郵局創(chuàng)爭活動經(jīng)驗交流材料
- 更新時間：2021-03-10 15:28:33
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郵局創(chuàng)爭活動經(jīng)驗交流材料第1篇
各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好！
“創(chuàng)建學習型班組 爭做知識型職工”活動，是實施職工素質(zhì)工程的重要載體，也是一項長期的、綜合性的系統(tǒng)工程。開展“創(chuàng)爭”，其出發(fā)點和落腳點都是為了要全面提高職工素質(zhì)，一個企業(yè)若沒有高素質(zhì)的職工隊伍做支撐，那么，它再好也不可能實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的目的意義。為此，我局工會在推進職工素質(zhì)工程工作中，認真落實南區(qū)奧運培訓工作規(guī)劃，以服務(wù)奧運、爭創(chuàng)全國文明單位為目標，以樹立XX郵政文明形象，提升首都郵政服務(wù)水平為主題，積極開展“創(chuàng)爭”活動，不斷提高職工的綜合素質(zhì)和整體文明程度。今天，借這個大會，把我局如何抓好抓實“創(chuàng)爭”活動的具體做法向與會領(lǐng)導(dǎo)和同志們做一匯報，不妥之處，請批評指正。
我發(fā)言的題目是：抓好抓實抓成效 努力推動“創(chuàng)爭”活動深入開展。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，提高認識，為開展“創(chuàng)爭”活動打基礎(chǔ)。
首先，我局成立了以一把手親自主抓的領(lǐng)導(dǎo)小組，對“創(chuàng)爭”做整體規(guī)劃，制定活動方案，工會負責組織實施。其次，各班組制定了班組學習計劃、實施步驟。第三，領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，積極爭做學習型領(lǐng)導(dǎo)，帶動廣大職工共同參與到“創(chuàng)爭”活動中來。第四，加強班組長、支局骨干的學習，增強學習意識、提高管理能力。在2005年和2006年的區(qū)局“創(chuàng)爭”競賽活動中，我局既有學習型職工標兵，也有知識型集體，所以說，領(lǐng)導(dǎo)干部、骨干力量的認識提高了、加強了，就能夠在本單位、本班組中積極推動“創(chuàng)爭”活動廣泛、深入的開展。
二、建立制度，制定方案，確保“創(chuàng)爭”活動廣泛開展。
根據(jù)區(qū)局工會“迎奧運、提素質(zhì)、創(chuàng)建學習型班組，爭做知識型職工”活動要求，為迎接2008年奧運會的到來，落實《南區(qū)奧運培訓工作規(guī)劃》，我局制定了《___郵局落實奧運培訓工作規(guī)劃實施方案》和獎勵制度，提出了“創(chuàng)爭”總目標、方法途徑。“創(chuàng)爭”方案和激勵機制的出臺，既調(diào)動了職工的學習積極性，也保證了職工學習的經(jīng)常性和連續(xù)性，更對深入開展“創(chuàng)爭”活動，培養(yǎng)一支較高素質(zhì)的職工隊伍，起到了重要的推動作用。
三、找準切入點，形式多樣，增強“創(chuàng)爭“活動實效性。
“創(chuàng)爭”活動的開展，沒有一個固定的模式，為此，我局根據(jù)自身特點、結(jié)合實際情況，積極探索活動形式，找準切入點，開展了一系列頗有成效的學習活動。
切入點一：抓主題教育，提高職工思想素質(zhì)、職業(yè)道德修養(yǎng)。
開展“郵政與奧運同行、郵政為奧運添彩”主題教育活動。按照管局和區(qū)局的工作要求，積極組織職工進行職業(yè)道德和行業(yè)服務(wù)規(guī)范的培訓，參加各種測試和答題活動。利用每周四的時間，在服務(wù)講評會上組織職工觀看、學習《南區(qū)動態(tài)》和管局《電視月刊》，學習《XX奧運窗口行業(yè)員工讀本》、《郵政職業(yè)道德規(guī)范》、《郵政窗口服務(wù)規(guī)范》，并就說話的語氣、表情及站姿、坐姿都請職工進行現(xiàn)場演示，收到了良好效果，進一步規(guī)范了職工的言談舉止、儀容儀表，服務(wù)用語，提高了窗口人員的思想素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)和對外服務(wù)水平。
切入點二：抓典型培養(yǎng)，以點帶面，輻射支局。
一個先進典型就是一面旗幟，培養(yǎng)先進典型，其目的就在于要宣傳、推廣和應(yīng)用，發(fā)揮典型的示范引導(dǎo)作用，以點帶面，輻射全局。
我局善于從不同崗位、不同角度去發(fā)現(xiàn)典型、培養(yǎng)典型。近年來，先后培養(yǎng)出了服務(wù)標兵師穎、營銷崗位能手劉學然、技術(shù)創(chuàng)新標兵馬卓。2005年啟，我們又把營業(yè)組的蘇莉作為業(yè)務(wù)尖子進行培養(yǎng)，鼓勵她在做好本職工作的基礎(chǔ)上，給自己定出更高的進步標準。蘇莉不辜負領(lǐng)導(dǎo)重托，經(jīng)常利用業(yè)余時間刻苦學習業(yè)務(wù)知識，練習五筆錄入，使其文字錄入速度提高很快，由原來的每分鐘90多個字提高到現(xiàn)在的120多個字，并在2006年區(qū)局文字錄入練功比賽中獲得第二名，在郵政營業(yè)業(yè)務(wù)練功比賽中獲得個人第二名，集體第三名的好成績。蘇莉本人也被南區(qū)局授予知識型標兵和十佳青年稱號。
英語骨干馬卓，代表南區(qū)局參與了備戰(zhàn)管局英語大賽的組織、籌劃等工作，那段時間里，她既是參與者，又是組織者；既扮演后備參賽選手的角色，又扮演負責組織教學的角色，她還參與了內(nèi)容豐富、形式多樣的南區(qū)英語高手集訓隊強化培訓班的授課，在9月份管局組織的“迎奧運郵政英語大賽”中，她代表南區(qū)郵電局參加了比賽，獲得了團體第二名，個人三等獎的好成績。年底，又被推薦參加管局英語集訓，代表XX郵政參加“第六屆行業(yè)英語電視大賽”的選拔賽。培訓期間，她積極參與，與老師和其他候選人不斷交流，為大賽的成功提出可行性建議，用心編寫、修改、試演短劇，并積極準備知識性問答，最終，她作為正式選手代表參加了比賽。由于準備充分，她在場上表現(xiàn)得沉著、冷靜，與搭檔配合默契，使XX郵政在第一次參加行業(yè)英語比賽就取得了第二名的好成績，不僅為XX郵政增了光，也為南區(qū)局增添了榮譽。
