院領(lǐng)導(dǎo)在醫(yī)院管理年動(dòng)員會(huì)上的講話(huà)
- 更新時(shí)間：2021-02-07 17:47:53
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院領(lǐng)導(dǎo)在醫(yī)院管理年動(dòng)員會(huì)上的講話(huà)第1篇
同志們：
今天召開(kāi)的全院職工大會(huì)，局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次會(huì)議的召開(kāi)十分關(guān)注，XX局長(zhǎng)在百忙中親臨會(huì)場(chǎng)，這對(duì)我們?nèi)郝毠な菢O大的鼓舞。為感謝局領(lǐng)導(dǎo)多年來(lái)對(duì)我院的關(guān)心與厚愛(ài)，讓我們以熱烈的掌聲歡迎局領(lǐng)導(dǎo)的光臨！
200X年，在XXX委、XXX政府及XXX衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們以“三個(gè)代表”重要思想 和黨的十六屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以創(chuàng)建文明行業(yè)為契機(jī)，以病人滿(mǎn)意為目標(biāo)，團(tuán)結(jié)拼搏、開(kāi)拓創(chuàng)新，醫(yī)療事業(yè)和精神文明建設(shè)都取得了一定的成績(jī)。今年3月，我院召開(kāi)了職代會(huì)，會(huì)議開(kāi)得很成功，討論并通過(guò)了《醫(yī)院2005年績(jī)效浮動(dòng)工資方案》等一系列文件，通過(guò)集思廣益，大家站在全局的高度，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，形成了共識(shí)。這次會(huì)議將極大地促進(jìn)我院200X年工作的全面展開(kāi)，文秘部落為推進(jìn)我院跨越發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的保障。下面我就2004年的工作總結(jié)及啟示與2005年度工作要點(diǎn)分述如下：
一、2004年度工作簡(jiǎn)約回顧
一是認(rèn)真搞好公共衛(wèi)生體系建設(shè)———傳染病區(qū)改擴(kuò)建工程。二是醫(yī)療業(yè)務(wù)既“非典”后有一定的增加。三是醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。四是醫(yī)療服務(wù)明顯改善。五是衛(wèi)技人員素質(zhì)明顯提高。六是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。七是醫(yī)院管理進(jìn)一步規(guī)范。
二、回顧過(guò)去，總結(jié)工作，我們從中得到以下幾方面的啟示：
（一）增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，深化醫(yī)院改革是醫(yī)院必然選擇。
一是改革用人制度。實(shí)行管理干部聘任制，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員評(píng)聘分開(kāi)制，職工全員上崗合同制。并推行科主任負(fù)責(zé)制，根據(jù)工作需要，合理配置各科室定編人員，同時(shí)，對(duì)部分中層干部崗位實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，建立優(yōu)勝劣汰的良好用人機(jī)制。有效地增強(qiáng)中層干部和科室人員的崗位責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化了科室管理。二是改革分配制度，積極探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率。實(shí)行績(jī)效浮動(dòng)工資制勢(shì)在必行，形成獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，責(zé)任到科，指標(biāo)到人，收入直接與工資、獎(jiǎng)金、醫(yī)療質(zhì)量掛勾、拉開(kāi)工資、獎(jiǎng)金檔次，增大向臨床傾斜的力度，增大含金量的力度的分配機(jī)制，使全院?jiǎn)T工增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)、崗位責(zé)任意識(shí)，有效地調(diào)動(dòng)臨床一線(xiàn)的積極性。
（二）強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，是鞏固醫(yī)院挖潛創(chuàng)新的關(guān)鍵。
