工商局窗口年度服務標兵發言稿
- 更新時間：2021-04-02 15:57:24
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發言稿
以下是為您推薦的《工商局窗口年度服務標兵發言稿》，希望能對您的工作、學習、生活有幫助，歡迎閱讀參考！
工商局窗口年度服務標兵發言稿第1篇
尊敬的各位領導、同志們大家下午好！
我是工商窗口的xx，2009年進入中心工作。今天能有這樣一個與大家交流學習的機會，我感到非常的榮幸！能在這里，這是大家對我工作的一種肯定與鞭策，我真心的感謝大家！下面我就結合自己的窗口實踐，就如何做好一名窗口人員談談自己的一些體會和想法，不當之處還請大家批評指正。
首先我覺得做好一名窗口工作人員真的不容易
就拿我們工商窗口而言，它是我們工商部門聯系群眾的橋梁和紐帶。很多人對我們工商部門職能的了解與認識也僅僅停留在我們窗口注冊登記這塊，所以我們肩負著溝通和交流的重任，被賦予了展示我們工商紅盾形象的光榮職責。個人覺得感受的壓力主要有兩點：
一是業務繁重與管理嚴格上的考驗。我們窗口受理人員一人一年辦件量大概有3000件左右，還要接受大量的來訪、來電咨詢，同時還要接受來自社會各方面的監督，使得工作容不得有半點馬虎，精神壓力大。
二是工作要求高與辦事群眾不理解的考驗。注冊登記作為市場準入的門檻，有大量的法律法規需要我們作為登記依據，而辦事群眾則希望手續越簡單越好，有的辦事群眾對于登記要求不理解，對窗口工作人員不尊重，難免會受委屈。
但是我們不能因為不容易而帶著情緒工作，我時常和自己說八小時工作占了我目前時間的三分之一，我一定要在“工作中尋找快樂，在快樂中做好工作”。
其次我覺得懷有“四心”，是做好窗口工作的關鍵。
一是要懷有責任心。有了責任心，你就有一股勁一定要努力的做好、做對每件事情。學無止境，特別是現在我們工商部門正處于變革時期，有很多的新政策和新法規出臺，有時也會疏于學習掌握。我舉一個簡單的例子，某天有個辦事人員想用在江蘇的一家中外合資的投資公司在xx投資一家新的投資管理公司，按照以前的登記法規，外商投資企業境內再投資是屬于內資企業，我起初也認為是內資企業，后來企業說他們在江陰有一家一模一樣的再投資管理公司是登記為外資企業。有分歧，而且是定性問題，我就馬上查找相關法律，對不解問題當場請教市局老師，最后順利完成該企業登記。通過這件事情，我覺得有時我們不能一味秉承慣性思維，很多新政策、新法規、新事物的的出現就是要我們打破原有的思路，需要我們好好學習推敲。
二是要懷有誠心，接待群眾以誠相待。窗口工作，難免會碰到一些只想著自己切身利益不講理的辦事群眾，我覺得對待這些服務對象，一定要給他講清不按正規程序辦事的后果以及他要承擔的責任。像我們窗口碰到最多的就是簽字他人代簽問題。碰到這種情況我會分析虛假簽字會給他帶來的一系列法律后果，對有些確實有困難到現場簽字的，我會主動提出提供上門簽字服務，力求以理服人。
三是要懷有耐心，切莫盛氣凌人。我覺得一個人無論有怎樣的報復和理想，有怎樣的消極與懈怠，都不能把個人情緒帶到平時工作中。帶著情緒工作不僅影響辦事效率也影響自己的身心，有時還會帶來不必要的謾罵與爭吵。反之平穩的心態，就會很容易找到與人交流的切入點，使我們有效地與他人進行平等的心靈溝通，使辦事人員感到溫馨、愉快。
四是要懷有細心，有意識培養細心的工作習慣。有句話說細節決定成敗！在平時工作中我們要時刻保持嚴謹、細心的態度，有時候一個數字的差錯、一個名字的輸錯、一個經營范圍的填錯都會釀成大錯！
最后我講下在辦事過程中要運用的一些服務技巧
一是主動問候。很多人到窗口是第一次辦事，心里也沒底，會東看西瞧的，這時你主動說句“儂好，儂辦殺個事體啦”，很簡單的一句話，馬上能給辦事群眾溫暖安心的感覺，整個辦事過程也會在一個和諧友愛的氛圍中進行，達到互贏效果!