同力達職工師穎，是服務(wù)典型，她熱情、周到、耐心地為用戶服務(wù)，在多年工作中，她總結(jié)出的值班局長“四勤”工作法，有效地協(xié)調(diào)了營業(yè)大廳的用郵環(huán)節(jié)，有利于營業(yè)員更好地為用戶服務(wù)。2006年9月10日教師節(jié)這天，她親自把由于收寄局失誤，造成延誤的匯款送到了一名教師用戶家中，她的真誠感動了寄款人和收款人，得到了用戶的高度贊揚。
這些先進典型，能把學習和工作緊密地結(jié)合起來，不僅自身取得了較好的成績，而且還影響帶動了身邊多數(shù)的職工轉(zhuǎn)變了觀念和做法，形成了全員學習、團隊學習的良好氛圍。
切入點三：抓業(yè)務(wù)培訓，充分發(fā)揮支局小教員的作用。
小教員張輝濱，利用業(yè)余時間帶領(lǐng)職工組織了豐富多彩的培訓活動。首先，是強化職工職業(yè)道德及法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度的意識，在職工中開展以“一學三講”為主題的法制教育活動，并宣傳與奧運有關(guān)的法制內(nèi)容，帶領(lǐng)職工學習《道路交通安全法》。其次，是配合區(qū)局業(yè)務(wù)練功比賽，定期組織窗口職工進行文字錄入測試，進一步提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。第三，對本局營銷人員進行營銷業(yè)務(wù)培訓，主要學習市場營銷理論、消費心理學、郵政新業(yè)務(wù)知識等，以提高營銷人員的開拓市場、發(fā)展業(yè)務(wù)的能力。2006年我局司機兼營銷員劉學然成功開發(fā)了《中國金融出版社》等單位郵件打印、封裝、收寄一條龍的服務(wù)，為支局創(chuàng)收300多萬元，榮獲管局新業(yè)務(wù)開發(fā)二等獎。
小教員馬卓，在支局英語培訓工作中充分發(fā)揮出了自己的特長，把提高英語學習質(zhì)量作為我局近幾年一直常抓不懈的一項工作。結(jié)合貫徹《XX市民講外語活動規(guī)劃》，針對窗口服務(wù)人員不同崗位的工作要求，組織了全方位、有針對性的英語學習。期間，她制定了詳細的英語學習計劃，并不斷改進講課內(nèi)容，每周兩次組織職工進行日常英語會話、業(yè)務(wù)用語的學習，還在培訓中穿插奧運知識、常識性知識等，以培養(yǎng)職工的學習興趣，改變了以往單調(diào)的學習方法，調(diào)動了職工學習的積極性。
經(jīng)過努力，在區(qū)局組織的英語普測比賽中，我局職工的學習成果得到了展示。2006年7月，區(qū)局英語筆試普測，有31名職工參加了考試，結(jié)果A卷和C卷的第一名均為我局職工，在口試抽測中，有7人被抽到參加考試，其中兩人得了滿分，支局總平均成績在全區(qū)局22個支局中名列第二。考試結(jié)束后，馬卓還帶領(lǐng)職工進行試卷分析，針對職工的普遍弱點進行了補缺，通過參加英語測試，大家不但找到了差距，也對英語學習產(chǎn)生了動力，原本沒有自信的職工看到超乎意料的成績后也找回了希望，萌發(fā)了再比一次的想法。
切入點四：以職工職業(yè)生涯設(shè)計為主線，創(chuàng)學習型班組，爭知識型職工。
為了更好地開展“創(chuàng)爭”活動，將職工素質(zhì)工程引向深入，我局工會在全體職工中進行了學習狀況調(diào)研，讓職工填寫本人職業(yè)生涯設(shè)計表，目的是讓職工了解自己現(xiàn)狀、明確發(fā)展目標，為自己制定出短期和中長期的學習計劃，找準“創(chuàng)爭”活動的工作切入點，努力提高自身的學習意識和學習能力。
職工明確目標后，便朝著即定的方向努力，由此也促進了我局學習型班組的創(chuàng)建，各班組結(jié)合自己的特點開展了學習活動。如營業(yè)組利用班前會時間學習業(yè)務(wù)知識、服務(wù)標準，學習英語和練習打字，通過培訓，職工的業(yè)務(wù)知識和操作水平普遍得到提高，處理業(yè)務(wù)的速度明顯加快了，用戶排隊的現(xiàn)象大大減少，2006年，在全組職工的共同努力下，超額完成了支局下達的任務(wù)指標，也榮獲了區(qū)局學習型班組稱號；儲蓄組職工每天利用班前會的時間，在一起交流國匯業(yè)務(wù)、保險業(yè)務(wù)、練習點鈔等，通過學習和交流，全組職工普遍掌握了開發(fā)保險業(yè)務(wù)的技巧，使我局今年的保險業(yè)務(wù)創(chuàng)歷史最好水平，國匯業(yè)務(wù)也發(fā)展很快，2006年外幣開發(fā)466筆，金額69.6萬美元，外幣兌付1179筆，金額79.5萬美元，榮獲了XX郵政西聯(lián)匯款跨年度競賽支局業(yè)務(wù)發(fā)展鼓勵獎，儲蓄余額超額完成。
切入點五：抓服務(wù)，積極構(gòu)建和諧社區(qū)，提升郵政對外形象。
為了將“創(chuàng)爭”活動推向高潮，全力以赴迎接文明行業(yè)復(fù)查，推動我局服務(wù)水平再攀新高。首先，召開“全力以赴迎接文明行業(yè)復(fù)查”工作動員大會，認真組織職工學習《四個規(guī)范》的具體內(nèi)容，使職工的知曉率達到了100%。其次，開展了“真誠做好服務(wù)工作，全力以赴確保文明行業(yè)復(fù)查順利通過”勞動競賽，要求職工在服務(wù)過程中要視用戶為親人，認真做好服務(wù)工作。我們還在職工中開展了評選“微笑服務(wù)之星”和“崗位技能之星”活動，收到了實際效果，調(diào)動了全局職工的積極性。
文明行業(yè)復(fù)查期間，我局將構(gòu)建和諧社區(qū)活動引向深入，再有新舉。在迎接文明行業(yè)復(fù)查走進社區(qū)入戶調(diào)查中，通過發(fā)放征詢函，與居民代表座談，走訪客戶，我們了解到社區(qū)內(nèi)一位97歲高齡的老人杭恩亮每月要到郵局領(lǐng)取養(yǎng)老金存在困難時，支局“貼心人服務(wù)隊”便走進老人家中，征求老人意見并與老人簽訂了上門代送養(yǎng)老金的服務(wù)協(xié)議書。于是，每月15日“貼心人服務(wù)隊”就會出現(xiàn)在老人面前，將養(yǎng)老金送到老人手中，為老人解決了一件大事。
