房管局窗口年度服務(wù)標(biāo)兵發(fā)言稿
- 更新時間：2021-04-02 15:59:50
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發(fā)言稿
以下是為您推薦的《房管局窗口年度服務(wù)標(biāo)兵發(fā)言稿》，希望能對您的工作、學(xué)習(xí)、生活有幫助，歡迎閱讀參考！
房管局窗口年度服務(wù)標(biāo)兵發(fā)言稿第1篇
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，下午好！
感謝我們支部的同志們推舉我參加今天的服務(wù)標(biāo)兵競選，我感到十分榮幸，同時也感到非常慚愧，因?yàn)?，與其他窗口的各位先進(jìn)同事相比，與服務(wù)標(biāo)兵的標(biāo)準(zhǔn)相比，我還有不少差距。我想，這也是各位領(lǐng)導(dǎo)和兄弟窗口的各位同志對我的信任，也是對我本人和我們窗口工作的關(guān)心、理解和支持。如果說，我在窗口工作中做出了一點(diǎn)成績，那也是各位領(lǐng)導(dǎo)和兄弟窗口各位同志的支持配合、我們窗口全體同仁們共同努力的結(jié)果。在此，請?jiān)试S我借這個機(jī)會，向長期來關(guān)心支持我們房管中心窗口及我本人工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝！
我覺得，與其說我是來參加服務(wù)標(biāo)兵競選的，倒不如說我是來學(xué)習(xí)的，我想，參加今天競選的各位同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣。下面，我就我一年來的工作情況向大家作一匯報，不當(dāng)之處請大家指正。
作為一個窗口工作人員，行政服務(wù)中心對我有特殊的淵源，中心崗成立時，我就來了，后來因工作調(diào)動，在房管系統(tǒng)中轉(zhuǎn)了幾個地方，去年3月，我又回到這個大家庭，成了一個“新人”。作為一個窗口負(fù)責(zé)人，我是新手，既熟悉，又陌生。在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持下，我和我們窗口的同事們一起，積極有效地開展工作?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我覺得，我們在以下幾方面做了一點(diǎn)工作。
一、注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作。我們房管窗口是一個年輕化的團(tuán)隊(duì)，工作內(nèi)容包括房產(chǎn)登記、抵押等方面，項(xiàng)目不算多，但從辦件量大，截止到11月，窗口共受理各類房屋權(quán)屬登記30181件，辦結(jié)30025件，平均每個工作日受理131.2件，辦結(jié)130.5件，雖然我們的辦件量不是最大的，卻是程序比較繁瑣的，光受理環(huán)節(jié)，每個項(xiàng)目不少于20分鐘，受理、審核、發(fā)證環(huán)環(huán)相扣。因此，合理分工與協(xié)作非常重要。在市審管辦的支持下，在同志們的努力下，我們通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作，克服了3月來的辦證高峰，通過引進(jìn)叫號機(jī)，合理分配每個工作人員的工作量，使得我們的工作忙而不亂，忙而不錯。
二、重視業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。房管政策變化大，這就需要我們重視業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和提高。一年來，我和窗口全體同志一起，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了《寧波國有土地房屋登記辦法》等相關(guān)業(yè)務(wù)知識及相關(guān)的法律法規(guī)，不斷更新專業(yè)知識，并學(xué)以致用，學(xué)用結(jié)合，力求與時俱進(jìn)。2013年，我們窗口有兩位同志取得了登記官資格證書，使獲得這一資格證書的人數(shù)達(dá)到了九位。同時，在實(shí)際工作中，我們在掌握好政策規(guī)定中，著力尋找政策與服務(wù)的結(jié)合點(diǎn)，充分利用現(xiàn)有的會審制度，及時、妥善地解決疑難問題。
