在創(chuàng)建人民滿意站所測評會上的講話
- 更新時間：2021-03-08 15:30:20
-
發(fā)言稿
以下是為您推薦的《在創(chuàng)建人民滿意站所測評會上的講話》，希望能對您的工作、學習、生活有幫助，歡迎閱讀參考！
在創(chuàng)建人民滿意站所測評會上的講話第1篇
同志們：
根據(jù)開展“人民滿意站所”創(chuàng)建活動的總體部署，我們××鎮(zhèn)創(chuàng)建活動領(lǐng)導組在市效能辦公室的指導下，嚴格按照時間部署，精心組織各項活動，到目前為止，已經(jīng)完成了準備、發(fā)動和實施三個階段的工作，創(chuàng)建工作取得了較好的成效，為明年創(chuàng)建工作的進一步推進打下了良好的基礎(chǔ)。在這里，我根據(jù)黨委會議討論的意見，就今年創(chuàng)建工作特點、取得的成效、存在問題及鞏固成果方面講四點意見。
一、明確要求，規(guī)范操作，創(chuàng)建工作突出了重點難點。
今年是開展“人民滿意站所”創(chuàng)建活動的第三年，為使創(chuàng)建活動在前兩年的基礎(chǔ)上能有新的提高，使創(chuàng)建各項工作上一個新的臺階，使服務(wù)更周到，環(huán)境更優(yōu)化，群眾更滿意，各參創(chuàng)站所都能根據(jù)我們鎮(zhèn)創(chuàng)建活動領(lǐng)導組的要求，在創(chuàng)建中突出了創(chuàng)建重點和難點。
一是突出抓好落實整改措施，切實解決“人民滿意層站所”創(chuàng)建中暴露出來的突出問題。搞好排查整改，著力解決群眾和企業(yè)反映強烈的突出問題，是創(chuàng)建活動的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，１３家參創(chuàng)站所都采取了“走出去、請進來”的方式，開門納諫，主動聽取群眾、基層企業(yè)及社會各界的批評和建議。在廣泛聽取各方面意見、走群眾路線的基礎(chǔ)上，找準工作中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，有針對性地制定措施，努力整改。××、××、××等部門和單位，結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，通過深入學習“三個代表”重要思想，采取多種形式，認真排查自身存在的問題，分析原因并積極研究整改措施，認真加以改進，樹立了良好的作風和形象。
二是突出抓好制度建設(shè)，促進基層站所的工作走上規(guī)范化，制度化的軌道。各參創(chuàng)站所都能針對各自條線的特點、要求和自身的實際情況，修訂完善了各項制度，及時堵塞漏洞。××以糾正“吃、拿、卡、要、報”為重點，制定完善分局廉潔自律各項制度，同時在分局中推行層級考評機制，將站所評議考核與義務(wù)工作考核相結(jié)合、定期全面考核與專項工作督促檢查相結(jié)合，使站所評議的“軟任務(wù)”變成硬指標。××健全內(nèi)部監(jiān)督機制和制約機制，嚴格執(zhí)行四項禁令（嚴禁擅離崗位、擅離職守，嚴禁在工作時間網(wǎng)上聊天、游戲，嚴禁參與嫖，嚴禁收受紅包、回扣和接受病人禮品）和六項制度（院務(wù)公開，首診首問，服務(wù)承諾，崗位目標，效能考評，失職追究）。××本著“誰砸單位牌子，就是砸自己飯碗”的原則，完善規(guī)章制度，加強內(nèi)部考核力度，提高工作、技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量。
三是突出抓好政務(wù)公開。各參創(chuàng)站所都能本著方便群眾辦事、便于群眾監(jiān)督的原則，以“事權(quán)、財權(quán)、人事權(quán)”的公開為重點，把收費項目、收費標準、辦事程序、辦事時限、辦事結(jié)果及服務(wù)承諾予仧公開，增強工作的透明度，實行“陽光操作”，讓群眾真正看到，真正了解，真正明白。與此同時，結(jié)合部門、行業(yè)特點，有針對性地不斷拓展政務(wù)公開的內(nèi)容。××以靈活多樣的方式滿足企業(yè)和納稅人的需求，明確凡是與企業(yè)、納稅人和其他經(jīng)濟組織相關(guān)的涉稅事項都做到全面公開。××切實實行收費公示制，把各項收費項目、收費依據(jù)及收費標準都在公示欄進行公示，同時公布舉報監(jiān)督電話，接受社會監(jiān)督。