我們繼續(xù)把“發(fā)展要有新思路，改革要有新舉措，開(kāi)放要有新局面”，作為醫(yī)院工作方針的指導(dǎo)思想。結(jié)合我院實(shí)際情況，認(rèn)真做好臨床工作，同時(shí)抓好醫(yī)療質(zhì)量管理，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理體系，調(diào)整充實(shí)了《病案管理委員會(huì)》、《藥事管理委員會(huì)》，出臺(tái)了《關(guān)于實(shí)行首院、首科、首診負(fù)責(zé)制的規(guī)定》、《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療安全管理的規(guī)定》、《關(guān)于病案管理的暫行規(guī)定》，加大了考核力度。醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)，每月對(duì)照各科室質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則，對(duì)有關(guān)科室的服務(wù)質(zhì)量和行為規(guī)范進(jìn)行一次全面考評(píng)。考評(píng)結(jié)果按月與績(jī)效工資掛鉤，并在全院通報(bào)，增強(qiáng)了各科室和全體職工質(zhì)量意識(shí)。加強(qiáng)重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)，醫(yī)院在人、財(cái)、物等方面給予一定政策傾斜，滿(mǎn)足重點(diǎn)專(zhuān)科的發(fā)展需要，努力開(kāi)創(chuàng)一種“院有重點(diǎn)、科有特長(zhǎng)、人有專(zhuān)長(zhǎng)”的欣欣向榮的新局面，為醫(yī)院技術(shù)水平的提高增添活力。
（三）更新服務(wù)意識(shí)，是樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)的前提。
我們?cè)诜e極爭(zhēng)創(chuàng)文明誠(chéng)信單位的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)全院?jiǎn)T工職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、人生觀、價(jià)值觀和服務(wù)觀教育，做到在行為上以法律為準(zhǔn)繩，在檢查上以病情需要為出發(fā)點(diǎn)，在用藥上以科學(xué)為原則，在收費(fèi)上予以公示。一是加強(qiáng)門(mén)急診建設(shè)，為方便病人就診，成立了急診、觀察、輸液室，門(mén)診實(shí)行無(wú)假日制度，星期天節(jié)假日各科室照常上班，各項(xiàng)檢查、治療正常進(jìn)行。二是完善了社會(huì)服務(wù)承諾制，病人選擇醫(yī)生制、住院病人一日清單制、病員回訪(fǎng)制，得到了社會(huì)各界的好評(píng)。三是提供全程優(yōu)質(zhì)規(guī)范化服務(wù)。為了把“一切以病人為中心”的服務(wù)理念貫穿于醫(yī)療服務(wù)、管理過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從病人一進(jìn)醫(yī)院大門(mén)開(kāi)始，就得到了全程體貼周到的服務(wù)，使所有來(lái)院就診病人受到親如家人的就醫(yī)待遇，各科室推行溫馨服務(wù)，主動(dòng)向病人問(wèn)寒問(wèn)暖，親如家人，受到了社會(huì)各界充分肯定。我們?cè)谠?、3三個(gè)月開(kāi)展以“為病人提供全程優(yōu)質(zhì)、規(guī)范化服務(wù)”活動(dòng)。從行為、語(yǔ)言、儀表、操作、環(huán)境等5個(gè)方面制訂了具體的規(guī)范化的考核標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)進(jìn)一步向深度和廣度推進(jìn)。
（四）實(shí)施科技興院，是增強(qiáng)服務(wù)實(shí)力，提高醫(yī)療水平的根本。
我們要始終堅(jiān)持以科技為先導(dǎo)，著力采取措施，加快科技創(chuàng)新。一是加大人才培養(yǎng)和引進(jìn)的力度，選送醫(yī)護(hù)人員到省知名醫(yī)院進(jìn)行深造。二是加大醫(yī)療設(shè)備投入。千方百計(jì)籌措資金，添置了必要的醫(yī)療設(shè)備，使醫(yī)院的硬件建設(shè)逐步達(dá)到同級(jí)醫(yī)院的水平，營(yíng)造了良好的科技興院氛圍。
今年一季度以來(lái)，我們雖然取得了一些成績(jī)，冷靜思考，一些問(wèn)題也必須引起我們的重視。一是硬件投入不足，不能適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)療需求。二是觀念落后，部分同志盲目樂(lè)觀，唯我獨(dú)尊的思想依然存在，有“坐大船”、“混日子”思想，改革管理力度還不夠。三是專(zhuān)科特色不明顯，高級(jí)專(zhuān)科人才缺乏。