三、強(qiáng)化服務(wù)意識。作為一個黨員，我始終把做好為民服務(wù)文章作為工作的重中之重，到窗口工作后，我深深感到，為民服務(wù)是面對面的事，不能有半點(diǎn)疏忽。因此，我和同志們一起，把提高服務(wù)意識防放在重要位置，一是合理安排工作，充分調(diào)動工作人員的工作積極性，同時，自己努力帶頭做好指揮員和戰(zhàn)斗員；二是加強(qiáng)內(nèi)部溝通，及時調(diào)整工作流程，方便群眾辦事，提高工作效率；三是關(guān)注群眾的需求，在做好中心午間崗服務(wù)的同時，開展延時服務(wù)、上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等特色便民服務(wù)，到11月，窗口共提供各類便民服務(wù)712人次。四是在提高工作標(biāo)準(zhǔn)，提高工作效率，提升服務(wù)水平。
四、抓創(chuàng)新重管理。創(chuàng)新是永恒的主題，一年來，我和我們窗口全體同志一起，按照審管辦的工作要求和我們窗口的實(shí)際，推出了服務(wù)“六化”模式：一是服務(wù)理念一體化。按照“以人為本”的服務(wù)理念，把“四百”（“百問不厭、百答不倦、百般真心、百般真情”）作為我們的服務(wù)原則；二是服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。我們把“讓群眾滿意”作為衡量服務(wù)質(zhì)量的第一標(biāo)準(zhǔn)，提出了讓服務(wù)對象“進(jìn)門有親切感、咨詢有信任感、辦證有高效感、出門有滿意感、領(lǐng)證有便捷感”等“五感”要求；三是服務(wù)方式多元化。在“一窗式”、“一站式”、“一條龍”服務(wù)的基礎(chǔ)上，針對不同的辦證群體，積極提供上門服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)，助弱服務(wù)等個性化服務(wù)；四是服務(wù)環(huán)境人性化。開辟了特助服務(wù)崗，為老、弱、病、殘等特殊人群提供零距離、人性化服務(wù)。同時，充分發(fā)揮女同志細(xì)致、耐心、溫柔等特點(diǎn)，注重把握辦證人的心理狀態(tài)，講究工作方法，把“熱心、耐心、細(xì)心、關(guān)心、貼心、誠心”進(jìn)行到底；五是服務(wù)行為規(guī)范化。以進(jìn)一步規(guī)范辦證服務(wù)的業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，進(jìn)一步明確每個工作崗位的職責(zé)要求、目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。并著力整合服務(wù)資源，使每個職工在服務(wù)過程中有規(guī)可依、有章可循，形成了“權(quán)利到人、責(zé)任到人、事事到位、交叉互補(bǔ)”的內(nèi)部工作管理機(jī)制，使“全員參與、全程服務(wù)、人人執(zhí)行、個個遵守”的服務(wù)方式更加規(guī)范、具體；六是服務(wù)過程公開化。切實(shí)把服務(wù)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到滿足群眾需求上來，圍繞服務(wù)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、服務(wù)言行等，向社會公開承諾辦證服務(wù)的具體時限，為服務(wù)對象提供公開、透明的服務(wù)環(huán)境。
在過去的一年里，我們雖然取得了一些成績，但都已成為過去，而且，我們做得還不夠。我深知，服務(wù)無止境，“革命尚未成功，同志還需努力！”我將以今天的學(xué)習(xí)交流為新的開始，在今后的工作中，繼續(xù)保持良好的工作風(fēng)貌，學(xué)習(xí)先進(jìn)，爭取先進(jìn)，努力為我市的房管事業(yè)作出新的貢獻(xiàn)！同時，真誠希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們繼續(xù)關(guān)心支持我們的工作。
謝謝大家！
房管局窗口年度服務(wù)標(biāo)兵發(fā)言稿第2篇