二、求真務(wù)實，扎實工作，創(chuàng)建活動取得了顯著成效。
自從6月28日動員會議以來，１３家參創(chuàng)站所都對這次活動高度重視，制定落實創(chuàng)建方案，精心組織創(chuàng)建活動，服務(wù)質(zhì)量和辦事效率有了明顯提高，站所形象有了明顯改觀，企業(yè)和群眾反響強烈的一些熱點和難點問題都得到了較好的解決，人民群眾的滿意度有了進一步提高，經(jīng)濟和社會發(fā)展的軟環(huán)境進一步優(yōu)化，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、領(lǐng)導重視，一抓到底，創(chuàng)建氛圍進一步升溫。
活動開展以來，１３家參創(chuàng)站所都能按照創(chuàng)建內(nèi)容和標準，制訂了切實可行的創(chuàng)建方案，營造了濃烈的創(chuàng)建氣氛。各單位負責人都把這次創(chuàng)建活動作為踐行“三個代表”重要思想，維護人民群眾根本利益，密切黨群干群關(guān)系的一項重要工作擺上議事日程，切實抓緊抓好。××、××、××、××等站所都由“一把手”親自負責，反復研究創(chuàng)建方案的可操作性，同時對每個階段的具體工作責任分解細化，充分激發(fā)每個干部職工的積極性，真正做到內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象，確保了創(chuàng)建工作的各個方面落到實處。
2、踐諾意識明顯增強，社會滿意度得到了進一步提升。
很多部門主動深入農(nóng)村和企業(yè)進行調(diào)查研究，聽取群眾心聲，與群眾面對面地交換意見，一方面，消除了群眾的誤解；另一方面，對一些存在問題，或者給予當場答復和處理，或者承諾辦結(jié)時間。同時，各部門強化服務(wù)承諾，對內(nèi)嚴格違諾責任追究，強化獎懲措施，從根本上杜絕影響部門形象的現(xiàn)象發(fā)生。××針對部分群眾提出接處警力度不大這一問題，向社會公開承諾：不論在任何氣候惡劣情況，也不管白天晚上或節(jié)假日，接處警命令后3分鐘內(nèi)出警，鎮(zhèn)區(qū)10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，農(nóng)村將以最快速度趕到現(xiàn)場處警。××通過開展“讓用戶滿意”專項活動，強化內(nèi)部管理，加強監(jiān)督檢查，實現(xiàn)了“一杜絕”、“二嚴禁”、“三減少”、“四達標”，贏得了客戶的一致好評，在群眾中留下了良好的口碑。××的維修人員只要一接到用戶的報修電話，不管數(shù)九寒冬，還是赤日炎炎，都二話不說就趕赴報修現(xiàn)場，在承諾的時間內(nèi)把故障處理完畢，樹立了良好的站所形象。
3、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率明顯提高，經(jīng)濟發(fā)展的軟環(huán)境進一步改善。
許多群眾反映，現(xiàn)在到機關(guān)部門辦事，工作人員的服務(wù)態(tài)度有了質(zhì)的變化，不少部門和站所還積極為群眾遇到的難題出點子、想辦法，做到有求必應(yīng)，有難必幫。××、××、××等部門把群眾滿意不滿意作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，從實踐“三個代表”重要思想的高度，積極探索誠心誠意為基層企業(yè)和群眾服務(wù)的新路子、新辦法，實實在在為企業(yè)和群眾著想。××結(jié)合機關(guān)效能建設(shè)，在農(nóng)村合作醫(yī)療門診報銷時，采取了上門服務(wù)的方式，放棄了休息日，到各村幫助農(nóng)民報銷門診醫(yī)療費用，深受干部群眾好評。××通過開展“真誠服務(wù)在電力――心系農(nóng)民”專題活動，利用廣播向用電客戶宣傳安全用電、節(jié)約用電常識，并派出紅馬甲服務(wù)對為××村一五保戶免費安裝照明乙級表，為敬老院免費安裝２０臺壁扇和８只吊扇。××在辦稅服務(wù)廳內(nèi)分設(shè)了申報服務(wù)區(qū)、綜合服務(wù)區(qū)、發(fā)票服務(wù)區(qū)、辦稅自助區(qū)“四個服務(wù)區(qū)域”，有效提高了工作效率，真正實現(xiàn)了面對面的承諾服務(wù)，貼近式的溫馨服務(wù)，零距離的溝通服務(wù)。××組織開展為“三農(nóng)”、企業(yè)解憂的“零距離、零投訴、零差錯”活動，真正擦亮“信用”牌。
