淺談辦公室人員素質(zhì)建設
- 更新時間：2021-01-21 10:19:30
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以下是為您推薦的《淺談辦公室人員素質(zhì)建設》，希望能對您的工作、學習、生活有幫助，歡迎閱讀參考！
淺談辦公室人員素質(zhì)建設第1篇
辦公室作為領(lǐng)導決策和實施決策服務的綜合辦事機構(gòu)，在工作中起著承上啟下、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外的樞紐作用。辦公室人員的素質(zhì)直接影響辦公室工作的效率，對加強和促進站所整體工作具有著重要意義。
樹立“三個意識”，提高自我修養(yǎng)。
一是責任意識，辦公室工作繁雜，在人員分工上不可能做到“一是一、二是二”，許多臨時性事務需要及時辦理，因此，要求辦公室人員要勇于擔當，積極應對，主動處理相關(guān)工作，杜絕相互推諉扯皮現(xiàn)象。
二是協(xié)作意識，辦公室工作涉及到方方面面，工作任務往往需要多人互相協(xié)作才能夠完成，因此，辦公室人員要樹立團結(jié)協(xié)作意識，盡心盡力擔任好每項工作中的角色，完成屬于自己的環(huán)節(jié)。
三是創(chuàng)新意識，任何工作都不是一成不變的，辦公室工作同樣如此，作為綜合管理部門，辦公室要關(guān)注和收集各方面信息，圍繞費收業(yè)務中心工作和領(lǐng)導要求，充分發(fā)揮主觀能動性，正確預測發(fā)展趨勢，從而牢牢掌握工作主動權(quán)，竭力研究和解決工作中存在的熱點、難點問題，創(chuàng)造性地開展工作。
提高“四項能力”，增強自身素質(zhì)。
提高隨機應變能力。辦公室工作內(nèi)容多、范圍廣，需要處理問題情況復雜，經(jīng)常會出現(xiàn)一些突發(fā)的或預料外的情況，處理這些問題不但要求要堅持原則，同時也要靈活合理，處理方式無固定模式可循，因此辦公室人員要具備隨機應變能力，能夠因人制宜，因事制宜，妥善處理突發(fā)事件。
提高組織協(xié)調(diào)能力。辦公室是一個綜合管理部門，不但負責各類文件和工作的上傳下達，還負責各部門崗位的調(diào)度協(xié)調(diào)，因此，具備較強的組織能力和協(xié)調(diào)能力，利用各方面信息材料，在處理問題時才能周全考慮，處理得當。
提高語言表達能力。語言是社會交際的最重要工具，辦公室作為溝通上下聯(lián)系左右的中樞部門，許多工作除了實干，還需要通過語言來表達，表達不清或詞不達意，往往會造成事情的延誤，加強語言練習，多學多練、掌握語言技巧，把好語言關(guān)，也是辦公室人員提高素質(zhì)必備的能力。
提高文字寫作能力。辦公室作為文秘部門，寫作能力是辦公室人員的必備能力，良好的寫作能力并不是為少數(shù)人所擁有的天賦，而是一整套任何人都可學到的技巧，辦公室人員可以通過“多讀、多些、多思”來提高自己的寫作能力，為做一名合格的辦公室人員奠定基礎。
淺談辦公室人員素質(zhì)建設第2篇
辦公室工作人員應具備的素質(zhì)一：
1、敬業(yè)精神要強，工作要認真負責，勤勤懇懇、任勞任怨、干一行、愛一行、專一行。特別是要有嚴明的組織紀律性，吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)、雷厲風行的工作作風，這是干好辦公室工作的前提條件。
2、思想要活躍，要有解放思想，實事求是的優(yōu)良作用，接受新生事物要快，愛學習，愛出點子，改革和超前意識要強，在工作中要充分發(fā)揮主觀能動性，才能不斷開拓新局面。
3、辦事要穩(wěn)妥，處事要嚴謹，在廉潔自律上要求嚴格，嚴于律已，要起模范帶頭作用，這是做好各項工作的保證。