三、2005年度工作要點(diǎn)
新的一年，是“衛(wèi)生改革促進(jìn)年”、同時(shí)也是“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理年”。衛(wèi)生改革已進(jìn)入攻堅(jiān)階段。為此，我們要搶抓機(jī)遇，不失時(shí)機(jī)、強(qiáng)化機(jī)制、改革管理、直面挑戰(zhàn)，將是我們今年的主題，要用解放了的思想，推動(dòng)思想的解放。2005年我們將繼續(xù)把“病人滿(mǎn)意、家屬滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意”作為工作追求目標(biāo)，立足本職，注重實(shí)效，努力做好醫(yī)院各項(xiàng)工作。
（1） 以考核大綱為藍(lán)本，以醫(yī)院管理年活動(dòng)為動(dòng)力
2005年，我們要緊緊圍繞考核大綱，以管理為動(dòng)力，根據(jù)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展需要，就是要堅(jiān)持一個(gè)主題，注重五個(gè)突出，實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)，努力創(chuàng)建和諧發(fā)展的醫(yī)院。要借助有利條件，狠抓內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高醫(yī)院兩個(gè)效益，增強(qiáng)醫(yī)院綜合實(shí)力，使醫(yī)院工作再上新的臺(tái)階，注重突出醫(yī)療質(zhì)量、突出內(nèi)部措施、突出兩個(gè)效益，突出以人為本，實(shí)現(xiàn)2005年醫(yī)院總收入XXXX萬(wàn)。全院職工，一定要振奮精神，同心同德，艱苦奮斗，緊緊扣住考核大綱加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)這個(gè)主題，把五個(gè)突出的工作抓緊抓好抓落實(shí)，力爭(zhēng)醫(yī)院工作和效益一年初見(jiàn)成效，三年大見(jiàn)成效。
（2） 確立醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。
2005年，我們要制定科學(xué)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，努力提升業(yè)務(wù)收入，全院干群上下一條心，一定要把精力投入到狠抓醫(yī)療業(yè)務(wù)上，要把確保醫(yī)療總收入立足XXXX萬(wàn)，突破XXXX萬(wàn)作為戰(zhàn)略目標(biāo)。我們要更加注重人才興院、科技興院，使戰(zhàn)略目標(biāo)有新進(jìn)展。人才是我院發(fā)展的第一資源。我們要堅(jiān)持德才兼?zhèn)湓瓌t，營(yíng)造高層次人才建設(shè)的制度環(huán)境和人盡其才的用人環(huán)境；要完善優(yōu)勝劣汰的管理機(jī)制，強(qiáng)化賞罰分明的分配機(jī)制和科學(xué)的評(píng)估體系，運(yùn)用整體帶動(dòng)與多渠道培養(yǎng)，造就一批高水平的學(xué)科帶頭人隊(duì)伍，并加大科技激勵(lì)的力度，使醫(yī)院業(yè)務(wù)技術(shù)踏上新臺(tái)階。
（3） 深化人事與分配制度改革。
在人事制度上，實(shí)行評(píng)聘分開(kāi)、定崗定編、競(jìng)爭(zhēng)上崗、量化考核，在分配方式上，全面推行績(jī)效浮動(dòng)工資制，實(shí)行全成本核算，推行效益與效益相結(jié)合的分配機(jī)制，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)杠桿，激發(fā)人的積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性，這既要起導(dǎo)向激勵(lì)作用，又防止“鞭打快牛”，充分顯現(xiàn)“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得”和“效率優(yōu)先、兼顧公平”，按勞分配、拉開(kāi)檔次，獎(jiǎng)勤罰懶。使職工的責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，保證我院改革的積極穩(wěn)妥和深入人心。這是改革的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，也是我院改革成功與否的標(biāo)志。
（4） 加大人才管理力度，加強(qiáng)重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)。
