稅務(wù)局申請文明單位報(bào)告
- 更新時(shí)間：2021-01-23 11:23:47
-
申報(bào)材料
以下是為您推薦的《稅務(wù)局申請文明單位報(bào)告》，希望能對您的工作、學(xué)習(xí)、生活有幫助，歡迎閱讀參考！
稅務(wù)局申請文明單位報(bào)告第1篇
縣文明委:
2013年以來，第一稅務(wù)分局在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體同志的共同努力下，以“三優(yōu)兩促進(jìn)”為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持組織收入為中心，奮力攻堅(jiān)，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，圓滿完成了全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。全年組織稅收收入首次突破億元大關(guān)，收入規(guī)模和收入質(zhì)量再創(chuàng)歷史最好成績。同時(shí)征管質(zhì)量進(jìn)一步夯實(shí)，納稅服務(wù)水平大幅提高，干部素質(zhì)明顯增強(qiáng)。 2013年該分局以考核成績第一名的位次再次被縣局評為實(shí)績突出單位。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)干部的兩個(gè)素質(zhì)
政治學(xué)習(xí)方面，一是加強(qiáng)日常政治學(xué)習(xí)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃。全員堅(jiān)持每周一次政治學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方式。做到材料、筆記、心得“三落實(shí)”。二是積極參與省市縣局組織的各種形式的學(xué)習(xí)，接受教育。三是加強(qiáng)溝通交流，促進(jìn)思想政治工作開展。堅(jiān)持每季開一次“民主生活會(huì)”，每半年開一次廉潔自律民主生活會(huì)。通過學(xué)習(xí)交流，強(qiáng)化全員政治紀(jì)律和自律意識(shí)，提高政治素質(zhì)，確保干部隊(duì)伍穩(wěn)定；業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，一是加強(qiáng)崗位業(yè)務(wù)練兵，堅(jiān)持做到每日一題、每周一題、每月一考制度，并將成績作為評先評優(yōu)的依據(jù)。二是積極參加省、市和縣局各類培訓(xùn)。通過培訓(xùn)不斷提升全員工作技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保各項(xiàng)工作提質(zhì)提效。
二、文明服務(wù)，增強(qiáng)分局軟實(shí)力
納稅服務(wù)是稅收工作的核心業(yè)務(wù)，也是行風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一是正確處理依法治稅與服務(wù)納稅人的關(guān)系。按照滿足納稅人需求著手，著力打造“陽光地稅”，增強(qiáng)行政透明度。二是開展為納稅人送政策、送溫暖活動(dòng)。和轄區(qū)企業(yè)代表一起共商發(fā)展大計(jì)，為企業(yè)跨越發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；送政策上門，積極參加學(xué)雷鋒便民服務(wù)日活動(dòng)，將最新稅收政策送到企業(yè)手中；舉辦四期納稅人培訓(xùn)班，對250多名企業(yè)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了匯算清繳等稅收知識(shí)培訓(xùn)，積極開辦納稅人學(xué)校，為納稅人免費(fèi)培訓(xùn)，受到廣大納稅人的好評。三是堅(jiān)持利用征期的時(shí)間舉辦稅法知識(shí)輔導(dǎo)，積極宣傳國家的稅收政策和法規(guī)及納稅人的義務(wù)和權(quán)利，以納稅人需求為導(dǎo)向有針對性地講解相關(guān)的稅收政策和稅法知識(shí)，將稅收輔導(dǎo)前置，減少納稅人因掌握政策不準(zhǔn)造成的稅收處罰，使很多納稅人了解了稅收法規(guī)及依法納稅的重要性；四是強(qiáng)化納稅提醒。對申報(bào)不及時(shí)，納稅意識(shí)淡薄，沒能準(zhǔn)期申報(bào)并及時(shí)繳清稅款的，通過及時(shí)的納稅提醒服務(wù)，幫助納稅人化解納稅風(fēng)險(xiǎn)；對重點(diǎn)稅源企業(yè)，開辟辦稅綠色通道服務(wù)，確保高效辦結(jié)，密切征納雙方交流，實(shí)現(xiàn)了征納雙方的良性互動(dòng)，起到了良好的效果。