4、服務(wù)中心，務(wù)求實效，創(chuàng)建效應(yīng)進一步凸現(xiàn)。
開展創(chuàng)建活動，歸根到底是為經(jīng)濟建設(shè)創(chuàng)造良好環(huán)境，推進經(jīng)濟快速發(fā)展，各站所都能始終突出服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)這條主線，自覺地把創(chuàng)建工作寓于常規(guī)工作之中，不唱高調(diào)子，不擺花架子，不做表面文章，不求華而不實，謀實招，求實效，取得較為理想的效果。××部門針對企業(yè)改革和發(fā)展的需要，主動上門，熱情服務(wù)，及時幫助解決土地轉(zhuǎn)讓中的相關(guān)問題。××把促進地方經(jīng)濟發(fā)展始終作為他們工作中的落腳點和歸宿，尋求發(fā)展地方經(jīng)濟與工商工作的切入點，共同為我們黨委政府出謀劃策，引薦項目。××對工商企業(yè)及個私企業(yè)發(fā)放廠房、土地“二證”同抵押貸款，服務(wù)企業(yè)，加快地方經(jīng)濟的發(fā)展。××部門認真開展稅源監(jiān)控工作，既規(guī)范了企業(yè)的納稅行為，又增加了政府財政收入。
三、喜中有憂，任重道遠，創(chuàng)建活動中依然存在差距與不足。
在市效能辦公室的精心指導下，通過各站所的共同努力，依靠全鎮(zhèn)廣大干部群眾的積極參與，我鎮(zhèn)的創(chuàng)建活動已經(jīng)取得了明顯的成效。但與市委、市政府對創(chuàng)建工作的要求，與人民群眾的期盼，與當前我鎮(zhèn)招商引資的力度和經(jīng)濟發(fā)展的形勢還有較大的差距。具體的事例不講了，這里我把一些類型性的現(xiàn)象再提一下，以進一步引起大家的重視和反思。一是仍然有極少數(shù)工作人員服務(wù)態(tài)度依然簡單粗暴。對辦事群眾的詢問很不耐煩，對不屬自己本職范圍內(nèi)的事能推則推，能躲就躲，哪怕是舉手之勞的小事也不愿為之，致使來辦事的群眾徒勞往返，嚴重違背了所在站所首問負責的服務(wù)承諾。二是少數(shù)站所辦事依然推諉拖拉。有些站所對公開承諾的服務(wù)時限不能嚴格執(zhí)行到位，群眾意見較大。有些站所對因客觀原因而導致不能踐諾的，沒有主動向群眾說明原因，反饋情況，造成群眾誤解。三是個別站所行政執(zhí)法不到位，存在以罰代管現(xiàn)象。有關(guān)職能部門對不法人員的處理停留在一罰了之，沒有對其進行跟蹤調(diào)查，甚至對其再次實施不法行為感覺無計可施。四是治本措施相對滯后，創(chuàng)建工作簡單落后。評議動員一陣風，評議過后就不動。人民群眾深惡痛絕的一些不正之風沒有從根本上得到治理和解決。五是少數(shù)站所工作人員作風依然散漫。少數(shù)人員上下班遲到早退，有的在工作期間玩電腦游戲，閑竄聊山海經(jīng)，嚴重破壞了站所形象。
分析上述問題產(chǎn)生的原因，我們認為：一是領(lǐng)導的認識還不夠到位。有些站所的負責同志還沒有站在全局的高度，深刻認識這次創(chuàng)建活動的重要性和必要性，沒有能按照創(chuàng)建活動的具體要求，把創(chuàng)建活動作為一項重要工作認認真真地抓。二是領(lǐng)導的精力還不夠到位。有些站所的負責同志，整天忙于事務(wù)工作，對創(chuàng)建活動的辦法、舉措思考不多，研究不深，過問不夠，對本部門的創(chuàng)建重點缺乏應(yīng)有的了解。三是責任的分解還不夠到位。要把創(chuàng)建活動搞好，責任的分解落實很重要，分解不科學，責任就難以明確，更談不上落實到位，要做到責任到人，人人有事做，個個擔責任。四是監(jiān)督制約機制還不夠到位。有些站所的創(chuàng)建活動，表面上看上去比較重視，制訂了實施工作方案，工作按部就班地做了，但缺乏嚴格的監(jiān)督制約機制，創(chuàng)建活動浮于表面，流于形式，達不到預期的目標和效果。