為了更好地為___地區(qū)的少數(shù)民族用戶服務(wù)，讓用戶到我局辦業(yè)務(wù)時有到家的親切感，我們特意請來了___禮拜寺的何東旺阿訇來到我局為職工講授阿拉伯語，這也是我局啟動奧運培訓計劃、真情服務(wù)各族群眾的又一舉措。當我局營業(yè)員看見有戴禮拜帽的用戶前來辦業(yè)務(wù)時，一句“السلام عليكم！أىّ خدمة？”，您好！您需要什么服務(wù)時？拉近了營業(yè)員與用戶間的距離，融入了營業(yè)員與用戶間的親切感，用戶說：到你們這里來辦業(yè)務(wù)，有種到家的感覺。
四、在“創(chuàng)爭”活動中，我們體會到：
一是“創(chuàng)爭”活動是一項長期的系統(tǒng)工程，必須常抓不懈，突出重點，抓出實效。
二是“創(chuàng)爭”活動的開展，班組是基礎(chǔ)，職工是主體，只有讓職工堅持主動學習，勤奮學習，善于學習，才能取得實效。
三是開展“創(chuàng)爭”活動，要以人為本，構(gòu)建和諧，真正為職工搭建好展示才華的舞臺。
通過“創(chuàng)爭”活動的廣泛深入開展，我局職工隊伍的思想道德素質(zhì)、職業(yè)技能、規(guī)范化服務(wù)水平、英語水平以及綜合能力都有了明顯的提高，現(xiàn)在多數(shù)職工已由原來的“要我學”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“我要學”。從我局取得的成績可以看出，職工在積極“創(chuàng)爭”的同時，也為企業(yè)創(chuàng)造了無限的價值，2006年我局完成業(yè)務(wù)收入2114.3萬元，完成年計劃101.07%；收支差1831.7萬元，完成年計劃100.%；勞產(chǎn)率274331元，完成年計劃104.46%，超額完成了區(qū)局下達的業(yè)務(wù)指標。
在2007年的工作中，我局工會將進一步提高認識，深化“創(chuàng)爭”活動，加強培訓，強化管理，以點帶面，培養(yǎng)出更多的復(fù)合型人才，為南區(qū)郵政的發(fā)展貢獻力量。
謝謝。
___郵局部門工會
2007-01
郵局創(chuàng)爭活動經(jīng)驗交流材料第2篇
各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好！
“創(chuàng)建學習型班組爭做知識型職工”活動，是實施職工素質(zhì)工程的重要載體，也是一項長期的、綜合性的系統(tǒng)工程。開展“創(chuàng)爭”，其出發(fā)點和落腳點都是為了要全面提高職工素質(zhì)，一個企業(yè)若沒有高素質(zhì)的職工隊伍做支撐，那么，它再好也不可能實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的目的意義。為此，我局工會在推進職工素質(zhì)工程工作中，認真落實南區(qū)奧運培訓工作規(guī)劃，以服務(wù)奧運、爭創(chuàng)全國文明單位為目標，以樹立北京郵政文明形象，提升首都郵政服務(wù)水平為主題，積極開展“創(chuàng)爭”活動，不斷提高職工的綜合素質(zhì)和整體文明程度。今天，借這個大會，把我局如何抓好抓實“創(chuàng)爭”活動的具體做法向與會領(lǐng)導(dǎo)和同志們做一匯報，不妥之處，請批評指正。
我發(fā)言的題目是：抓好抓實抓成效努力推動“創(chuàng)爭”活動深入開展。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，提高認識，為開展“創(chuàng)爭”活動打基礎(chǔ)。
首先，我局成立了以一把手親自主抓的領(lǐng)導(dǎo)小組，對“創(chuàng)爭”做整體規(guī)劃，制定活動方案，工會負責組織實施。其次，各班組制定了班組學習計劃、實施步驟。第三，領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，積極爭做學習型領(lǐng)導(dǎo)，帶動廣大職工共同參與到“創(chuàng)爭”活動中來。第四，加強班組長、支局骨干的學習，增強學習意識、提高管理能力。在20__年和20__年的區(qū)局“創(chuàng)爭”競賽活動中，我局既有學習型職工標兵，也有知識型集體，所以說，領(lǐng)導(dǎo)干部、骨干力量的認識提高了、加強了，就能夠在本單位、本班組中積極推動“創(chuàng)爭”活動廣泛、深入的開展。
二、建立制度，制定方案，確保“創(chuàng)爭”活動廣泛開展。
根據(jù)區(qū)局工會“迎奧運、提素質(zhì)、創(chuàng)建學習型班組，爭做知識型職工”活動要求，為迎接20__年奧運會的到來，落實《南區(qū)奧運培訓工作規(guī)劃》，我局制定了《___郵局落實奧運培訓工作規(guī)劃實施方案》和獎勵制度，提出了“創(chuàng)爭”總目標、方法途徑。“創(chuàng)爭”方案和激勵機制的出臺，既調(diào)動了職工的學習積極性，也保證了職工學習的經(jīng)常性和連續(xù)性，更對深入開展“創(chuàng)爭”活動，培養(yǎng)一支較高素質(zhì)的職工隊伍，起到了重要的推動作用。
三、找準切入點，形式多樣，增強“創(chuàng)爭“活動實效性。
“創(chuàng)爭”活動的開展，沒有一個固定的模式，為此，我局根據(jù)自身特點、結(jié)合實際情況，積極探索活動形式，找準切入點，開展了一系列頗有成效的學習活動。
切入點一：抓主題教育，提高職工思想素質(zhì)、職業(yè)道德修養(yǎng)。
開展“郵政與奧運同行、郵政為奧運添彩”主題教育活動。按照管局和區(qū)局的工作要求，積極組織職工進行職業(yè)道德和行業(yè)服務(wù)規(guī)范的培訓，參加各種測試和答題活動。利用每周四的時間，在服務(wù)講評會上組織職工觀看、學習《南區(qū)動態(tài)》和管局《電視月刊》，學習《北京奧運窗口行業(yè)員工讀本》、《郵政職業(yè)道德規(guī)范》、《郵政窗口服務(wù)規(guī)范》，并就說話的語氣、表情及站姿、坐姿都請職工進行現(xiàn)場演示，收到了良好效果，進一步規(guī)范了職工的言談舉止、儀容儀表，服務(wù)用語，提高了窗口人員的思想素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)和對外服務(wù)水平。
切入點二：抓典型培養(yǎng)，以點帶面，輻射支局。
一個先進典型就是一面旗幟，培養(yǎng)先進典型，其目的就在于要宣傳、推廣和應(yīng)用，發(fā)揮典型的示范引導(dǎo)作用，以點帶面，輻射全局。