三、強(qiáng)化廉政教育，增強(qiáng)拒腐防變能力
加強(qiáng)廉潔自律學(xué)習(xí)和警示教育，從而使干部職工明辨是非，做到為稅清廉。進(jìn)一步增強(qiáng)工作責(zé)任感和使命感，筑牢廉潔從政的思想道德基礎(chǔ)、拒腐防變的思想道德防線，提高規(guī)范執(zhí)法、廉潔從政的能力。一是每年分局長與縣局簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任狀，分局每名同志與分局長簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任狀，將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化分解，使每名同志都知道各自的職責(zé)。二是組織觀看廉政教育電教片，針對典型案件聯(lián)系本單位的實(shí)際進(jìn)行反思和對照,以案釋教。三是積極參加縣局邀請紀(jì)委、檢察院同志作預(yù)防職務(wù)犯罪廉政專題講座，筑牢黨員干部思想防線。 四是開展向納稅人述廉活動(dòng)，讓納稅人對每名同志進(jìn)行評價(jià)。通過這些活動(dòng)激勵(lì)黨員干部自重、自省、自警、自律、自勵(lì)，始終做到有權(quán)不謀私利、為稅不謀私情，時(shí)刻保持清正廉潔的政治本色。在稅收征管工作上做到慎權(quán)、慎欲、慎微、慎獨(dú)，自覺抵制不正之風(fēng)，全分局沒有發(fā)生一起違法、違紀(jì)情況。
特此報(bào)告。
稅務(wù)局申請文明單位報(bào)告第2篇
四月的漢中，油菜花海如畫如詩。春暖萬物蘇，風(fēng)勁揚(yáng)帆時(shí)，2009年4月1日，一場隆重的授牌儀式在漢中市國稅局舉行。歷經(jīng)1000多個(gè)日日夜夜，漢中市國稅局一步一個(gè)腳印，終于捧回了“全國文明單位”的榮譽(yù)獎(jiǎng)牌，在打造漢中國稅品牌的征程上，樹立起一座新的里程碑。 近年來，漢中市國稅局自覺把國稅工作放在全省、全國的大坐標(biāo)上來參照、來比較，不斷擴(kuò)展新的工作視野，不斷確定新的奮斗目標(biāo)，不斷跨越新的發(fā)展境界。回首三年文明創(chuàng)建之路，這是一曲艱辛與汗水融合的激情交響，是一首拼搏與創(chuàng)新譜寫的奮斗頌歌，是一部光榮與跨越鑄就的輝煌篇章……
機(jī)制為基
奏響全員共建交響樂章
創(chuàng)建全國文明單位，就是一曲交響樂。指揮它的是全市國稅工作的決策層，而龐大的演奏隊(duì)伍則由全市1110名國稅干部職工共同組成。在這曲交響樂中，漢中市國稅局重視發(fā)揮每一位稅干的主體作用，讓越來越多的稅干從“要我創(chuàng)”變?yōu)?ldquo;我要?jiǎng)?chuàng)”，自覺地投入到創(chuàng)建活動(dòng)中。
2005年10月，漢中市國稅局被授予“全國精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”。新一屆市局黨組面對新的形勢和新的機(jī)遇，確定了“強(qiáng)基固本、打造品牌”的奮斗目標(biāo)。把精神文明建設(shè)作為漢中國稅持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的重要內(nèi)容，提出三年內(nèi)建成全國文明單位。