誰(shuí)擁有人才，誰(shuí)就擁有未來(lái)。為了充分調(diào)動(dòng)各級(jí)各類(lèi)人員積極性，醫(yī)院出臺(tái)人事管理的有關(guān)規(guī)定，從多方面采取措施，加大人才培養(yǎng)和引進(jìn)的力度。重視重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)，我們要突出特色興院的主基調(diào)，使專(zhuān)科特色建設(shè)實(shí)現(xiàn)新突破。特色專(zhuān)科建設(shè)是我院的發(fā)展基礎(chǔ)。對(duì)于我們醫(yī)院來(lái)說(shuō)，新挑戰(zhàn)是新機(jī)遇。我們要?jiǎng)?chuàng)新思維，認(rèn)真思考新醫(yī)學(xué)模式的新特點(diǎn)、新變化，積極探索新思路、新方法，努力實(shí)現(xiàn)新拓展、新跨越。我們要堅(jiān)持在特色中求發(fā)展，在發(fā)展中顯特色，最大程度凸現(xiàn)我院優(yōu)勢(shì)，以專(zhuān)科興院戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的新突破，力爭(zhēng)形成自己的特色和優(yōu)勢(shì)。
（5） 確立四個(gè)意識(shí)。
使全院職工確立“主動(dòng)服務(wù)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、率先發(fā)展、居安思危”四個(gè)意識(shí)，主動(dòng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以溫馨服務(wù)為特色，以改革創(chuàng)新為品牌，持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，把“醫(yī)院獻(xiàn)溫馨，健康進(jìn)萬(wàn)家”這一醫(yī)院理念深入人心。醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)在于服務(wù)，價(jià)格和醫(yī)療質(zhì)量，服務(wù)是招牌，價(jià)格是重頭戲。那么醫(yī)療質(zhì)量是關(guān)健，一家醫(yī)院如果無(wú)法保證醫(yī)療質(zhì)量，那么再低的價(jià)格和再好的服務(wù)也成了花架子。
（6） 規(guī)范醫(yī)療行為，強(qiáng)化環(huán)節(jié)管理。
組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)刑法、醫(yī)師法、醫(yī)療規(guī)章制度以及各級(jí)崗位職責(zé)。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的督查力度，將終末質(zhì)量重心轉(zhuǎn)移到對(duì)環(huán)節(jié)質(zhì)量的監(jiān)控。
（7） 以先進(jìn)性教育為契機(jī)，抓文明建設(shè)載體，鞏固文明行業(yè)長(zhǎng)效管理，推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作。
一是以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，推動(dòng)醫(yī)院的各項(xiàng)工作。通過(guò)先進(jìn)性教育活動(dòng)的開(kāi)展，增強(qiáng)基層黨支部的戰(zhàn)斗力，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。
二是注重醫(yī)院文化建設(shè)，營(yíng)造中醫(yī)院特有的文化底蘊(yùn)。
三是進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，推出服務(wù)承諾制，積極爭(zhēng)創(chuàng)文明誠(chéng)信單位，努力向廣大患者提供安全、高效、便捷、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)！
同志們2005年，我們面臨著新的挑戰(zhàn)，工作任務(wù)還非常艱巨。我們要樹(shù)立主人翁精神，立足實(shí)際，放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，團(tuán)結(jié)一致，正確對(duì)待改革中的利益調(diào)整，用改革的理念來(lái)看待分配利益的調(diào)整，把握好醫(yī)院、科室、個(gè)人三者利益，才能使我們的主觀能動(dòng)性、積極創(chuàng)造性得到充分發(fā)揮。為病人服務(wù)的能力、競(jìng)爭(zhēng)能力才能不斷提高，讓我們一同㩗起手來(lái)，開(kāi)拓進(jìn)取，努力工作，思想再解放，精神再振奮，今年繁重而又艱巨的工作任務(wù)就一定能完成，我們將以更好的業(yè)績(jī)、更輝煌的成就，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院更高的目標(biāo)！
院領(lǐng)導(dǎo)在醫(yī)院管理年動(dòng)員會(huì)上的講話(huà)第2篇