四、堅持長抓不懈，鞏固創(chuàng)建成果，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟跨越發(fā)展提供有力的環(huán)境支撐。
創(chuàng)建活動是服務(wù)“第一要務(wù)”，實現(xiàn)“兩個率先”的重要舉措，事關(guān)我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展大局，因此我們必須站在全局的高度，長抓不懈，鞏固創(chuàng)建成果。各參創(chuàng)站所要針對市場經(jīng)濟的新特點、新要求和自身的買際情況，修訂完善各項制度，及時堵塞漏洞。要結(jié)合各項改革，緊緊抓住權(quán)、錢、人等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在權(quán)力分解，監(jiān)督制約、規(guī)范行為等方面狠下功夫，逐步建立起既符合社會主義市場經(jīng)濟規(guī)律，又能有效遏制部門和行業(yè)不正之風滋生蔓延的長效機制。
一要健全激勵、約束機制。積極引導基層站所的干部職工學習先進、爭當先進，按照有關(guān)規(guī)章制度和優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)標準嚴格要求、嚴格管理，使轉(zhuǎn)變作風、服務(wù)群眾成為每一個干部職工的自覺行動。
二要強化監(jiān)督機制。要加大明查暗訪力度，以暗訪為主要手段，對重點站所、熱點崗位、難點問題進行全方位的監(jiān)督。進一步擴大社會監(jiān)督的范圍，開展經(jīng)常性的隨機調(diào)查、抽查和暗訪活動，了解和掌握基層站所在服務(wù)基層，服務(wù)群眾過程中存在的問題和不足，采取措施，及時解決。同時，通過建立投訴受理、信訪接待、熱線電話等制度，廣泛接受群眾和新聞輿論等社會監(jiān)督。
三要仍需積極推行政務(wù)公開。要把所務(wù)、站務(wù)、校務(wù)按照規(guī)定的要求切實給予公開，增強工作的透明度，實行“陽光操作”，讓群眾真正看到，真正了解，真正明白。四要完善健全責任制和責任追究制。各部門要結(jié)合實際，健全損害投資軟環(huán)境的責任追究制度，堅持糾建并舉，查處并重，真正使監(jiān)督管理有章可循、有據(jù)可依。把各項工作和要求真正落實到位。
關(guān)于本次測評，我再提兩方面要求，一方面希望被測評單位，端正態(tài)度，提高認識，正確對待各界人士代表的測評打分及評判結(jié)果。另一方面，希望與會人員本著對站所、對工作負責的態(tài)度，實事求是，恰如其分地對被測評單位給予打分。
同志們，創(chuàng)建“人民滿意站所”是一項民心工程，做好這項工作事關(guān)我們××經(jīng)濟發(fā)展的全局，意義十分重大。我們一定要從實踐“三個代表”重要思想的高度，統(tǒng)一思想認識，以腳踏實地的工作作風，攻堅克難，開拓創(chuàng)新，為實現(xiàn)我們××經(jīng)濟跨越式發(fā)展作出新的更大的貢獻。
2005年11月
在創(chuàng)建人民滿意站所測評會上的講話第2篇
各位領(lǐng)導，同志們：
近年來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在縣“人民滿意基層站所”創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組的指導下，經(jīng)過全系統(tǒng)廣大干部職工的艱苦努力，我系統(tǒng)的創(chuàng)建人民滿意基層站所工作，取得了一定的成績，對促進交通事業(yè)的全面進步發(fā)揮了較好的推動作用。