創(chuàng)建全國文明單位，是提升行業(yè)文明程度的過程，也是全員共創(chuàng)共建的過程。為探索提升每一位稅干文明素養(yǎng)的新途徑，漢中市國稅局把精神文明建設(shè)同稅收業(yè)務(wù)工作、績效管理考核體系有機(jī)結(jié)合起來，賦予精神文明建設(shè)新的活力和創(chuàng)造力。建立創(chuàng)建文明單位的激勵(lì)機(jī)制，把精神文明建設(shè)納入領(lǐng)導(dǎo)干部的任期目標(biāo)責(zé)任制和全局目標(biāo)管理考核體系，層層簽訂精神文明建設(shè)責(zé)任書，把責(zé)任和紀(jì)律、任務(wù)和獎(jiǎng)懲統(tǒng)一起來。把精神文明建設(shè)納入績效管理考核，制定考核細(xì)則，細(xì)化考核指標(biāo)，使精神文明建設(shè)與稅收業(yè)務(wù)工作同安排、同落實(shí)、同檢查、同考核。
培育先進(jìn)典型，突出示范引導(dǎo)，是漢中市國稅局創(chuàng)建工作的一大特色。從2007年開始，在全市國稅系統(tǒng)組織開展了“爭先創(chuàng)優(yōu)”競賽活動(dòng)。在各級領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部中開展?fàn)巹?chuàng)“優(yōu)秀班子、優(yōu)秀班長、優(yōu)秀助手”的三優(yōu)創(chuàng)建活動(dòng)，在一般干部中開展“強(qiáng)素質(zhì)、比貢獻(xiàn)、爭當(dāng)先進(jìn)典型”競賽活動(dòng)，每兩年在全系統(tǒng)進(jìn)行一次評比表彰。2008年，漢中市國稅局對評選出的三類集體項(xiàng)目、九類個(gè)人項(xiàng)目的先進(jìn)單位和個(gè)人進(jìn)行了大會(huì)表彰，漢臺(tái)國稅局、勉縣國稅局等標(biāo)兵單位，劉娟、王輝等先進(jìn)個(gè)人脫穎而出，成為廣大稅干競相學(xué)習(xí)和趕超的對象。并據(jù)此編印了《擂響春天的鼓聲——漢中市國稅系統(tǒng)先進(jìn)事跡》，由先進(jìn)代表組成先進(jìn)事跡宣講團(tuán)，巡回在各縣區(qū)國稅局和一些黨政部門宣講，營造了崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的良好氛圍，激發(fā)了全員敢想、敢試、敢創(chuàng)、敢干、敢為人先的意識(shí)。
在漢中市國稅局，“人人都是創(chuàng)建主體、個(gè)個(gè)都是文明形象”，不單單是一句口號，更是廣大稅干身體力行的真實(shí)寫照。在參與全國文明單位創(chuàng)建過程中，每一名稅干身上所迸發(fā)出的熱情和無窮的創(chuàng)造力讓人嘆服。在漢臺(tái)區(qū)國稅局辦稅服務(wù)廳，23名女稅干克服工作的壓力與生活的瑣碎，始終以最美麗的微笑、最熱情的服務(wù)面對納稅人，在平凡的崗位作出了不平凡的業(yè)績，被全國總工會(huì)授予“全國女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗”稱號。在鎮(zhèn)巴縣國稅局，稅收志愿者服務(wù)隊(duì)成立一年多來，23次組織稅干深入到偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村送政策、送服務(wù)。在留壩縣國稅局，“流動(dòng)服務(wù)車”每月定點(diǎn)、定時(shí)為納稅人上門服務(wù)。在漢臺(tái)區(qū)國稅局河?xùn)|店稅務(wù)所，從1997年5月開始，每位稅干每月都從工資中拿出10元錢作為愛心基金，幫助家境困難的學(xué)生完成學(xué)業(yè)。12年來，駐所的稅干換了一茬又一茬，他們的愛心火炬也一直傳遞了下來。
創(chuàng)新為翼
打造事業(yè)發(fā)展強(qiáng)大引擎
2008年11月10日，在全市國稅系統(tǒng)信息技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目評審會(huì)上，漢中市國稅局與城固縣國稅局聯(lián)合開發(fā)的限時(shí)辦結(jié)查詢系統(tǒng)、略陽縣國稅局開發(fā)的智能備份工具軟件、西鄉(xiāng)縣國稅局開發(fā)的爭先創(chuàng)優(yōu)動(dòng)態(tài)評價(jià)管理系統(tǒng)以高票通過評審，在全市國稅系統(tǒng)推廣應(yīng)用。如今，越來越多的納稅人感覺到，去漢中市國稅局辦理業(yè)務(wù)，程序越來越簡便，手段越來越先進(jìn)，速度也越來越快捷。