我局善于從不同崗位、不同角度去發(fā)現(xiàn)典型、培養(yǎng)典型。近年來，先后培養(yǎng)出了服務(wù)標兵師穎、營銷崗位能手劉學然、技術(shù)創(chuàng)新標兵馬卓。20__年啟，我們又把營業(yè)組的蘇莉作為業(yè)務(wù)尖子進行培養(yǎng)，鼓勵她在做好本職工作的基礎(chǔ)上，給自己定出更高的進步標準。蘇莉不辜負領(lǐng)導(dǎo)重托，經(jīng)常利用業(yè)余時間刻苦學習業(yè)務(wù)知識，練習五筆錄入，使其文字錄入速度提高很快，由原來的每分鐘90多個字提高到現(xiàn)在的120多個字，并在20__年區(qū)局文字錄入練功比賽中獲得第二名，在郵政營業(yè)業(yè)務(wù)練功比賽中獲得個人第二名，集體第三名的好成績。蘇莉本人也被南區(qū)局授予知識型標兵和十佳青年稱號。
英語骨干馬卓，代表南區(qū)局參與了備戰(zhàn)管局英語大賽的組織、籌劃等工作，那段時間里，她既是參與者，又是組織者；既扮演后備參賽選手的角色，又扮演負責組織教學的角色，她還參與了內(nèi)容豐富、形式多樣的南區(qū)英語高手集訓隊強化培訓班的授課，在9月份管局組織的“迎奧運郵政英語大賽”中，她代表南區(qū)郵電局參加了比賽，獲得了團體第二名，個人三等獎的好成績。年底，又被推薦參加管局英語集訓，代表北京郵政參加“第六屆行業(yè)英語電視大賽”的選拔賽。培訓期間，她積極參與，與老師和其他候選人不斷交流，為大賽的成功提出可行性建議，用心編寫、修改、試演短劇，并積極準備知識性問答，最終，她作為正式選手代表參加了比賽。由于準備充分，她在場上表現(xiàn)得沉著、冷靜，與搭檔配合默契，使北京郵政在第一次參加行業(yè)英語比賽就取得了第二名的好成績，不僅為北京郵政增了光，也為南區(qū)局增添了榮譽。
同力達職工師穎，是服務(wù)典型，她熱情、周到、耐心地為用戶服務(wù)，在多年工作中，她總結(jié)出的值班局長“四勤”工作法，有效地協(xié)調(diào)了營業(yè)大廳的用郵環(huán)節(jié)，有利于營業(yè)員更好地為用戶服務(wù)。20__年9月10日教師節(jié)這天，她親自把由于收寄局失誤，造成延誤的匯款送到了一名教師用戶家中，她的真誠感動了寄款人和收款人，得到了用戶的高度贊揚。
這些先進典型，能把學習和工作緊密地結(jié)合起來，不僅自身取得了較好的成績，而且還影響帶動了身邊多數(shù)的職工轉(zhuǎn)變了觀念和做法，形成了全員學習、團隊學習的良好氛圍。
切入點三：抓業(yè)務(wù)培訓，充分發(fā)揮支局小教員的作用。
小教員張輝濱，利用業(yè)余時間帶領(lǐng)職工組織了豐富多彩的培訓活動。首先，是強化職工職業(yè)道德及法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度的意識，在職工中開展以“一學三講”為主題的法制教育活動，并宣傳與奧運有關(guān)的法制內(nèi)容，帶領(lǐng)職工學習《道路交通安全法》:請記住我站域名。其次，是配合區(qū)局業(yè)務(wù)練功比賽，定期組織窗口職工進行文字錄入測試，進一步提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。第三，對本局營銷人員進行營銷業(yè)務(wù)培訓，主要學習市場營銷理論、消費心理學、郵政新業(yè)務(wù)知識等，以提高營銷人員的開拓市場、發(fā)展業(yè)務(wù)的能力。20__年我局司機兼營銷員劉學然成功開發(fā)了《中國金融出版社》等單位郵件打印、封裝、收寄一條龍的服務(wù)，為支局創(chuàng)收300多萬元，榮獲管局新業(yè)務(wù)開發(fā)二等獎。
小教員馬卓，在支局英語培訓工作中充分發(fā)揮出了自己的特長，把提高英語學習質(zhì)量作為我局近幾年一直常抓不懈的一項工作。結(jié)合貫徹《北京市民講外語活動規(guī)劃》，針對窗口服務(wù)人員不同崗位的工作要求，組織了全方位、有針對性的英語學習。期間，她制定了詳細的英語學習計劃，并不斷改進講課內(nèi)容，每周兩次組織職工進行日常英語會話、業(yè)務(wù)用語的學習，還在培訓中穿插奧運知識、常識性知識等，以培養(yǎng)職工的學習興趣，改變了以往單調(diào)的學習方法，調(diào)動了職工學習的積極性。
經(jīng)過努力，在區(qū)局組織的英語普測比賽中，我局職工的學習成果得到了展示。20__年7月，區(qū)局英語筆試普測，有31名職工參加了考試，結(jié)果A卷和C卷的第一名均為我局職工，在口試抽測中，有7人被抽到參加考試，其中兩人得了滿分，支局總平均成績在全區(qū)局22個支局中名列第二。考試結(jié)束后，馬卓還帶領(lǐng)職工進行試卷分析，針對職工的普遍弱點進行了補缺，通過參加英語測試，大家不但找到了差距，也對英語學習產(chǎn)生了動力，原本沒有自信的職工看到超乎意料的成績后也找回了希望，萌發(fā)了再比一次的想法。
切入點四：以職工職業(yè)生涯設(shè)計為主線，創(chuàng)學習型班組，爭知識型職工。
為了更好地開展“創(chuàng)爭”活動，將職工素質(zhì)工程引向深入，我局工會在全體職工中進行了學習狀況調(diào)研，讓職工填寫本人職業(yè)生涯設(shè)計表，目的是讓職工了解自己現(xiàn)狀、明確發(fā)展目標，為自己制定出短期和中長期的學習計劃，找準“創(chuàng)爭”活動的工作切入點，努力提高自身的學習意識和學習能力。
職工明確目標后，便朝著即定的方向努力，由此也促進了我局學習型班組的創(chuàng)建，各班組結(jié)合自己的特點開展了學習活動。如營業(yè)組利用班前會時間學習業(yè)務(wù)知識、服務(wù)標準，學習英語和練習打字，通過培訓，職工的業(yè)務(wù)知識和操作水平普遍得到提高，處理業(yè)務(wù)的速度明顯加快了，用戶排隊的現(xiàn)象大大減少，20__年，在全組職工的共同努力下，超額完成了支局下達的任務(wù)指標，也榮獲了區(qū)局學習型班組稱號；儲蓄組職工每天利用班前會的時間，在一起交流國匯業(yè)務(wù)、保險業(yè)務(wù)、練習點鈔等，通過學習和交流，全組職工普遍掌握了開發(fā)保險業(yè)務(wù)的技巧，使我局今年的保險業(yè)務(wù)創(chuàng)歷史最好水平，國匯業(yè)務(wù)也發(fā)展很快，20__年外幣開發(fā)466筆，金額69.6萬美元，外幣兌付1179筆，金額79.5萬美元，榮獲了北京郵政西聯(lián)匯款跨年度競賽支局業(yè)務(wù)發(fā)展鼓勵獎，儲蓄余額超額完成。
切入點五：抓服務(wù)，積極構(gòu)建和諧社區(qū)，提升郵政對外形象。