二是學會化解矛盾。優質服務并不等于滿足群眾的所有需求，對一些不合法、不正當的辦事要求，理應拒絕。但我們可以換個思路、方向給辦事群眾出點子、謀策略。
服務是無形的，但是可以被感知的。服務是門藝術，藝無止境；服務是門學問，學海無涯。我們真的要用心去體會窗口服務這門藝術，為群眾多辦實事、好事。
我的發言完了，謝謝大家！
工商局窗口年度服務標兵發言稿第2篇
我們感覺到歲月如斯，寒暑交替讓我們理解了季節流逝。一次次春花秋月，一次次月圓月缺，都昭示著生命的不息輪回。從蹣跚學步到青春少女，從呀呀學語到呤詩誦詞，人生的長河就這樣漫漫流淌，不經意間，我步入了青春的殿堂。在如歌的歲月里，我愿用熱情，真誠，愛心和奉獻讓青春在平凡的崗位上閃光。
大專畢業后，我曾在大都市的商場做過銷售員，在中國移動公司做過話務員，也曾在社區做過協理員。20xx年，我幸運地走進了勞動保障部門，成為了勞動保障戰線的一名新兵。在這個溫暖的集體里，我深深地被勞動保障部門崇高偉大的事業所感染，也為勞動保障人的執著和奉獻精神所熏陶．從而堅定了做好勞動保障工作的信仰和追求．
剛到農保局工作時，由于即將面臨的新型農村養老保險試點工作，全局干部職工，兢兢業業，埋頭苦干．他們扎實工作，蓬勃向上的工作態度和敬業精神深深地感染著我．在他們的熱情，執著，和敬業精神的對比下，我感受到了差距和不足，并暗下決心，要努力學習業務知識，扎實苦練業務技能．隨著時間的推移，從業務上一點一滴的學習，到心靈上一分一分的融入，我工作了有了一點一點的進步．正是懷著對勞動保障事業的熱愛，我漸漸走進了＂保障＂的世界．
在人生的長河中，每個人都有自已的經緯，自已的崗位．而崗位是我們理想和汗水澆灌的土地，是我們熱情和青春年華的坐標．我作為一名新兵，在農保局做著會計工作，雖然是一個很不起眼的人物，但我深深地愛著我的崗位．在工作中，我認真履行會計職責，嚴格規范會計制度，嚴把理財用財關口，確保農保資金安全．與此同時，還緊密配合同事們兼做農保業務．在平凡的崗位上，用誠實和正直書寫著美麗的人生．
在領導的信任中，我讀懂了認可，在同事們的贊美里，我讀懂了奉獻．在工作的過程中，我讀懂了人生的價值．
當前，黨中央保增長，保民生，保穩定的大政方針已定，勞動保障系統正在開展爭創一流工作業績，爭做文明服務標兵活動。我站在農保的窗口，一言一行，一舉一動，不僅代表著個人的'素質，也代表著勞動部門的形象．我會告戒自已，作為職能部門窗口的一員，只有心系工作，情系人民，把服務作為自已的神圣職責，把奉獻作為工作的最高境界，才能做好勞動保障工作。只有樹立服務理念，改善服務態度，提高服務質量，才能在平凡工作崗位上，領悟生活的真諦，享受工作的樂趣，昭示服務的內涵，展現青春的風采．
我愿意把自已的一顆真心，一腔熱血和一生的情懷奉獻給我鐘愛的勞動保障事業，讓青春在平凡的崗位上閃光！
工商局窗口年度服務標兵發言稿第3篇
尊敬的各位領導以及親愛的同事們：
大家好!今天我為大家演講的題目是《弘揚職業道德，爭當服務標兵》，主題是《平凡中的不平凡》。
2015年9月16號，我穿上了南岳門票處的工作服，從那一刻起，我的生活揭開了新的一頁。南岳人的風采，南岳人的精神，從我和我的同伴身邊開始延伸，這是一種職業，是一種精神，更是一種榮譽。
康德說過：這世界上只有兩種東西能引人深深震動，一個是我們頭上燦爛的星空，另一個是我們心中崇高的道德。顯然，這是對職業的要求，對道德的推崇。盡管我參加工作還不久，但這份工作賦予我神圣的使命，奉獻將與我的理想和生活結下不解之緣。身為南岳門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因為我們每一個細微的動作都代表著南岳人的形象，天下南岳，我們是第一呵護人。
都說要弘揚職業道德，很多人就會問，門票員工的職業道德是什么?我認為很簡單，也很樸實，就是熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當作我們的修養，把進取，團結當作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在南岳，微笑服務，熱情大方，當作我們的宗旨。一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，把親人當游客，把游客當親人。我們就這樣，年復一年，日復一日的從事著相同的工作，看似平凡，但也許只有我們自己才知道其中的酸甜苦辣。也許別人不知道，大年三十晚上，當所有人都在與家人享受著合家團圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時候，我們還在崗位上堅守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲，對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因為單位需要我。八月初一，中秋節，國慶節，元旦節，這些讓人一聽就很開心的節日，我們雖然不能休假，但當我們看到如潮水般涌向南岳的香客游客時，我很開心，因為這是南岳的旅游旺季，南岳需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務標兵。
世間手藝勞雜，七十二行，行行出狀元，優秀售票員--李素麗，中國雜交水稻之父--袁隆平，藍領專家--孔祥瑞，她們都是平凡的人，干著平凡的事業，平凡的崗位，不平凡的是一顆奉獻的心，閃耀著鮮活的人格魅力。
今年是優質服務提升年，我們班在積極服務這個宗旨的同時，還用行動來證明了我們做好服務工作的決心。“您好，請出示您的門票“，“對不起，我們要求使用環保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
可以說，職業道德是璀璨的陽光，它的光芒普照大地，職業道德是無垠的大地，它的胸懷承載山川，職業道德是秀麗神奇的山川，它的壯麗凈化人的心靈，職業道德是最圣潔的心靈，它讓人問心無愧，心胸坦蕩。
朋友們，我們的工作要面對各種各樣的人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業道德，讓我們弘揚職業道德，認真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友!
朋友們，最后我想以一副對聯結束我今天的演講，希望與大家共勉，苦心人，天不負，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳，南岳門票人好樣的，歲月長流，把我們錘煉，我們都會成為服務旅游，服務游客的標兵，我們有百倍的信心，我們會做千倍的努力，在平凡的崗位中做不平凡的事!
我的演講結束，謝謝大家!