4、要信奉誠實、正派的做人要誠實、正派，要有高尚的道德品質(zhì)，樸實的工作作風，公正的處事原則。所謂“高尚”就是要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，做到堂堂正正做人，認認真真做事;所謂“樸實”就是人的能力有大小，水平有高低，只要把勁全使出來，就是一個好同志;所謂“公正”就是在原則問題上不能糊涂,不能像墻頭蘆葦隨風倒,看領(lǐng)導眼色行事;要謙虛謹慎，慎用權(quán)力，知人善任,能夠與人團結(jié)共事,而且具有良好的協(xié)調(diào)能力和工作方法。有了成績歸功于大家,出了問題要主動承擔責任,關(guān)心下屬要一視同仁,始終發(fā)揮整體合力的戰(zhàn)斗作用。
辦公室工作人員應具備的素質(zhì)二：
做人、做事、做文，對從事辦公室工作的同志至關(guān)重要，是一個比較稱職的辦公室人員的基本要求。
(一)做人，是人生之大軌。
辦公室人員在領(lǐng)導身邊工作，一言一行關(guān)系甚大，良好的思想素質(zhì)是最根本的，必須具有高度的責任感，具有改革創(chuàng)新的氣魄和銳意進取的精神，具有堅定的信心和不移的信念。
堅定。要有堅定正確的政治方向，在思想上，政治上，行動上堅定地同黨委保持一致。辦理事務，處理問題，一言一行，都要以辦公室的利益為重。什么是堅定，就是在各種困難、困撓前不失信心，在復雜的情況下保持清醒的頭腦，不左右搖擺，經(jīng)得起考驗。
正派。在領(lǐng)導身邊工作，自身形象在各方面隨時都會引起關(guān)注，如果政治素質(zhì)不高，思想作風不正派，領(lǐng)導不放心，那是不行的。正派體現(xiàn)在對上對下的一致性。對待領(lǐng)導，要明快不庸俗，要敢于直言。作為領(lǐng)導身邊的工作人員，要服好務，并不是領(lǐng)導說什么就是什么，要敢于給領(lǐng)導提建議，想辦法，切不可唯唯諾諾。一個有事業(yè)心的領(lǐng)導并不喜歡身邊的同志惟命是從。領(lǐng)導在制定決策過程中，有一個構(gòu)思、加工的過程，其間要聽取多方面意見，對各種方案進行比較，最后才能做出較為科學的決策。如果領(lǐng)導征詢你的意見，即便考慮不甚成熟，也不妨直抒已見。隨聲附和，不是對領(lǐng)導尊重，而是缺乏獨立思考，見解和膽識的表現(xiàn)，明智的領(lǐng)導都不會喜歡你這樣做。對下要熱情而不冷淡，開誠相與而不失原則。正派還體現(xiàn)在辦事公道。無論對領(lǐng)導，對 下面，還是對周圍的同志，都要保持一致性，切忌對上是一套，對下又 是一套。
吃苦。做人要能吃苦，甘于淡泊，耐得寂寞。做辦公室工作不能圖什么 名利，要樹立澹泊明志的人生觀，舍得吃苦。古人說“在音希聲，大象 無形”。古今中外一些取得成就的人，大都甘于淡泊，默默無聞地工作， 即便贏得世人矚目的地位，也能超之度外，個中寂寞甘苦不言而喻。 不要做點事就大事喧嘩，唯恐人家不知；不要遇到困難就叫苦；要踏踏 實實，兢兢業(yè)業(yè)，日積月累方能成氣候。修養(yǎng)。辦公室工作人員隨時和方方面面的人打交道，與上級和同級領(lǐng) 導接觸也較頻繁，工作難度較大。有些工作雖然盡力去做了，但別人 還可能不滿意。遇到這種情況怎么辦？這就要胸懷寬大，臨大事、難 事有靜氣。要加強自我修養(yǎng)，無論遇到什么情況，都要頭腦冷靜，安心 工作。要遵守紀律，廉潔奉公，自覺履行職業(yè)責任，嚴格按領(lǐng)導意圖辦 事。辦公室工作人員所辦的很多事情或多或少代表著領(lǐng)導的意見，一 言一行往往體現(xiàn)領(lǐng)導的形象。因此，處理問題，反映情況，接待來訪等 要盡量做到措辭準確，解答合理，切不可認為是領(lǐng)導身邊的人就高人 一等，盛氣凌人，讓人見而生厭；更不能打著領(lǐng)導旗號為自己辦事，損 害領(lǐng)導和辦公室的形象。
團結(jié)。辦任何事情，都是“和則興”。推諉扯皮，“一人一把號，各吹各的 調(diào)”，吹的再好，也不會和諧一致。同志相處，不可“前門長揖后門關(guān)， 今日結(jié)交明日改”，要熱心款曲，以誠相待。同志之間，要少想點自己， 多想點別人，關(guān)系自會融洽；光想自己，不想別人，永遠也搞不好關(guān)系。 團結(jié)是一種責任，是從長久的認識與共同的契合而產(chǎn)生的。要光明磊 落，胸懷坦蕩，不要搞小動作，不要把感情上某些不合帶到工作上來； 工作要講配合，不帶私人雜念；大事要講原則，不涉及原則的小事，今 天碰到了明天就要把它忘掉。要爭取團結(jié)更多的人，把工作做好。
