2021年“科室創優”活動工作意見
- 更新時間：2015-03-16
-
計劃方案
以下是為您推薦的《2021年“科室創優”活動工作意見》，希望能對您的工作、學習、生活有幫助，歡迎閱讀參考！
2015年“科室創優”活動工作意見
為鞏固群眾路線教育實踐活動成果，不斷深化“三好兩滿意”機關建設，深入推進優化發展軟環境工作，著力提升機關科室服務基層、群眾的滿意度，圍繞建設服務型科室目標，現就2015年縣直部門開展“科室創優”活動提出如下工作意見：
一、豐富創優內容
一是培育服務精神。縣直機關各科室的廣大黨員和干部職工，要牢固樹立公仆觀念，自覺增強服務意識，服務態度熱情，著裝得體，語言平和，堅決克服“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”和“橫冷硬推”的現象，讓基層的同志和群眾到機關科室辦事有“到家”的感覺，做到溫暖、可親、可信。
二是提高服務效能。認真履行“一切以群眾利益為根本”的服務宗旨，堅持依法行政，維護政令暢通，強化時間觀念，增加效率意識，創新審批方式，簡化辦事程序，當日事，當日畢，探索前臺對外接件、后臺內部運行，變服務對象“跑”為工作人員“跑”，努力為服務對象提供更加便捷高效的服務。
三是完善服務制度。建立服務型科室建設長效機制，自覺遵守文明辦公守則，落實首問負責制、服務承諾制、掛牌上崗制、限時辦結制、一站式服務制等優質服務基本制度，完善工作流程、工作規則和行為規范。要加強對制度落實的過程管理，不能寫在紙上、掛在墻上，而要注重在工作中得到有效落實，體現在每一次服務群眾和辦理工作中。
四是強化服務監督。科室各個崗位的工作職責、各項業務的工作流程要公示公開，實現陽光操作，設立投訴監督舉報電話和監督信箱，接受群眾監督，對群眾的投訴舉報及時受理。
二、完善創優措施
一是問群眾。各單位要積極開展“幫聯掛”、機關在職黨員到社區報到、“大下訪”活動，集中走訪群眾，重點征詢群眾和服務對象對機關科室在服務態度、工作作風、依法行政、廉潔自律和反對“四風”等方面存在的問題并加以整改。
二是比業績。各單位要結合各自工作實際，在所有科室和各科室內部廣泛開展“比業務、比服務、比成果”活動，爭當“業務能手”、“服務標兵”，用高水平的業務技能，簡潔高效的服務措施，實實在在的成績作為檢驗創建優秀科室的標準。
三是樹典型。通過“問、比”，各單位發現和選樹一批群眾滿意、各方認可的先進典型，以點帶面，從而激發引領職工參與科室創優活動始終保持旺盛活力，帶動廣大職工共同進步。年底前，科室較多的部門選送２至3個、科室較少的部門選送1個報縣直機關工委參加第三批“優秀科室”評選。
三、加強組織領導
各單位要認真開展科室創優活動，分管領導牽頭抓，科室負責人主要抓，制定科室創優活動方案，確保活動有計劃、有組織、有措施、有成效。精心做好活動宣傳，采取多種途徑擴大活動在機關干部中的影響力，提高社會各界的關注度，激發廣大干部職工的參與熱情。抓好活動的經驗總結，及時向縣直機關工委報送活動中的開展情況。