為了將“創(chuàng)爭”活動推向高潮，全力以赴迎接文明行業(yè)復(fù)查，推動我局服務(wù)水平再攀新高。首先，召開“全力以赴迎接文明行業(yè)復(fù)查”工作動員大會，認真組織職工學習《四個規(guī)范》的具體內(nèi)容，使職工的知曉率達到了100。其次，開展了“真誠做好服務(wù)工作，全力以赴確保文明行業(yè)復(fù)查順利通過”勞動競賽，要求職工在服務(wù)過程中要視用戶為親人，認真做好服務(wù)工作。我們還在職工中開展了評選“微笑服務(wù)之星”和“崗位技能之星”活動，收到了實際效果，調(diào)動了全局職工的積極性。
文明行業(yè)復(fù)查期間，我局將構(gòu)建和諧社區(qū)活動引向深入，再有新舉。在迎接文明行業(yè)復(fù)查走進社區(qū)入戶調(diào)查中，通過發(fā)放征詢函，與居民代表座談，走訪客戶，我們了解到社區(qū)內(nèi)一位97歲高齡的老人杭恩亮每月要到郵局領(lǐng)取養(yǎng)老金存在困難時，支局“貼心人服務(wù)隊”便走進老人家中，征求老人意見并與老人簽訂了上門代送養(yǎng)老金的服務(wù)協(xié)議書。于是，每月15日“貼心人服務(wù)隊”就會出現(xiàn)在老人面前，將養(yǎng)老金送到老人手中，為老人解決了一件大事。
為了更好地為___地區(qū)的少數(shù)民族用戶服務(wù)，讓用戶到我局辦業(yè)務(wù)時有到家的親切感，我們特意請來了___禮拜寺的何東旺阿訇來到我局為職工講授阿拉伯語，這也是我局啟動奧運培訓計劃、真情服務(wù)各族群眾的又一舉措。當我局營業(yè)員看見有戴禮拜帽的用戶前來辦業(yè)務(wù)時，一句“！?？”，您好！您需要什么服務(wù)時？拉近了營業(yè)員與用戶間的距離，融入了營業(yè)員與用戶間的親切感，用戶說：到你們這里來辦業(yè)務(wù)，有種到家的感覺。
四、在“創(chuàng)爭”活動中，我們體會到：
一是“創(chuàng)爭”活動是一項長期的系統(tǒng)工程，必須常抓不懈，突出重點，抓出實效。
二是“創(chuàng)爭”活動的開展，班組是基礎(chǔ)，職工是主體，只有讓職工堅持主動學習，勤奮學習，善于學習，才能取得實效。
三是開展“創(chuàng)爭”活動，要以人為本，構(gòu)建和諧，真正為職工搭建好展示才華的舞臺。
通過“創(chuàng)爭”活動的廣泛深入開展，我局職工隊伍的思想道德素質(zhì)、職業(yè)技能、規(guī)范化服務(wù)水平、英語水平以及綜合能力都有了明顯的提高，現(xiàn)在多數(shù)職工已由原來的“要我學”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“我要學”。從我局取得的成績可以看出，職工在積極“創(chuàng)爭”的同時，也為企業(yè)創(chuàng)造了無限的價值，20__年我局完成業(yè)務(wù)收入2__.3萬元，完成年計劃101.07；收支差1831.7萬元，完成年計劃100.；勞產(chǎn)率274331元，完成年計劃104.46，超額完成了區(qū)局下達的業(yè)務(wù)指標。
在20__年的工作中，我局工會將進一步提高認識，深化“創(chuàng)爭”活動，加強培訓，強化管理，以點帶面，培養(yǎng)出更多的復(fù)合型人才，為南區(qū)郵政的發(fā)展貢獻力量。
謝謝。
___郵局部門工會
郵局創(chuàng)爭活動經(jīng)驗交流材料第3篇
X縣X派出所“雙創(chuàng)”活動經(jīng)驗交流材料
近年X縣公安局X派出所緊緊圍繞改革和創(chuàng)新這個主題，堅持用“三個代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)全所民警的思想，緊緊圍繞公安中心工作，大力弘揚求真務(wù)實精神，以隊伍建設(shè)為突破口，認真貫徹落實第二十次全國公安工作會議精神。從3月中旬開始，根據(jù)X黨委政法委、州公安局黨委、縣委政法委和公安局黨委的安排部署，X派出所在鞏固“公正執(zhí)法樹形象”執(zhí)法執(zhí)紀集中教育活動成果和創(chuàng)建全國一級派出所的基礎(chǔ)上，全面啟動并實施了“雙創(chuàng)”工作，把“雙創(chuàng)”活動作為轉(zhuǎn)變?nèi)窬瘓?zhí)法思想，提高執(zhí)法水平，增強服務(wù)意識，樹立良好形象的重點工程來抓，與當前正在開展的學習任長霞同志先進事跡、大練兵活動及其他教育活動緊密結(jié)合起來，努力克服工學矛盾，緊扣為民服務(wù)主題，按照“建設(shè)好隊伍，樹立好形象，履行好使命”的要求，內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象，一步一個腳印，扎扎實實地把各項工作推向前進。
一、基本情況
X鎮(zhèn)是X縣的農(nóng)業(yè)重鎮(zhèn)，轄區(qū)面積為135平方公里，有常住人口11293人，每年有暫住人口400余人，日均流動人口達2000余人；有行政村場24個，企事業(yè)單位23個，學校1所，轄區(qū)共有特種行業(yè)和公共娛樂場所30家；312國道、烏奎高速公路、北疆鐵路橫穿全境、交通十分便利，素有X縣東大門之稱。近年來，全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進程明顯加快，畜牧業(yè)在農(nóng)村經(jīng)濟中的主導(dǎo)地位逐步確立；招商引資和項目建設(shè)取得突破性進展，，農(nóng)牧民人均純收入達到7198元，較上年增加1100元。相繼引進了德隆畜牧、德瑪棉業(yè)等大型民營企業(yè)。全鎮(zhèn)呈現(xiàn)出經(jīng)濟發(fā)展、社會進步的喜人局面。“雙創(chuàng)”活動啟動和實施以來，公安局黨把加強派出所規(guī)范化管理，提高派出所治安防控能力，作為加強基層基礎(chǔ)工作的要求和任務(wù)，以“發(fā)案少、秩序好、社會穩(wěn)定、群眾滿意”作為工作目標，推行了捆綁制責任，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)和所領(lǐng)導(dǎo)的具體責任，將“雙創(chuàng)”活動直接納入到派出所考核達標中。與此同時，為深化派出所基層基礎(chǔ)工作，公安局黨委選派了精兵強將來X派出所充實基層力量，并長期保持了民警工作崗位的穩(wěn)定性，還為派出所新建了辦公樓，配備和更新了微機和背投電視。目前，X派出所共有民警6人，治安員12人，其中黨員8人，大學文化的3人，大專文化的9人，中專文化的6人。派出所建筑面積1101平方米，其中包括辦公室19間、宿舍7間，食堂、健身房、讀書室、洗衣房、衛(wèi)生間等五小設(shè)備齊全。