與時(shí)俱進(jìn)轉(zhuǎn)變觀念以病人為中心推進(jìn)醫(yī)院科學(xué)化規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
——###院長(zhǎng)在開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上的講話(huà)
同志們：
根據(jù)國(guó)家衛(wèi)生部、自治區(qū)衛(wèi)生廳、盟、旗衛(wèi)生局關(guān)于各級(jí)醫(yī)院開(kāi)展“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)的通知要求，今天我們召集全體職工開(kāi)大會(huì)，貫徹落實(shí)上級(jí)精神，動(dòng)員部署開(kāi)展“醫(yī)院管理年活動(dòng)”活動(dòng)。
醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，促進(jìn)了現(xiàn)代化醫(yī)院管理的進(jìn)一步完善。科學(xué)化、規(guī)范化、制度化管理強(qiáng)化了醫(yī)院管理的效能。在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的過(guò)程中，管理工作的作用和科學(xué)技術(shù)的作用有著同等重要性。在任何有成效的業(yè)務(wù)工作中，良好的技術(shù)能力和健全的管理工作往往是提高技術(shù)水平的先導(dǎo)。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展、知識(shí)整體優(yōu)化的年代，管理作為一門(mén)科學(xué)，比以往任何時(shí)候都受到重視，實(shí)踐證明，事業(yè)的發(fā)展往往與先進(jìn)管理方法的應(yīng)用成正比。醫(yī)院管理是一門(mén)應(yīng)用科學(xué)，它做為管理科學(xué)的一個(gè)分支，即與醫(yī)學(xué)緊密聯(lián)系，又與社會(huì)科學(xué)相聯(lián)系。單純的行政措施已不適應(yīng)社會(huì)事業(yè)和醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)發(fā)展的需要。實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化必須要有現(xiàn)代化管理意識(shí)。醫(yī)院是個(gè)比較復(fù)雜的體系，專(zhuān)業(yè)分科越來(lái)越細(xì)，設(shè)備精密復(fù)雜，醫(yī)療和服務(wù)質(zhì)量要求越來(lái)越高。同時(shí)要求各專(zhuān)科之間，專(zhuān)科和醫(yī)療技術(shù)部門(mén)之間以及后勤支持系統(tǒng)之間相互滲透，相互聯(lián)系和依存，成為一個(gè)有機(jī)整體。要使這一復(fù)雜的有機(jī)整體在有效控制下井井有條地運(yùn)轉(zhuǎn)，要靠科學(xué)管理。為了近一步促進(jìn)我國(guó)醫(yī)療事業(yè)發(fā)展，根據(jù)我國(guó)國(guó)情、衛(wèi)生部和國(guó)家中醫(yī)藥管理局決定，在全國(guó)開(kāi)展“以病人中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理活動(dòng)?；顒?dòng)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，樹(shù)立醫(yī)院科學(xué)發(fā)展觀、堅(jiān)持把追求社會(huì)效益、維護(hù)群眾利益、構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系放在第一位。健全醫(yī)院的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”等項(xiàng)管理制度，探索建立醫(yī)院科學(xué)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，使醫(yī)療服務(wù)更加貼近群眾、貼近社會(huì)、不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求。因此，要求全體職工提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，深刻領(lǐng)會(huì)醫(yī)院管理年活動(dòng)的重要意義，把全部精力集中到醫(yī)院管理年活動(dòng)中來(lái)，要與時(shí)俱進(jìn)，解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、深化管理，要充分重視“醫(yī)院管理年活動(dòng)”在醫(yī)院持續(xù)發(fā)展中的重要性、必要性和緊迫性。全院上下行動(dòng)起來(lái)積極持投入到這項(xiàng)活動(dòng)中，通過(guò)活動(dòng)進(jìn)一步牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，推進(jìn)醫(yī)院科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，努力為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的醫(yī)療服務(wù)。