××市幫扶困難職工活動是市委、市政府為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，改善民生，保障民生，建設(shè)和諧××的重大舉措，充分體現(xiàn)了黨和政府對困難群體的“愛心”，體現(xiàn)了親民惠民為民的良好作風(fēng)。為扎實(shí)做好這項(xiàng)工作，近年來，我局緊緊圍繞市委、市政府關(guān)于幫扶工作的總體部署，緊密結(jié)合實(shí)際，把為困難群體辦實(shí)事、辦好事作為幫扶工作的出發(fā)點(diǎn)，積極幫助困難群體想辦法、找路子、求發(fā)展、解危困、謀富路，取得了良好成效。
一、關(guān)懷下崗職工，幫扶撐起一片藍(lán)天
我局始終高度重視幫扶下崗職工工作，從XX年起就一直實(shí)施了“一對一”幫扶活動，對我市困難企業(yè)××和××的15名下崗困難職工進(jìn)行長期幫扶，局領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé)，分口單位和困難職工結(jié)成了“一幫一”的幫扶對子，各幫扶單位務(wù)實(shí)調(diào)查幫扶對象的具體情況，切實(shí)制定了對口的幫扶措施。
一是著力從改善生活上實(shí)施幫扶。逢年過節(jié)定期到幫扶對象家中慰問，為其送去米、面、油等慰問品和慰問金。近3年來，局領(lǐng)導(dǎo)和分口單位為幫扶對象送去米近5000斤、面5000斤、油500斤、慰問金2萬余元，使這些幫扶對象心頭多了一份溫暖，家庭添了一份溫馨，節(jié)日更加祥和。
二是著力從解決實(shí)際困難上實(shí)施幫扶。通過不定期的走訪，及時了解幫扶對象的家庭情況和經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，把握幫扶對象思想動態(tài)和面臨的難題。我局積極協(xié)調(diào)為2名幫扶對象辦理了4050人員生活和養(yǎng)老補(bǔ)貼，還為2名長期患病的幫扶對象每年進(jìn)行一次體檢。幫扶對象××的女兒衛(wèi)校畢業(yè)后，因?yàn)槁?lián)系不到收費(fèi)低的醫(yī)院實(shí)習(xí)，成了做母親的一塊“心病”，幫扶單位知道后，積極協(xié)調(diào)到市××骨病醫(yī)院，不僅免除了XX余元的實(shí)習(xí)費(fèi)用，而且院方同意聘用了她的女兒，讓這個長期困難的家庭一下子充滿了陽光。當(dāng)幫扶對象××正為兒子的學(xué)費(fèi)犯愁時，市××中心主動與其兒子所在的學(xué)校聯(lián)系，努力爭取到了“兩免一補(bǔ)”的優(yōu)惠政策，解決了上學(xué)難題。
三是著力從發(fā)展項(xiàng)目上實(shí)施幫扶。啟發(fā)幫扶對象的創(chuàng)業(yè)思路，激發(fā)幫扶對象的生活熱情、發(fā)展動力和謀富追求，使其能夠“站起來”，早日脫貧致富。近3年來，通過為幫扶對象送政策、送信息、送培訓(xùn)、送項(xiàng)目等，幫助他們理清思路、找對路子、選準(zhǔn)項(xiàng)目，在不同程度上都提高了幫扶對象的家庭收入。目前，已組織全部幫扶對象參加了再就業(yè)技能培訓(xùn)，并幫助10名幫扶對象實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)。幫扶對象××在局屬單位××的幫助下，找到了一個鋼筋工就業(yè)崗位，有了一項(xiàng)比較穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入，還幫他的兒子轉(zhuǎn)到一個離家較近的學(xué)校上學(xué)，使他一家的生活得到了改觀。幫扶對象××在我局的幫助下不僅發(fā)展了養(yǎng)殖業(yè)，還辦起了快餐店，一個曾經(jīng)難遮風(fēng)雨的家庭實(shí)現(xiàn)了脫貧致富，如今，過上好日子的××喜上眉梢，逢人就說：感謝黨和政府，感謝房管局的領(lǐng)導(dǎo)。
二、關(guān)愛困難群體，幫扶奉獻(xiàn)愛心溫暖
3年來，我局堅(jiān)持開展“獻(xiàn)愛心、送溫暖、受教育”活動，積極參與“春蕾救助”活動，捐助農(nóng)村沼氣建設(shè)，捐助艾滋病患、大學(xué)生、駐村貧困群眾和系統(tǒng)內(nèi)困難職工等困難群體，每年組織看望孤殘兒童。