二、提高認識，統(tǒng)一思想，打牢公安工作基礎(chǔ)，開創(chuàng)公安工作新局面。
“雙創(chuàng)”活動的啟動和實施，是在公安機關(guān)鞏固“公正執(zhí)法樹形象”執(zhí)法執(zhí)紀集中教育成果，深入貫徹“五條禁令”、落實“二十公”會議精神的基礎(chǔ)上進行的。為此X派出所領(lǐng)導(dǎo)班子在切實領(lǐng)會上級精神和認真分析隊伍建設(shè)和公安執(zhí)法工作中存在的突出問題的基礎(chǔ)上，召開了動員會，學習上級文件精神，座談分析本單位、個人存在不足，制定了詳細的、切實可行的實施方案和三年規(guī)劃及民警個人的實施方案。確定了“雙創(chuàng)”活動的方法、步驟和工作要求，成立了“雙創(chuàng)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了班子成員分工。把創(chuàng)建的效果納入到平時、半年和年終考核當中，使全所民警能夠切實解決在自身工作中仍然存在著的薄弱環(huán)節(jié)，不斷增強大局意識、憂患意識，在工作中始終保持良好的精神狀態(tài)和高昂的斗志，始終做到執(zhí)法為民、公正執(zhí)法。為抓好學習教育工作，X派出所想方設(shè)法克服工學矛盾，采取靈活多樣的辦法認真按照實施方案所規(guī)定的主要學習篇目進行學習，堅持了高質(zhì)量的原則，本著“帶著問題去學，帶著問題去思考”的態(tài)度，突出自我教育，認真開展了學習和座談討論，從而有效地克服了空對空不觸及思想、不觸及實際的現(xiàn)象。所里的月例會上每位民警都要聯(lián)系實際，把本所發(fā)生的問題放在學習討論中，做到了學習一次提高一次，討論一次領(lǐng)會加深一次。同時，經(jīng)過縣局和各相關(guān)業(yè)務(wù)部門對派出所的政治業(yè)務(wù)工作的檢查、指導(dǎo)，使X派出所各項工作步入了健康、穩(wěn)步發(fā)展的軌道，隊伍建設(shè)、業(yè)務(wù)工作取得了顯著的成效，基礎(chǔ)工作扎實鞏固，為今后一級派出所工作的持續(xù)發(fā)展開拓創(chuàng)新，奠定了堅實的基礎(chǔ)。
三、立警為公，執(zhí)法為民，創(chuàng)人民滿意派出所；想民所想，急民所急，做人民滿意民警。
（一）、人民公安為人民，隊伍建設(shè)是關(guān)鍵，以鞏固“公正執(zhí)法樹形象”成果和創(chuàng)全國一級公安派出所為基礎(chǔ)，推動創(chuàng)建工作的開展。鎮(zhèn)域經(jīng)濟的快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和極為便利的交通帶來了相應(yīng)復(fù)雜、多變的社會治安環(huán)境。如何更好地為經(jīng)濟發(fā)展保駕護航，這是擺在X派出所這個僅有6名正式民警，12名治安員每個人身上的重大職責。針對轄區(qū)動態(tài)化特征日益突出的治安形勢，X派出所的民警們形成了高度的共識：只有將基層基礎(chǔ)工作做扎實了，才能確保一方平安，同時也明確了工作的重點——以開展“雙創(chuàng)”活動為契機，創(chuàng)人民滿意派出所、做人民滿意警察。在隊伍建設(shè)中求真務(wù)實，付諸實踐、見諸行動，是近年來X縣公安局一以貫之的做法，作為全[]局的一個縮影，X派出所民警堅持“講實話、出實招、辦實事、務(wù)實效”，在抓落實的實踐中，不斷提高堅持求真務(wù)實的自覺性和堅定性，隊伍建設(shè)顯示出了巨大的生機。派出所在全局率先創(chuàng)新實施了素質(zhì)教育、隊伍管理、班子建設(shè)的“三二二形象工程”。一是堅持素質(zhì)教育，實行“三結(jié)合”，即學政治與辦業(yè)務(wù)相結(jié)合；集中教育與個人自學相結(jié)合；技能教育與學歷教育相結(jié)合。二是堅持班子建設(shè)達到了“二有力”，即發(fā)揮班子團結(jié)有力和班子成員的表率作用發(fā)揮得力。三是堅持管理隊伍實行“二嚴格”，即要求嚴格和監(jiān)督嚴格，使警風監(jiān)督員和行風評議員作用得以發(fā)揮。在新的形勢下，加強干部的學習，始終是擺在我所面前的重大問題。為了進一步落實區(qū)、州、縣公安工作會議精神，大力推進“雙創(chuàng)”活動的開展，以鞏固“公正執(zhí)法樹形象”執(zhí)法執(zhí)紀集中教育活動的成果。進一步提高政法干警的服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念、提高工作水平，我所黨支部采取集中學習和自學相結(jié)合的辦法，認真組織民警學習，同時通過開展專題輔導(dǎo)、座談討論、辦黑板報、寫心得體會、演講等形式多樣的學習方法，克服了以往干警在學習教育中的走過程、一陣風等不良學風，進一步統(tǒng)一了思想，提高了對創(chuàng)建優(yōu)良投資發(fā)展與創(chuàng)安活動的大局意識、服務(wù)意識。隊伍建設(shè)的加強，領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)協(xié)作、率先垂范、以身作責，使派出所的內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)意識，民警的精神面貌、說話態(tài)度、辦事效率等方面根本轉(zhuǎn)變，特別是在落實周部長“四句話”精神上，民警在思想深處有了深刻的認識，“您好、謝謝、請稍候”等文明、禮貌用語做到了常掛嘴邊。及時深入基層走訪群眾,主動向群眾匯報工作,分析治安狀況,針對典型事件進行分析解說,增強民警的實踐經(jīng)驗和理論水平,對案件的實質(zhì)得以準確的定性,所內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)及時對民警的工作進行督導(dǎo),對查找出來的問題和不足,做到不遮掩,不庇護,真正形成了用語文明、辦事文明的良好氛圍，從根本上杜絕了“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的不良工作作風。