院領(lǐng)導(dǎo)在醫(yī)院管理年動(dòng)員會(huì)上的講話(huà)第3篇
同志們：
院領(lǐng)導(dǎo)在醫(yī)院管理年動(dòng)員會(huì)上的講話(huà)
今天召開(kāi)的全院職工大會(huì)，局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次會(huì)議的召開(kāi)十分關(guān)注，XX局長(zhǎng)在百忙中親臨會(huì)場(chǎng)，這對(duì)我們?nèi)郝毠な菢O大的鼓舞。為感謝局領(lǐng)導(dǎo)多年來(lái)對(duì)我院的關(guān)心與厚愛(ài)，讓我們以熱烈的掌聲歡迎局領(lǐng)導(dǎo)的光臨！
200X年，在XXX委、XXX政府及XXX衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以創(chuàng)建文明行業(yè)為契機(jī)，以病人滿(mǎn)意為目標(biāo)，團(tuán)結(jié)拼搏、開(kāi)拓創(chuàng)新，醫(yī)療事業(yè)和精神文明建設(shè)都取得了一定的成績(jī)。今年3月，我院召開(kāi)了職代會(huì)，會(huì)議開(kāi)得很成功，討論并通過(guò)了《醫(yī)院2005年績(jī)效浮動(dòng)工資方案》等一系列文件，通過(guò)集思廣益，大家站在全局的高度，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，形成了共識(shí)。這次會(huì)議將極大地促進(jìn)我院200X年工作的全面展開(kāi)，文秘部落為推進(jìn)我院跨越發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的保障。下面我就2004年的工作總結(jié)及啟示與2005年度工作要點(diǎn)分述如下：
一、2004年度工作簡(jiǎn)約回顧
一是認(rèn)真搞好公共衛(wèi)生體系建設(shè)———傳染病區(qū)改擴(kuò)建工程。二是醫(yī)療業(yè)務(wù)既“非典”后有一定的增加。三是醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。四是醫(yī)療服務(wù)明顯改善。五是衛(wèi)技人員素質(zhì)明顯提高。六是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。七是醫(yī)院管理進(jìn)一步規(guī)范。
二、回顧過(guò)去，總結(jié)工作，我們從中得到以下幾方面的啟示：
（一）增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，深化醫(yī)院改革是醫(yī)院必然選擇。
一是改革用人制度。實(shí)行管理干部聘任制，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員評(píng)聘分開(kāi)制，職工全員上崗合同制。并推行科主任負(fù)責(zé)制，根據(jù)工作需要，合理配置各科室定編人員，同時(shí)，對(duì)部分中層干部崗位實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，建立優(yōu)勝劣汰的良好用人機(jī)制。有效地增強(qiáng)中層干部和科室人員的崗位責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化了科室管理。二是改革分配制度，積極探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率。實(shí)行績(jī)效浮動(dòng)工資制勢(shì)在必行，形成獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，責(zé)任到科，指標(biāo)到人，收入直接與工資、獎(jiǎng)金、醫(yī)療質(zhì)量掛勾、拉開(kāi)工資、獎(jiǎng)金檔次，增大向臨床傾斜的`力度，增大含金量的力度的分配機(jī)制，使全院?jiǎn)T工增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)、崗位責(zé)任意識(shí)，有效地調(diào)動(dòng)臨床一線(xiàn)的積極性。
（二）強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，是鞏固醫(yī)院挖潛創(chuàng)新的關(guān)鍵。