XX年，我局系統(tǒng)職工為艾滋病患捐款1萬多元，讓艾滋病人感受到了社會的愛心和溫暖。XX年，我局幫扶了一名××大學(xué)的貧困生，資助學(xué)費(fèi)XX元，他在給我局寄來的感謝信中說到：一定珍惜時光，好好學(xué)習(xí)，成人成才，成為一名回報社會的人！XX年年幫扶了一名××大學(xué)的大學(xué)生，資助學(xué)費(fèi)1000元。近3年來，我局開展的“獻(xiàn)愛心、送溫暖”活動中，廣大職工捐款近3萬元，捐獻(xiàn)衣物3000多件，捐獻(xiàn)棉被30多條。局屬單位還組織開展了“尋找愛心媽媽”的活動和看望孤寡老人的活動，紛紛捐衣捐款，為他們帶去食品、用具等禮品價值5000多元，為孤殘兒童織毛衣40件。
我局駐××村有8個特困戶、34個困難戶和3戶五保戶，為解決這些貧困戶的實(shí)際困難，3年來，我局捐助資金3萬多元，捐助米、面、油及物品價值2萬多元，全局黨員領(lǐng)導(dǎo)干部做表率，廣大干部職工踴躍捐款捐物，共計(jì)捐款2萬多元。××鎮(zhèn)的一個重點(diǎn)貧困戶××原是民辦教師，現(xiàn)今癱瘓?jiān)诖?，妻子亡故，大兒子在外打工，小兒子癡呆，家境極其困難，每逢過年過節(jié)，我局都提前作好了對他的慰問安排，××總是感動地說：“感謝黨，感謝駐村工作隊(duì)！”為給村里建起一個文化活動室，局系統(tǒng)廣大職工捐書近500冊，我局還為村里捐了一個背投電視和3臺微機(jī)。今年××遭受特大暴風(fēng)雨襲擊，給人民群眾財產(chǎn)造成嚴(yán)重?fù)p失，突如其來的災(zāi)難，深深牽動了局系統(tǒng)廣大干部職工的心，紛紛捐款，為災(zāi)區(qū)送去了礦泉水、方便面、火腿腸等價值5000元的急需物資，并為災(zāi)區(qū)群眾捐款1萬多元。
由于原××公司經(jīng)營不景氣，退休職工工資難以為繼，生活十分困難，為保障這些困難職工的生活，我局系統(tǒng)職工近2年來捐款1萬多元，讓這些退休職工每月領(lǐng)到了500元的生活幫扶款。同時，局屬各單位逢年過節(jié)還都對局系統(tǒng)內(nèi)部的困難職工給予生活幫扶，3年來幫扶內(nèi)部困難職工30多戶，捐助資金近2萬元。市房屋測繪隊(duì)職工××由于其母親長年有病，家境因病致困，經(jīng)濟(jì)相當(dāng)困難，為使××安心工作，市房屋測繪隊(duì)將其作為重點(diǎn)幫扶對象，捐款幫助其母親住院看病，逢年過節(jié)，工會都要組織人員上門慰問，3年來，慰問近20次。
三、關(guān)注廉租對象，幫扶營造家園溫馨
“我想有個家，一個寬敞的家”。這曾是我市一個“雙困”家庭里8歲小女孩的夢想，這個魂?duì)繅衾@的愿望也是全市所有低收入家庭和人均住房使用面積8平方米以下，無能力解決住房的“雙困”家庭的向往，實(shí)現(xiàn)百姓的這一熱望一直是我局關(guān)注民生、奉獻(xiàn)社會的民本責(zé)任。
××年，當(dāng)市房管局自籌資金建成第一批××套廉租住房時，給全市“雙困”家庭陡生光明，這一凸顯政府民本責(zé)任的德政工程得到了市委、市政府的充分肯定，得到了全市人民的鼎力支持，《××日報》也專門刊發(fā)了這一新聞，多少個家庭，多少雙滿含夢想的眸子期盼著幸福降臨在自己身上。
為圓“雙困”家庭溫暖的夢。XX年，市房管局力謀這一惠澤市民的好事、實(shí)事，建成廉租住房40套，同時，市財政大力支持，拔付資金對新增的312戶廉租對象實(shí)施救助。
XX年，我局籌措資金180萬元，建成廉租住房40套，積極協(xié)調(diào)50萬元廉租房補(bǔ)貼資金并發(fā)放到廉租對象手中，又動員了全局干部職工、全市部分房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)捐助籌集起廉租住房基金。河南電視臺為此進(jìn)行了專題報道。
XX年年，這項(xiàng)工作被市委、市政府納入對全市人民承諾辦好的16件實(shí)事之一。
為鞏固廉租住房建設(shè)成果，今年以來，我局積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門落實(shí)廉租住房資金籌措機(jī)制，努力爭取將住房公積金凈收益、土地出讓金凈收益的一定比例用于廉租住房建設(shè)，積極探索在商品房和經(jīng)濟(jì)適用房小區(qū)中配套建設(shè)廉租住房的新路，努力使我市“雙困”家庭早日走進(jìn)寬敞明亮的新家園。