（二）做事。辦公室是不管部門，辦好日常事務是辦公室的基本工作。
處理具體事 務，要做到四點：
一是辦事干練。干練包含利索和精細。
二是有條不紊。辦公室工作頭緒繁多，且往往計劃趕不上變化。要避 免打亂仗，各項工作要合理安排，疏密得當，井然有序。既要重點突出， 又要講究節(jié)奏。要有始終不渝的精神，終日無所事事，或工作沒有設 想推著干，是干不好辦公室工作的。對一年中全辦公室抓幾件大事也 要心中有數(shù)。要準確把握每一個問題的實質(zhì)，增強工作的自覺性和科 學性。到一個階段，就要總結(jié)一下自己做了些什么，是正數(shù)還是負數(shù)。 這樣工作一段，總結(jié)一段，才能使工作不斷螺旋式上升。
三是語言表達要清楚。口才是表達思想、傳情達意的一種技能，也是 辦公室工作人員應具備的素質(zhì)之一。講話清楚、得體，會給人以穩(wěn)重、 干練的印象。向領(lǐng)導匯報工作，反映問題，向下布置工作，傳達事宜， 都要力求言簡意賅，切忌羅羅嗦嗦，拖泥帶水，使人不得要領(lǐng)。要注意 語感，講話清楚、動聽，使對方能夠并樂意接受。還應注意場合，盡量 多聽別人的意見，少表現(xiàn)自己，更不要爭強好勝，把觀點強加于別人， 特別要言而有當，當說則說，不該說則不說，要考慮效果。
四是管理要規(guī)范。要進一步完善辦公室的各種臺帳、各項工作制度和 程序，盡量把各種資料收集齊全完整，分類歸檔，以便隨時為領(lǐng)導提 供所需。對于領(lǐng)導交辦的事，絕不能遺忘，這方面一旦失誤或出問題， 輕則造成不良影響，重則造成重大的甚至不可挽回的損失。一定要有 時間觀念，今天的事不要拖到明，辦事要有著落，有回音。辦公室工作 要培養(yǎng)既能辦事又能辦文的復合型人才，不斷提高工作水平、工作效 率、工作質(zhì)量。
（三）做文。
辦公室一些同志長年累月與文字打交道，對這些同志來說，做文是一 項基本功，非下苦功過這一關(guān)不可。而且能寫一手好文章，是人生工 作中一件至關(guān)重要的大事，是人素質(zhì)高的重要體現(xiàn)。當然，寫好文章，非一朝一夕之功，不下一番苦功是過不了關(guān)的。反映辦公室工作水平 的一個重要方面，往往也表現(xiàn)在文字質(zhì)量上。因此，辦公室選才用人， 除了政治素質(zhì)，都很重視文字能力。要有過硬的文字能力，一方面要 多讀書，加強理論修養(yǎng)。有了理論指導，才不至于捧著一大堆素材苦 于無處下手而搜腸刮肚，才能從中提煉出有價值的觀點，才能上升到 一定的理論高度。另一方面要多練習、多請教，常年努力，持續(xù)不斷， 經(jīng)過自覺鉆研，長期積累，必有所獲。做文必須不失其真，不隨其實。要從實踐的真知中概括出正確觀點， 具有鮮明性和針對性。切忌抄來抄去，切忌想當然，脫離實際。無論起 草領(lǐng)導講話、總結(jié)報告，還是各種信息材料，都應做到反映真實，觀點 鮮明，簡明扼要，立意高，文字通順、準確、生動。
淺談辦公室人員素質(zhì)建設第3篇
辦公室工作人員素質(zhì)決定了辦公室工作質(zhì)量。我感到，辦公室工作人員要培塑和強化以下素質(zhì)。
一、強化“六種意識”
在強化政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識的同時，還需增強以下“六種意識”。
1.全局意識。善于站在單位全局思考問題，凡是單位的事都要關(guān)心，凡是對單位有利的事多辦，凡是有損單位利益、形象的事堅決不辦。
2.服務意識。把單位的事情當作自己的事情，想大家之所想，急大家之所急，謀大家之所需，勤勤懇懇，任勞任怨，主動靠上去工作，熱情服務、周到服務，為單位員工多辦事、辦好事、辦實事。
3.奉獻意識。正確處理苦與樂、得與失、局部與全局、家庭與事業(yè)、個人與集體關(guān)系，耐得住清苦，不怕吃苦，不怕吃虧，不計較個人得失，甘當不為名利的“小草”，樂于奉獻的“蜜蜂”，恪盡職守的“螺絲釘”，在奉獻中體現(xiàn)價值，在忙碌中享受生活，在艱辛中體驗快樂。
4.責任意識。辦公室工作無小事，每一件工作都容不得一點馬虎和半點虛假。要對工作負責任、對事業(yè)負責任、對單位負責任，緊繃責任弦，做到工作認真負責，態(tài)度端正，處事果斷，保障有力，確保工作萬無一失。