市國稅局黨組書記、局長閆善林說：“促進(jìn)稅收事業(yè)持續(xù)發(fā)展是開展精神文明單位建設(shè)工作的根本目的，而加速稅收管理改革創(chuàng)新則是增強(qiáng)漢中國稅事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源。”漢中市國稅局積極倡導(dǎo)以創(chuàng)新促發(fā)展、以創(chuàng)新求突破的工作理念，出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步激勵(lì)工作創(chuàng)新的意見》，設(shè)立了國稅工作創(chuàng)新獎(jiǎng)，培育創(chuàng)新意識(shí)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，引導(dǎo)全員進(jìn)行理論、機(jī)制、制度、技術(shù)、文化五大創(chuàng)新，不斷破解工作中的難題，構(gòu)筑起各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的新優(yōu)勢。
“落實(shí)也是創(chuàng)新”的工作理念豐富了稅收工作實(shí)踐。圍繞省國稅局“一點(diǎn)兩線”管理工作要求，漢中市國稅局對近年來稅收管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和做法進(jìn)行了系統(tǒng)總結(jié)和提煉。以強(qiáng)化企業(yè)所得稅管理為“重點(diǎn)”，以征納主體管理機(jī)制建設(shè)為“兩線”。對內(nèi)，以稅收成本監(jiān)控、職能協(xié)調(diào)規(guī)則、崗位責(zé)任體系、績效管理考核、納稅服務(wù)保障為主要內(nèi)容，初步建立健全了規(guī)范稅務(wù)機(jī)關(guān)執(zhí)法行為的管理機(jī)制。對外，以企業(yè)信息整合、納稅數(shù)據(jù)評估、稽查定性評、稅收風(fēng)險(xiǎn)管理、法律救濟(jì)保障為主要內(nèi)容，初步建立健全了規(guī)范納稅人行為的管理機(jī)制。這些工作創(chuàng)新成果被總結(jié)為《“一點(diǎn)兩線”管理機(jī)制》一書，為推動(dòng)國稅工作持續(xù)發(fā)展提供了機(jī)制和制度保障。
大刀闊斧地進(jìn)行了機(jī)構(gòu)和人事制度改革。經(jīng)歷了精簡壓縮領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)、基層分局（所）機(jī)構(gòu)改革，推行雙向選擇、競聘上崗，實(shí)行正科級領(lǐng)導(dǎo)干部聘任制、任期目標(biāo)責(zé)任制和黨組巡視制等一系列機(jī)構(gòu)和人事制度改革舉措。2007年，漢中市國稅局探索建立起了體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀要求的領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部綜合考核評價(jià)體系，對縣區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員進(jìn)行定期綜合考核評價(jià)，領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力顯著提升。
因地制宜地推進(jìn)了稅收征管改革。按照“以申報(bào)納稅和優(yōu)化服務(wù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為依托，集中征收，重點(diǎn)稽查，強(qiáng)化管理”的征管模式，分山區(qū)和平川不同實(shí)際，建立起“城鄉(xiāng)一體化”和“專業(yè)化管理”的征管模式；全市稽查業(yè)務(wù)實(shí)行統(tǒng)管，一級稽查，管理效能明顯增強(qiáng)。建立了納稅服務(wù)考核評價(jià)體系，出臺(tái)了《納稅服務(wù)保障體系及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》。推行了郵寄申報(bào)、銀行網(wǎng)點(diǎn)申報(bào)、網(wǎng)上申報(bào)等多種申報(bào)納稅方式。開通了12366納稅服務(wù)熱線、漢中國稅互聯(lián)網(wǎng)站，納稅人足不出戶就能方便了解、辦理涉稅事宜。