廉租住房制度的實(shí)施給困難家庭帶來了真真正正的實(shí)惠，受到困難群體的擁護(hù)和信賴，正如廉租住房受惠戶××所說的：“我們做夢都想住上一套好一點(diǎn)的房子，當(dāng)市委、市政府、市房管局的領(lǐng)導(dǎo)把幸福的鑰匙交到我們手里時，我們深深地感到，這是黨和政府給予我們的一份多么厚重的禮物??！”
近3年來，盡管我局在幫扶活動中做了艱巨的工作，取得較好的成效，幫助幫扶對象在發(fā)展致富、居家生活上得到了提高和改善，但是與市委、政府的要求相比，還是有不少差距的。幫扶困難職工是一項(xiàng)長期艱巨的任務(wù)，任重而道遠(yuǎn)，我局將進(jìn)一步加大工作力度，以求真務(wù)實(shí)的精神做好幫扶工作，使幫扶對象切實(shí)感受到黨和政府的關(guān)心、關(guān)愛，增加發(fā)展致富的決心和信心，在脫貧致富的道路上為社會發(fā)展和穩(wěn)定盡自己的一份力量。
房管局窗口年度服務(wù)標(biāo)兵發(fā)言稿第3篇
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們：
大家好！今天能夠有幸作為一名先進(jìn)科室的代表發(fā)言，我的心情無比激動，感慨萬千，這也是鶴山所多年來沒有獲得一項(xiàng)殊榮了。首先請?jiān)试S我代表鶴山所的全體干部職工對多年幫助過我所的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝！
20xx年3月21日，鶴山所新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子正式成立。全所職工通過不到9個月努力拼搏，補(bǔ)交了所欠的近一年半的公積金，失業(yè)金和醫(yī)療保險，并且成功實(shí)現(xiàn)了按期當(dāng)月交納；將辦公樓進(jìn)行了徹底整修，更換了職工所用最長25年的所有辦公設(shè)備，為每個房間安裝了冷暖空調(diào)，徹底結(jié)束了全所的職工冬天受冷夏天受熱的歷史；償還了所里所欠近16萬元的外債；集資合伙購買了3處營業(yè)用房，為我所的長期發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。隨著時間的推移，篩網(wǎng)濾布新的一年到來了。
20xx年上半年，全所干部職工，通過不懈努力，房租收繳19萬8千元，完成全年任務(wù)60%；租賃手續(xù)費(fèi)收繳25380元，完成全年任務(wù)72.5%；農(nóng)村發(fā)*完成2060本，完成全年任務(wù)73.6%；公房置換通用廠房屋每平方米售價148元，相當(dāng)于通用廠自管房出售25元每平米的近6倍；補(bǔ)發(fā)了1999年和2000年上半共一年半所欠職工*；*標(biāo)準(zhǔn)從原來的70%上漲到90%，人均漲*近350元，最高漲*503.1元。
這些成績的取得是鶴山所全體在職職工和臨時人員長期不懈奮斗的結(jié)果。在大雪紛飛的冬天，農(nóng)村*人員，步行幾里路，中午拿燒餅就著方便面充饑的場面，在烈日炎炎的夏天租賃人員在出租房門口死等房主的情景，這些都將被鶴山所記錄在冊。
這些成績的取得，更得益于局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和親臨具體指導(dǎo)工作；壓濾機(jī)濾布得益于全局各個科室對鶴山所的鼎力支持，得益于各位同事對鶴山所一直以來的大力幫助，這一切也將永遠(yuǎn)被鶴山所銘記，永遠(yuǎn)銘記在鶴山所所有在職的離退休職工的心中，再次對大家表示深深的謝意！
成績只能代表過去，今天的表彰給鶴山所干部職工更多是激勵和鞭策。擺在我們面前的是還有80多萬的所欠職工*，這尤如千金重?fù)?dān)壓得我們喘吸困難，步履蹣跚；今天的成績對鶴山所而言只是萬里長征走出的第一步，今后的路還很漫長。但“路漫漫其休遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，面對困難，我們絕不會退縮；面對困難，我們也絕不會害怕。我們堅(jiān)信，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全局各科室的支持下，在各位同事的大力幫助下，明天的鶴山所會更好；在全局各科室的共同努力工作下，房管局的明天也一定會更加美好！??！
謝謝大家！
鶴山房管所xxx