我們繼續(xù)把“發(fā)展要有新思路，改革要有新舉措，開(kāi)放要有新局面”，作為醫(yī)院工作方針的指導(dǎo)思想。結(jié)合我院實(shí)際情況，認(rèn)真做好臨床工作，同時(shí)抓好醫(yī)療質(zhì)量管理，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理體系，調(diào)整充實(shí)了《病案管理委員會(huì)》、《藥事管理委員會(huì)》，出臺(tái)了《關(guān)于實(shí)行首院、首科、首診負(fù)責(zé)制的規(guī)定》、《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療安全管理的規(guī)定》、《關(guān)于病案管理的暫行規(guī)定》，加大了考核力度。醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)，每月對(duì)照各科室質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則，對(duì)有關(guān)科室的服務(wù)質(zhì)量和行為規(guī)范進(jìn)行一次全面考評(píng)。考評(píng)結(jié)果按月與績(jī)效工資掛鉤，并在全院通報(bào)，增強(qiáng)了各科室和全體職工質(zhì)量意識(shí)。加強(qiáng)重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)，醫(yī)院在人、財(cái)、物等方面給予一定政策傾斜，滿(mǎn)足重點(diǎn)專(zhuān)科的發(fā)展需要，努力開(kāi)創(chuàng)一種“院有重點(diǎn)、科有特長(zhǎng)、人有專(zhuān)長(zhǎng)”的欣欣向榮的新局面，為醫(yī)院技術(shù)水平的提高增添活力。
（三）更新服務(wù)意識(shí)，是樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)的前提。
我們?cè)诜e極爭(zhēng)創(chuàng)文明誠(chéng)信單位的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)全院?jiǎn)T工職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、人生觀、價(jià)值觀和服務(wù)觀教育，做到在行為上以法律為準(zhǔn)繩，在檢查上以病情需要為出發(fā)點(diǎn)，在用藥上以科學(xué)為原則，在收費(fèi)上予以公示。一是加強(qiáng)門(mén)急診建設(shè)，為方便病人就診，成立了急診、觀察、輸液室，門(mén)診實(shí)行無(wú)假日制度，星期天節(jié)假日各科室照常上班，各項(xiàng)檢查、治療正常進(jìn)行。二是完善了社會(huì)服務(wù)承諾制，病人選擇醫(yī)生制、住院病人一日清單制、病員回訪(fǎng)制，得到了社會(huì)各界的好評(píng)。三是提供全程優(yōu)質(zhì)規(guī)范化服務(wù)。為了把“一切以病人為中心”的服務(wù)理念貫穿于醫(yī)療服務(wù)、管理過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從病人一進(jìn)醫(yī)院大門(mén)開(kāi)始，就得到了全程體貼周到的服務(wù)，使所有來(lái)院就診病人受到親如家人的就醫(yī)待遇，各科室推行溫馨服務(wù)，主動(dòng)向病人問(wèn)寒問(wèn)暖，親如家人，受到了社會(huì)各界充分肯定。我們?cè)谠?、3三個(gè)月開(kāi)展以“為病人提供全程優(yōu)質(zhì)、規(guī)范化服務(wù)”活動(dòng)。從行為、語(yǔ)言、儀表、操作、環(huán)境等5個(gè)方面制訂了具體的規(guī)范化的考核標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)進(jìn)一步向深度和廣度推進(jìn)。
（四）實(shí)施科技興院，是增強(qiáng)服務(wù)實(shí)力，提高醫(yī)療水平的根本。
我們要始終堅(jiān)持以科技為先導(dǎo)，著力采取措施，加快科技創(chuàng)新。一是加大人才培養(yǎng)和引進(jìn)的力度，選送醫(yī)護(hù)人員到省知名醫(yī)院進(jìn)行深造。二是加大醫(yī)療設(shè)備投入。千方百計(jì)籌措資金，添置了必要的醫(yī)療設(shè)備，使醫(yī)院的硬件建設(shè)逐步達(dá)到同級(jí)醫(yī)院的水平，營(yíng)造了良好的科技興院氛圍。
今年一季度以來(lái)，我們雖然取得了一些成績(jī)，冷靜思考，一些問(wèn)題也必須引起我們的重視。一是硬件投入不足，不能適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)療需求。