稅收信息化為稅收管理插上騰飛的翅膀。全市國稅系統(tǒng)先后投入700多萬元用于信息化基礎(chǔ)建設(shè)，建成了市、縣、所三級局域網(wǎng)絡(luò)。推行稅務(wù)綜合辦公信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了全系統(tǒng)辦公自動(dòng)化；推行了稅收綜合征管軟件，稅款征收管理全部納入綜合征管軟件，多項(xiàng)征管指標(biāo)在全省、全國領(lǐng)先。
一次次改革創(chuàng)新的實(shí)踐，帶來了稅收工作巨大變化。國務(wù)院法制辦和總局法規(guī)司對漢中市國稅局執(zhí)法責(zé)任制工作進(jìn)行了專題調(diào)研后給予肯定；全省新企業(yè)所得稅法框架下企業(yè)所得稅管理研討會(huì)、全省國稅系統(tǒng)績效管理考核研討會(huì)、全省國稅系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)及政務(wù)公開現(xiàn)場會(huì)等先后在漢中召開；企業(yè)所得稅分類管理、納稅評估、納稅服務(wù)、經(jīng)費(fèi)定員定額改革等工作在省局相關(guān)工作會(huì)議上進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流。漢中市國稅局連續(xù)3年在全省國稅系統(tǒng)績效管理暨“創(chuàng)佳評差”競賽活動(dòng)中獲得第二名，連續(xù)9年被市委、市政府評為先進(jìn)部門。特別是2002年以來，全市國稅收入以年均21．61％的速度增長。2008年，全市國稅收入首次突破20億元，同比增收近3億元，增長15．43％。
稅務(wù)局申請文明單位報(bào)告第3篇
文化為魂
創(chuàng)建工作注入人文理念
“把國稅文化建設(shè)作為推進(jìn)精神文明建設(shè)的有效載體”，這是漢中市國稅局文明創(chuàng)建活動(dòng)的一條基本經(jīng)驗(yàn)。把政治思想教育、良好道德風(fēng)尚、社會(huì)主義核心價(jià)值體系等融入到國稅文化建設(shè)中，讓廣大稅干在潛移默化中受到熏陶和教育，使文化建設(shè)成為增強(qiáng)軟實(shí)力、提高競爭力的重要驅(qū)動(dòng)力。
極具行業(yè)和地域特色的文化建設(shè)活動(dòng)豐富多彩。從市局機(jī)關(guān)到基層分局（所），都建起了文體活動(dòng)室、閱覽室、文化長廊、職工之家。編寫了《國稅文化學(xué)習(xí)手冊》，總結(jié)提煉出了漢中國稅文化建設(shè)的核心理念、行為準(zhǔn)則和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)辦了國稅文化網(wǎng)頁、《國稅人》雜志，制作了《弄潮天漢》專題片、《流金歲月》畫冊等。成立了漢中國稅系統(tǒng)書法家協(xié)會(huì)、攝影家協(xié)會(huì)以及寫作、登山、球類等興趣小組，組織開展了運(yùn)動(dòng)會(huì)、文藝匯演、拓展訓(xùn)練、演講比賽等一系列形式多樣的國稅文化活動(dòng)。深入推進(jìn)以廉政為主題的國稅文化進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)基層、進(jìn)家庭活動(dòng)。通過開展廉政短信溫馨提醒、召開領(lǐng)導(dǎo)干部家屬座談會(huì)、到監(jiān)獄聽犯罪懺悔報(bào)告、簽訂廉政承諾書、舉行領(lǐng)導(dǎo)干部廉政宣誓等活動(dòng)，營造了廉潔為稅的良好氛圍。漢中市國稅局的文化建設(shè)工作在全市、全省小有名氣，前來進(jìn)行學(xué)習(xí)交流的單位絡(luò)繹不絕。省紀(jì)委、省檢察院在全省宣傳推廣了漢中國稅廉政文化建設(shè)的成果和經(jīng)驗(yàn)，“實(shí)施文化興稅工程，打造漢中國稅品牌”的工作經(jīng)驗(yàn)也在全省國稅系統(tǒng)文化建設(shè)現(xiàn)場會(huì)上進(jìn)行了交流。