群眾來派出所報案、辦事，首先看到的是規(guī)范的公示欄，向大家公布辦事程序、標準和結(jié)果，聽到的是親切的問候和禮貌的用語；在這里，群眾心中所想的，民警都替大家想到了，各種服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全；在這里，群眾體會最深的是讓人意想不到的工作效率，在辦理戶籍業(yè)務(wù)時，對手續(xù)不全的，內(nèi)勤民警除了告知程序外，還會記下辦事群眾的地址，由轄區(qū)民警盡快上門辦理；在這里，群眾辦完事都會收到一份“滿意程序回執(zhí)單”，讓來派出所的群眾評判每位民警的工作。提起X派出所的服務(wù)態(tài)度，一個來報案的長途司機說：“跑了許多地方，從來沒見過辦事如此周到的派出所，到了這，就象回到家一樣！”創(chuàng)建活動與派出所等級評定有機的結(jié)合起來，把讓群眾滿意落實到一件件為民服務(wù)的小事上，使群眾的滿意率一天天提高，上半年的轄區(qū)測評達到了95以上，順利地通過了一級派出所評定，躋身于全州三個“全國一級派出所”行列。
（二）把開展學習任長霞先進事跡活動統(tǒng)一到“雙創(chuàng)”工作中來，學先進，樹形象，服務(wù)群眾，爭創(chuàng)一流。在全局掀起學習任長霞同志先進事跡的活動熱潮中，任長霞同志的先進事跡深深震撼鼓舞著X派出所每一位民警、治安員，他們紛紛表示要學習任長霞同志牢記宗旨、執(zhí)法為民的高尚情操，學習任長霞同志嫉惡如仇、剛正不阿的英雄精神，學習任長霞同志忠于職守、克己奉公的職業(yè)道德，立志把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)之中去，切實做到“人民公安為人民”。隨著學習任長霞同志先進事跡活動的深入開展，帶來的是廣大民警思想觀念發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變，民警公正執(zhí)法、為民執(zhí)法的意識顯著增強，全體民警學英雄、找差距，在工作作風、紀律作風上有了明顯的轉(zhuǎn)變，警民關(guān)系有了明顯的改善，“人要精神、物要整潔、說話和氣、辦事公道”的要求得到充分落實。人口管理是派出所一項重要的基層基礎(chǔ)工作。X派出所的民警們沉下身子下管區(qū)，逐戶逐人核對、熟悉常住人口，民警們?yōu)榱吮M快順利渡過這一“關(guān)口”，主動放棄節(jié)假日和休息時間，白天深入田間地頭走訪村農(nóng)，晚上逐戶到農(nóng)戶家登記核對，開展人口信息采集工作，為群眾上門辦理戶證業(yè)務(wù)并提供法律咨詢。這期間，大家?guī)缀醵紱]了“家”的概念，起早摸黑泡管區(qū)。通過努力，年終考核時，管區(qū)民警對常住人口的熟悉率均達到80以上，重點人口的熟悉率達到100。暫住人口登記，發(fā)函率均達到100。轄區(qū)群眾生命財產(chǎn)安全時刻牽動著X派出所全體民警的心，大家群策群力，認真落實社會治安綜合治理的各項措施，努力投入防范工作，逐步建立起了以派出所為龍頭，以基層治保組織為骨干，以創(chuàng)安活動為載體，以“十戶聯(lián)防”為細胞的全體共同參與的治安防控體系。并積極協(xié)調(diào)，廣泛發(fā)動群眾，實現(xiàn)了每村都有民兵治安分隊投入巡邏。為了使防范工作不出現(xiàn)盲區(qū)，重溫“十戶聯(lián)防”這一防范工作的有效方法，廣泛宣傳積極推行“十戶聯(lián)防”和“戶輪式”巡邏方法，從根本上解決了防范難題。在農(nóng)忙季節(jié)或案件高發(fā)期，X派出所的民警們主動帶領(lǐng)聯(lián)防隊員投入到巡邏工作中去。雖然白天要開展日常工作，夜間要進行巡邏，每位民警都累得疲憊不堪，但從沒有一個人叫苦叫累。我所重點將“雙創(chuàng)”活動放在以技防為主的治安防范工作中，特別是在財、物比較集中，農(nóng)民養(yǎng)殖戶規(guī)模較大的養(yǎng)殖小區(qū)，逐步推廣防盜門窗、防盜鎖、報警器、監(jiān)控器等技防設(shè)施。派出所在全縣率先在X鎮(zhèn)鄭家莊村進行了試點，把鄭家莊村養(yǎng)殖10頭羊、2頭牛以上的養(yǎng)殖戶家里安裝了紅外線報警器，為確保人民群眾的財產(chǎn)安全打下了堅實的基礎(chǔ)。同時以點帶面，逐步推廣，爭取年內(nèi)使其全面發(fā)揮作用。另外為了保證各村的電力設(shè)施免遭不法分子的破壞，我所積極同各村領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，將各村的變壓器也裝上了防盜鎖。“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”，民警們辛勤換來了豐厚的回報。全所民警的辛勤工作，保障了一方平安，有力維護了X鎮(zhèn)的社會治安秩序，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和各族群眾安居樂業(yè)創(chuàng)造了良好的治安環(huán)境。X派出所會議室的榮譽墻上，掛滿了一副副錦旗，錦旗都是派出所民警們解民憂、幫民困后群眾自發(fā)送來的。全所民警最大的愿望就是把愛心獻給最需要幫助的群眾。在轄區(qū)居民中，經(jīng)常傳頌著民警無私無畏救助群眾的故事。西戈壁村管區(qū)民警在走訪中，了解到西戈壁村兩名哈薩克族兒童因為家庭困難輟學在家，民警心里十分著急，立即向所領(lǐng)導(dǎo)匯報了情況，全所民警共同決定，每年為這兩個孩子捐助學費300元。每年派出所像這樣的救助行為至少也有十幾次，上半年民警們共為群眾做好事21件，并自發(fā)捐款救助五保戶、特困戶3戶。