5.質(zhì)量意識。按照“高標準、嚴要求、高效率、快節(jié)奏、上水平、創(chuàng)一流”的要求，對每一項工作都要早介入、早思考、早研究，以“先”爭取主動，以“快”提高效率，以“實”保證質(zhì)量，努力實現(xiàn)事事先行一步，件件都出精品。
6.窗口意識。做到“五講”、“三服從”、“三個正確對待”，即講黨性、講大局、講原則、講程序、講感情；服從統(tǒng)一領(lǐng)導、服從組織分配、服從工作安排；正確對待組織、正確對待他人、正確對待自己。堅決克服“門難進、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象，樹立辦公室的良好形象。
二、發(fā)揚“五種精神”
7.敬業(yè)精神。干一行、愛一行、專一行，以高度的責任感和強烈的事業(yè)心做好單位領(lǐng)導賦予的每一項工作，正確對待和處理公與私、得與失的關(guān)系，做到重事業(yè)、輕得失，重奉獻、輕索取，甘當無名英雄。
8.“工匠精神”。像工匠那樣，耐住寂寞，穩(wěn)住心神，一絲不茍，精益求精，把每項工作做好，干出精品、爭創(chuàng)一流，既為一域增光，又為全局添彩。
9.團結(jié)協(xié)作精神。識大體、顧大局，相互支持，相互補臺，相互協(xié)作，做到思想上同心、目標上同向、事業(yè)上同干，大事講原則、小事講風格，齊心協(xié)力地把辦公室工作搞好。
10.“釘釘子”精神。保持“繩鋸木斷、水滴石穿”的韌勁，發(fā)揚敢于拼搏、踏實苦干的作風，以釘釘子精神把每一項工作釘準、釘深、釘牢，釘出規(guī)律，以實際行動為單位事業(yè)發(fā)展提供堅強有力的保障。
11.“馬上就辦”精神。對工作聞風而動，雷厲風行，能辦的事情抓緊辦、依法辦，特事特辦、急事急辦、快事快辦，不能辦的事情要說明原由，解釋清楚，做到案無積卷、事不過夜。必要時加班加點，組織突擊活動，以贏得時間主動和工作主動，不折不扣地完成好應急任務。
三、提升“四種能力”
12.學習能力。常思能力不足，常懷本領(lǐng)恐慌，常找學習差距，自覺把學習當作一種信念、一種責任、一種需要。向工作實踐中學，多積累經(jīng)驗，不斷總結(jié)提高；向書本學習，彌補知識“短板”，不斷加油充電；向身邊領(lǐng)導學習領(lǐng)導藝術(shù)、工作方法;向同事學習業(yè)務知識、處理問題的方式。
13.協(xié)調(diào)綜合能力。要注重對上溝通協(xié)調(diào)，謀取動力；對下溝通協(xié)調(diào)，化解阻力；橫向溝通協(xié)調(diào)，求得合力。提高協(xié)調(diào)綜合能力，還要注意把握大局，善于理順各方面的關(guān)系，把握輕重緩急，講究協(xié)調(diào)方法，堅持原則性和靈活性的統(tǒng)一，切實做到在對上協(xié)調(diào)中發(fā)揮好服務作用，在橫向協(xié)調(diào)中發(fā)揮中樞作用，在對下協(xié)調(diào)工作中發(fā)揮指導作用。
14.服務保障能力。主要是做到“三心一力”:一要熱心,積極主動服務。早晚都要辦的事要早辦，可以主動辦也可以被動辦的事力爭主動辦，可辦可不辦的事盡可能地辦，可冷淡辦也可熱情辦的事要熱情地辦。二要細心。辦公室無小事,在工作中“三思而后行、百密無一疏”,培養(yǎng)嚴謹細致的工作作風。三要耐心。面對辦公室繁雜瑣碎、千頭萬緒的工作,要不厭其煩，耐心細致去面對、去協(xié)調(diào)。保障有力。積極謀劃、主動作為，多措并舉，盡全力搞好各項服務保障。
15.創(chuàng)新能力。思路要創(chuàng)新，想問題、出主意要前瞻謀劃，要有新理念、新思路、新創(chuàng)意。工作要創(chuàng)新，集中精力研究自己的工作，竭盡全力把各級賦予的工作任務干出色，讓領(lǐng)導放心、群眾滿意。方法要創(chuàng)新，不斷掌握新方法，應用新載體，主動地、能動地做好工作。制度要創(chuàng)新，緊貼單位實際，建立健全相關(guān)制度，使辦公室工作制度化、規(guī)范化和科學化。