學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展，讓干部隊(duì)伍素質(zhì)得到有效提升。實(shí)行了干部學(xué)分目標(biāo)管理制度，在內(nèi)部網(wǎng)上建立“網(wǎng)上課堂”，開設(shè)了“每日一題”、“每周一題”、“點(diǎn)將臺(tái)”等欄目。在全市國稅系統(tǒng)選拔、聘用兼職教師，承擔(dān)省局漢中培訓(xùn)中心的授課任務(wù)，激發(fā)了稅干學(xué)習(xí)鉆研的熱情。制定和落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)措施，鼓勵(lì)稅干參加律師、注冊會(huì)計(jì)師和注冊稅務(wù)師等資格考試。培養(yǎng)建立了一支稅收執(zhí)法、納稅評估、涉外稅收管理等專門人才隊(duì)伍。截至2008年底，全市國稅干部職工大專以上學(xué)歷1055人，占總?cè)藬?shù)的95％以上。
領(lǐng)導(dǎo)班子的政治核心、黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用得到充分發(fā)揮。黨組理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)制度、領(lǐng)導(dǎo)干部考核制度、干部談話制度等逐步完善和健全。市局成立了機(jī)關(guān)黨委，理順了基層支部和黨員隸屬關(guān)系，實(shí)行黨務(wù)統(tǒng)一垂直管理。經(jīng)常開展義務(wù)獻(xiàn)血、扶弱濟(jì)困等道德實(shí)踐活動(dòng)。各級領(lǐng)導(dǎo)班子成員每年確定2名以上稅干為幫扶對象，幫助解決實(shí)際困難。設(shè)立教育扶貧基金，堅(jiān)持開展扶貧幫困活動(dòng)。三年來，全系統(tǒng)稅干累計(jì)向困難群眾捐款捐物10萬余元。
和諧為本
讓全社會(huì)共享創(chuàng)建成果
在漢中市國稅局，文明創(chuàng)建不是“面子工程”，如何讓人們共享文明創(chuàng)建的成果，這是決策層時(shí)常思考的問題。在這里，文明創(chuàng)建被融入到稅收工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴之中，文明創(chuàng)建的成果惠及每一位納稅人。
今年3月3日，一封納稅人來信被送到閆善林局長的面前。一位名叫李建軍的納稅人在信里講述了這樣一件事情：
今年2月，李建軍打算將舊汽車賣掉，換一輛新車。幾經(jīng)周折終于與買車人達(dá)成協(xié)議，眼看舊車就能出手，卻怎么也找不到當(dāng)初購買舊車時(shí)的車輛購置稅完稅憑證，買車人因此拒絕了交易。情急之下，李建軍想到向國稅局求助，只要找到辦理繳稅業(yè)務(wù)時(shí)國稅局留下的資料，就能證明舊車的手續(xù)合法。李建軍來到當(dāng)初辦理業(yè)務(wù)的市國稅局車輛購置稅辦稅服務(wù)廳，一位年輕的女稅干熱情地接待了他。女稅干詢問李建軍是否記得辦稅的具體時(shí)間，時(shí)隔3年，他只記得是2006年辦理的業(yè)務(wù)，連具體的月份都忘記了。女稅干向李建軍解釋，往年的車輛檔案已全部歸檔，查找需要時(shí)間，請他耐心等待。讓李建軍沒想到的是，不到一刻鐘時(shí)間，女稅干找到了證明資料，還周到地復(fù)印好，交到他手中。并提醒他，以后不要將完稅證明隨車攜帶，以免丟失。
李建軍在信中這樣寫道：“……我的舊車因?yàn)橛辛塑囐彾愅甓愖C明，當(dāng)天就順利地賣了出去，不但免去來回的奔波，為我解除了煩惱，更幫我免去了不必要的經(jīng)濟(jì)損失。你們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓我倍感寬心和溫暖，我要衷心地向國稅部門說一聲謝謝……”。
一封納稅人的來信，講述的是文明創(chuàng)建為稅收工作帶來的可喜變化，傳遞的是納稅人給予國稅干部的最高褒獎(jiǎng)。閆善林局長在信上批示：“俗語稱，‘金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如百姓的夸獎(jiǎng)’，希望辦稅大廳繼續(xù)努力，保持良好工作狀態(tài)，全市國稅部門要進(jìn)一步改善服務(wù)，打造服務(wù)品牌。”
