人簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)，明確黨風(fēng)廉政建設(shè)工作內(nèi)容。在深化黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制中，堅(jiān)持“一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)”的原則，健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)范圍，把落實(shí)責(zé)任制工作提到了重要議事日程。⑵是制訂印發(fā)《**市規(guī)劃建設(shè)局機(jī)關(guān)科室、下屬單位2007年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核辦法》、《**市規(guī)劃建設(shè)局2007年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任分工》、《**市規(guī)劃建設(shè)局紀(jì)檢監(jiān)督檢查工作實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于在全局開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》等通知文件。⑶是召開(kāi)各種會(huì)議，聽(tīng)取基層各單位開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)的具體意見(jiàn)，部署落實(shí)工作措施。并結(jié)合實(shí)際對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作任務(wù)的責(zé)任作了詳細(xì)的分解，明確了各項(xiàng)工作的目標(biāo)和要求，做到任務(wù)量化，責(zé)任到人，措施具體，時(shí)限清楚。做到了反腐敗工作件件有人抓，事事有人管，確保了全局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作有序有效的開(kāi)展。
三是嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違法案件
上半年，局紀(jì)委在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持標(biāo)本兼治、預(yù)防為主。規(guī)劃建設(shè)隊(duì)伍上半年總體上是比較穩(wěn)定的，廣大干部職工遵紀(jì)守法，積極履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。但也有少數(shù)干部職工出現(xiàn)違法違紀(jì)現(xiàn)象，對(duì)此，局紀(jì)委決不手軟，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅(jiān)決查處違法違紀(jì)案件。一是建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理站事業(yè)干部***同志因連續(xù)曠工33個(gè)工作日，根據(jù)有關(guān)文件精神，經(jīng)局黨委研究，解除其聘用合同。二是局紀(jì)委組織了4次對(duì)全局下屬事業(yè)單位上下班紀(jì)律進(jìn)行明查暗訪，**所***同志因上班時(shí)間擅自離崗被查處2次，第一次在全局內(nèi)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，第二次給予效能告誡處理，告誡期為3個(gè)月。告誡期內(nèi)扣除各類(lèi)考核獎(jiǎng)金，當(dāng)年度考核不得定為稱職以上等次。三是城鄉(xiāng)建設(shè)開(kāi)發(fā)公司合同制工人***同志因博，于2006年被***市公安局處以治安罰款伍佰元，沒(méi)收資壹仟柒佰元，現(xiàn)正在立案呈批。四是建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理站事業(yè)干部***同志試驗(yàn)室參股情況，局紀(jì)委現(xiàn)正在調(diào)查核實(shí)中。另外，認(rèn)真處理上級(jí)轉(zhuǎn)來(lái)的信訪件。上半年，受理群眾來(lái)訪24件，已結(jié)案22件，正在調(diào)查2件；市長(zhǎng)專線218件，全部回復(fù)；向本局來(lái)電舉報(bào)27件，已辦妥22件，正在調(diào)查處理5件；信訪局轉(zhuǎn)來(lái)51件，已全部辦妥；效能監(jiān)察12件，已全部辦妥；人大轉(zhuǎn)來(lái)2件，已辦妥2件；其他上級(jí)轉(zhuǎn)來(lái)5件，已辦妥5件。
回顧半年來(lái)的創(chuàng)建工作，雖然取得了一定成效，但與上級(jí)的要求，我們的工作還有一定的差距。下半年，我們將進(jìn)一步深化“創(chuàng)群眾滿意基層站所（辦事窗口）”活動(dòng)，使我局的各項(xiàng)職能在全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)中得到更好的發(fā)揮。