（三）、把開展“大練兵”活動統(tǒng)一到“雙創(chuàng)”工作中來，抓出特色，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象。為增強為民服務(wù)的本領(lǐng)，徹底解決“打不過、跑不過、說不過”的現(xiàn)象，X派出所以開展大練兵活動為契機，本著干什么、練什么、缺什么、補什么的原則，按照戰(zhàn)訓合一練兵模式，通過多種形式的練兵競賽活動，努力使民警練就一身為民服務(wù)的本領(lǐng)。派出所是公安機關(guān)最基層的單位，是公安工作的根基，也是這次大練兵活動的重中之重。“思想不通，做亦無功。”X派出所黨支部深諳其中的道理，從解決思想問題入手抓大練兵。為了轉(zhuǎn)變民警的思想觀念，解決因為工作任務(wù)重就不要練兵的錯誤認識，真正吃透公安部在全國公安民警開展大練兵活動這一重大部署的精神實質(zhì)，切實把民警的思想上升到“練兵是新形勢下實現(xiàn)隊伍跨越式長足發(fā)展的需要”的高度，妥善解決好練與干的關(guān)系，寓練于干之中，派出所黨支部在全體民警中進行了廣泛動員、深入教育，著力解決思想認識問題。經(jīng)過動員、教育，同志們普遍認為，公安部“五條禁令”的出臺，像一陣勁風，蕩滌了公安隊伍中多年的頑癥；而大練兵活動的開展，卻像一場春雨，“隨風潛入夜，潤物細無聲”。大練兵并不是單單解決“說不過、打不贏、追不上”的問題，而是對全體民警鮮血和生命的保護。思想認識問題解決了，其他問題迎刃而解，大練兵活動開展起來就順暢多了。形式多樣、寓教于練、寓樂于練，是X派出所開展大練兵活動的一個突出特點。在政治練兵方面，派出所以開展向任長霞同志學習的活動為載體，強化政治練兵，著力提高民警的政治素質(zhì)。他們把學英雄落實到實際工作中，體現(xiàn)在深化“執(zhí)法為民，服務(wù)發(fā)展”這個主題上，響亮地提出了“學長霞、鑄警魂、促練兵、強實戰(zhàn)”的口號，并以“雙創(chuàng)”為主題與鄰近派出所辦了知識競賽。這次競賽活動，既鍛煉了民警的語言表達能力，又提高了民警的快速反應(yīng)能力和心理素質(zhì)，同時也把學習任長霞精神的活動推向了高潮。在業(yè)務(wù)練兵方面，派出所根據(jù)民警的工作職責不同，將練兵分成三塊，各有側(cè)重。社區(qū)民警的練兵重點主要是人口管理，要求民警做到地熟、人熟、情況熟；巡邏民警重在盤查技戰(zhàn)術(shù)和體能素質(zhì)的提高；在練兵形式上，做到靈活多樣，豐富多彩。既有集中培訓的形式，又有分散的崗位練兵和自學自練，使民警從“苦于練兵”轉(zhuǎn)向了“樂于練兵”。同時，派出所以練兵促業(yè)務(wù)，在干中練，在練中干，大練兵活動取得了很好的效果。8月19日，樂土驛鎮(zhèn)發(fā)生兇殺案，X派出所與刑警大隊共同協(xié)作，僅用5天時間就將潛逃的犯罪嫌疑人抓獲歸案。上半年，X派出所轄區(qū)共接處警X起，受理各類治安案件1X起。其中打架斗毆案件比前三年下降X，入室盜竊比前三年下降X,搶劫案比前三年下降X，牲畜被盜案件較往年下降X。
四、從人民群眾最希望公安機關(guān)做的事情做起，從人民群眾對公安工作最不滿意的事情改起。
群眾滿意是創(chuàng)建活動的最終目標。只有廣泛聽取群眾的意見建議，改進工作，才能不斷提高，這是X所長期堅持的良好作風。除了聽取警風警紀監(jiān)督員的意見以外，所領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到管區(qū)走訪群眾，了解民警工作情況，向群眾征求對派出所工作的意見建議，認真研究分析，及時調(diào)整工作思路，不斷改進工作。在全州公安機關(guān)開展的“公正執(zhí)法樹形象”集中教育活動中，我所認真抓好每個步驟和環(huán)節(jié)的落實工作，每位民警從思想上認真反思剖析，深挖存在問題及根源，進一步端正了執(zhí)法為民思想，并對群眾意見集中的問題公開承諾，認真整改。為了掌握開展基層基礎(chǔ)工作的成效，X派出所在上半年開展了兩次認真細致的公眾安全感和群眾滿意度調(diào)查，共發(fā)問卷1110余份，群眾的安全感和滿意度均達到92。X派出所在抓好上級安排的各項政治學習任務(wù)的同時，每周都組織民警學習法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識；并鼓勵民警認真自學業(yè)務(wù)知識，使大家不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。制定了完善的管理制度和嚴格的工作量化考評標準，用制度約束民警的行為，用考核來衡量民警的業(yè)績，促使民警從一言一行上來規(guī)范自己的行為，激勵民警不斷奮進。在內(nèi)部管理上，我所嚴格按周部長的要求，深入開展內(nèi)務(wù)整頓，按《內(nèi)務(wù)條令》的要求實行規(guī)范化管理，達到了“人要精神，物要整潔，說話和氣，辦事公道”的基本要求。提起隊伍管理，民警鄧波說：“雖然所里制度嚴厲，但都是為工作好，為我們每個民警好，嚴格的管理，使我改掉了以前懶散的壞毛病，增強了工作的能力。”在采取靈活多樣的方法認真按照創(chuàng)建實施方案抓落實的同時，派出所堅持高質(zhì)量的原則，本著“帶著問題去學，帶著問題去思考”的態(tài)度，突出自我教育，認真開展了學習和座談討論，不斷推動創(chuàng)建工作的開展，從而有效地克服了空對空不觸及思想、不觸及實際的現(xiàn)象。在征求意見階段，公安局指導(dǎo)組和派出所共向上級部門、服務(wù)單位發(fā)出征求意見函200份，向群眾發(fā)放征求意見表500份。經(jīng)過梳理，共征求到涉及服務(wù)和執(zhí)法等方面的各類意見和建議共計7條。按照收集的意見和建議總數(shù)按可比計算，較“公正執(zhí)法樹形象”執(zhí)法執(zhí)紀集中教育活動中征求到的意見建議下降了37％。在對照整改階段，派出所針對反饋的意見，著眼于思想上整改、行風上提高、行動上落實，依據(jù)創(chuàng)建標準進行對照檢查，召開思想交流會，認真查找存在的問題及其根源，理清整改思路和措施，每位民警分別完成了不少于3000字和1500字的對照檢查與整改材料。并在對照檢查與整改材料的基礎(chǔ)上，召開了承諾大會，公開向社會承諾。為了做到一諾千金，派出所在召開承諾大會時，邀請了轄區(qū)各單位、各村、警風警紀監(jiān)督員、群眾代表、外來投資及務(wù)工人員代表，廣泛接受社會各界人民群眾的監(jiān)督。為便于群眾監(jiān)督，共向社會各界、人民群眾公開承諾事項15項，向群眾發(fā)放承諾書500余份，直接到會參加整改承諾大會的群眾有300余人，為承諾事項的落實和兌現(xiàn)奠定了堅實的群眾基礎(chǔ)。
目前，派出所“雙創(chuàng)”工作已進入落實、鞏固階段。基礎(chǔ)不牢，地動山搖。公安基層基礎(chǔ)工作是一項艱巨復(fù)雜的系統(tǒng)工程，工作的好壞直接影響到今后全局公安工作的可持續(xù)發(fā)展，我所決定以此次“雙創(chuàng)”活動為契機，切實解決公安基層基礎(chǔ)工作中存在的問題，把群眾的呼聲作為第一信號，把群眾的需要作為第一選擇，把群眾的利益作為第一考慮，把群眾的滿意作為第一標準，夯實維護穩(wěn)定工作的基礎(chǔ)。促進我局公安事業(yè)的全面發(fā)展和進步，為人民的安康，社會的穩(wěn)定做出新的更大的貢獻。。