為“打造服務(wù)品牌”，一套“五嚴(yán)五制五型”納稅服務(wù)新模式在漢中市國稅局誕生。以“嚴(yán)肅的服務(wù)承諾制、嚴(yán)格的限時(shí)辦結(jié)制、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膷徫回?zé)任制、嚴(yán)厲的責(zé)任追究制、嚴(yán)明的業(yè)績激勵(lì)制”為內(nèi)容，著力把漢中國稅打造成為“服務(wù)型、效能型、責(zé)任型、法治型、創(chuàng)新型”的稅務(wù)機(jī)關(guān)。按照讓“黨政部門滿意、社會(huì)各界滿意、納稅人滿意”的基本要求，全市各級國稅部門的服務(wù)理念在轉(zhuǎn)變，服務(wù)觸角在延伸。漢中市國稅局不光是全市各級國稅部門的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、決策機(jī)關(guān)，更成為一個(gè)名副其實(shí)的服務(wù)機(jī)關(guān)。市局建立起聯(lián)系基層工作點(diǎn)制度，市、縣區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員每年確定一個(gè)分局（所）作為工作聯(lián)系點(diǎn)，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，及時(shí)掌握工作運(yùn)行落實(shí)情況，幫助解決具體困難和問題。通過對基層國稅部門和廣大稅干進(jìn)行的需求調(diào)查，市局機(jī)關(guān)的每一個(gè)科室和每一位稅干有針對性地向基層做出了服務(wù)承諾。
各級國稅部門積極開展 “優(yōu)化服務(wù)年”活動(dòng)。以落實(shí)兩個(gè)減負(fù)和“精表減政”工作為重點(diǎn)，進(jìn)一步建立健全了納稅服務(wù)廳服務(wù)質(zhì)量考核和評價(jià)制度、設(shè)立了納稅服務(wù)救濟(jì)中心、全員實(shí)行了AB角工作制、認(rèn)真落實(shí)了首問負(fù)責(zé)制；在全市范圍內(nèi)推行了限時(shí)辦結(jié)制，對4大類108項(xiàng)涉稅服務(wù)事項(xiàng)分別規(guī)定了辦理時(shí)限，并通過多種形式向社會(huì)公布。全系統(tǒng)建成13個(gè)功能齊全的辦稅服務(wù)廳，各大廳配備了電子觸摸屏或電子顯示屏，設(shè)立了“政務(wù)公開欄”、公告欄，完善了辦稅指南、辦稅流程圖、示意圖。建立了“女子辦稅服務(wù)廳”、“共產(chǎn)黨員示范崗”等特色辦稅服務(wù)廳，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)了漢中國稅互聯(lián)網(wǎng)站建設(shè)，拓展了納稅申報(bào)與網(wǎng)上認(rèn)證等功能，建立起集稅收政策發(fā)布、政務(wù)公開、舉報(bào)投訴、納稅咨詢輔導(dǎo)、網(wǎng)上辦稅等為一體的綜合服務(wù)平臺(tái)。進(jìn)一步拓展了12366服務(wù)功能，開通了12366納稅申報(bào)語音及短信提醒催繳業(yè)務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行稅款征收、入庫、提退等有關(guān)規(guī)定，依法做好減免稅、延期申報(bào)、緩繳稅款審批、報(bào)批管理。對偏遠(yuǎn)山區(qū)納稅人實(shí)行定期定額征收管理和減并征期，降低了納稅成本。始終關(guān)注發(fā)展與民生，積極落實(shí)西部大開發(fā)、下崗再就業(yè)、福利企業(yè)等稅收優(yōu)惠政策，支持企業(yè)發(fā)展，培植涵養(yǎng)稅源。僅2005年至2007年，全市國稅系統(tǒng)累計(jì)減免稅款17．81億元，占入庫國稅收入的35．6％。全市年納稅額在百萬元以上的企業(yè)由1987年的30戶增長到2008年的119戶，形成漢中經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。漢中國稅工作得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可，在社會(huì)上樹立了良好的部門形象。在全市政風(fēng)行風(fēng)評議中，社會(huì)各界對漢中國稅的滿意度逐年提升，連續(xù)5年名列全市第一。
災(zāi)害洗禮
抗震救災(zāi)彰顯國稅風(fēng)采
三年創(chuàng)建路并不平坦，而正因?yàn)橛兄淮未蔚目简?yàn)，使這條創(chuàng)建之路走得愈加堅(jiān)實(shí)有力，“全國文明單位”的榮譽(yù)顯得愈加彌足珍貴。
5月12日四川汶川大地震，漢中市遭受了巨大的人員和財(cái)產(chǎn)損失，全市國稅系統(tǒng)同樣受損嚴(yán)重。突發(fā)的地震災(zāi)難，對國稅系統(tǒng)各級領(lǐng)導(dǎo)的決策、管理和應(yīng)變能力是一次檢驗(yàn)，也是對全體稅干職工凝聚力和意志力的考驗(yàn)。在生與死、榮與恥、進(jìn)與退的抉擇中，全市國稅干部職工堅(jiān)守“災(zāi)情就是命令、救災(zāi)就是考驗(yàn)、黨員就是責(zé)任、崗位就是一線”的信念，用實(shí)際行動(dòng)鑄就了震不垮的國稅精神。
大災(zāi)來臨之時(shí)，全市國稅系統(tǒng)快速反應(yīng)，沉著應(yīng)對，及時(shí)啟動(dòng)防災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，組織廣大干部職工一手抓抗災(zāi)自救，一手抓稅收征管。5月12日是征稅期最后一天，當(dāng)天全市還有1360戶納稅人沒有進(jìn)行申報(bào)納稅，經(jīng)請示上級同意，市國稅局將當(dāng)月納稅申報(bào)期延至20日。全市迅速在戶外搭建了16個(gè)臨時(shí)辦稅服務(wù)點(diǎn)，出動(dòng)稅收流動(dòng)服務(wù)車12輛，為納稅人辦理涉稅事項(xiàng)。面對全市379戶工礦企業(yè)受災(zāi)，重災(zāi)區(qū)多數(shù)工業(yè)企業(yè)一度全部停產(chǎn)的局面，為幫助企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)，減少稅收損失，市局班子成員帶領(lǐng)人員分頭對全市1789戶一般稅人進(jìn)行了摸底排查，上門宣傳和落實(shí)有關(guān)稅收優(yōu)惠政策，幫助企業(yè)解決具體困難。在做好本職工作的同時(shí)，市國稅局還派人前往四川重災(zāi)區(qū)運(yùn)送救災(zāi)物資，全市稅干積極向重災(zāi)區(qū)捐款捐物，繳納特殊黨費(fèi)近10萬元，稅干捐款達(dá)33萬余元。
災(zāi)難是生命的洗禮，更是精神和意志的磨礪。大災(zāi)之后，漢中市國稅系統(tǒng)仍然捷報(bào)頻傳：抗震和救災(zāi)期間，全市國稅系統(tǒng)納稅申報(bào)率、入庫率均達(dá)到100％；5月27日，全市國稅系統(tǒng)提前40天實(shí)現(xiàn)了收入“雙過半”目標(biāo)，市政府專門發(fā)來賀信，對國稅系統(tǒng)在抗震救災(zāi)重要時(shí)刻表現(xiàn)出的高度政治敏銳性和社會(huì)責(zé)任感給予充分肯定；10月16日，全市入庫國稅收入20．06億元，首次突破20億元整數(shù)關(guān)口；12月10日，提前20天全面完成市政府下達(dá)的市縣級稅收目標(biāo)任務(wù)；2008年累計(jì)組織國稅收入22．76億元，同比增長15．43％，稅收收入總量再創(chuàng)歷史新高。在全國稅務(wù)系統(tǒng)抗震救災(zāi)表彰大會(huì)上，寧強(qiáng)縣國稅局、略陽縣國稅局被記集體二等功，陜西省國稅局漢中培訓(xùn)中心被記集體三等功；2人被記個(gè)人二等功，3人被記個(gè)人三等功。
三年醞釀，三年探索；三年拼搏進(jìn)取，三年厚積薄發(fā)。在追求一流業(yè)績的進(jìn)程中，漢中國稅人用行動(dòng)書寫了對黨和人民的忠誠，用實(shí)績鑄就了為國聚財(cái)?shù)妮x煌。邁上新的征程，文明與榮耀的旗幟正在高高飄揚(yáng)。“打造漢中國稅品牌”是漢中國稅人不懈的追求。在鎖定新的目標(biāo)后，他們繼往開來，揚(yáng)帆起航……