今天會議的主要任務(wù)是：總結(jié)前階段工作經(jīng)驗，查找問題，部署工作，號召和動員廣大干部職工，緊緊圍繞優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的大局，以公正執(zhí)法和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點，以人民滿意為根本標準，不斷加強基層站所思想建設(shè)、作風建設(shè)和制度建設(shè)，著力解決當前基層站所存在的突出問題，努力打好廉潔、勤政、務(wù)實、規(guī)范、高效的基層站所，提升交通系統(tǒng)整體對外形象。下面結(jié)合我系統(tǒng)實際講以下幾個方面的問題。
一、前期工作回顧
自“人民滿意基層站所”創(chuàng)建活動開展以來，經(jīng)過周密、細致的組織，各基層站所形象有了明顯改觀，服務(wù)質(zhì)量和辦事效率有了較大提高，群眾和企業(yè)反響強烈的一些熱點和難點問題都得到了有效解決，人民群眾的滿意度有了進一步提高。具體做法：
（一）加強領(lǐng)導，成立了“一個組織”。
為加強對創(chuàng)建人民滿意基層站所工作的指導，及時調(diào)整充實了“渦陽縣交通系統(tǒng)創(chuàng)建人民滿意基層站所領(lǐng)導小組”，重申了黨政一把手為主要責任人，各分管領(lǐng)導根據(jù)工作職責具體抓落實的工作機制。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，負責創(chuàng)建工作的組織協(xié)調(diào)，為創(chuàng)建人民滿意基層站所工作提供了有力的組織保證。
（二）強化宣傳，形成了“一個氛圍”。
自創(chuàng)建人民滿意基層站所工作開展以來，我系統(tǒng)利用廣播、電視、橫幅、傳單、簡報、會議等不同形式，向廣大干部職工和人民群眾進行宣傳，在全系統(tǒng)形成了“人人講創(chuàng)建，事事講創(chuàng)建”的濃厚氛圍。通過宣傳教育，不僅使創(chuàng)建人民滿意基層站所成為每一個工作的人員自覺行為，也提高了廣大人民群眾參與、監(jiān)督創(chuàng)建滿意基層站所的積極性。
（三）延伸范圍，落實了“三項措施”。
為保證該項工作的扎實有效，各基層站所根據(jù)統(tǒng)一部署，分別制定了各自的工作方案，落實了各項創(chuàng)建措施。不僅完成了上級交辦的“規(guī)定動作”，同時還創(chuàng)造性地開展工作，比較突出的做法有三項。一是在運政各站隊開展了“五小”創(chuàng)建活動，即實行小食堂、小宿舍、小菜園、小娛樂室、小澡堂的管理，不僅使廣大干部職工體驗到“以單位為家”的人文關(guān)懷，同時也實現(xiàn)了24小時服務(wù)，美化、亮化了辦公環(huán)境，提高了創(chuàng)建形象；二是各基層交管站為完成管理向服務(wù)的職能轉(zhuǎn)變，在不斷強化政務(wù)公開的同時，印制了《交管站便民服務(wù)卡》，注明工作人員姓名、職務(wù)、職責、聯(lián)系方式，送給廣大營運業(yè)戶和車主，實行服務(wù)上門，不僅加強了與人民群眾的溝通，而且有利于人民群眾對運政工作的監(jiān)督。三是聘請了縣人大代表、政協(xié)委員、交管站駐當?shù)卣x退休干部及服務(wù)對象代表近40人為政務(wù)行風監(jiān)督員，定期不定期召開座談會，認真聽取他們對交通工作的意見和建議，不斷改進工作方式方法，保障了交通事業(yè)的穩(wěn)步、快速發(fā)展。
（四）開展活動，做到了“五個結(jié)合”。
根據(jù)上級有關(guān)活動的安排，依照我系統(tǒng)實際，各基層單位在創(chuàng)建人民滿意基層站所活動中，與日常開展的各項活動緊密結(jié)合。一是與機關(guān)效能建設(shè)相結(jié)合,改變了工作作風，提高了工作效率；二是與學習許振超、任常霞等先進人物相結(jié)合，形成了良好氛圍，增強了工作的自覺性；三是與保持共產(chǎn)黨員先進性活動相結(jié)合，鍛煉了干部隊伍，增強了凝聚力和戰(zhàn)斗力；四是與反腐倡廉警示教育相結(jié)合，規(guī)范了運政執(zhí)法行為，杜絕了“公路三亂”的發(fā)生；五是與爭創(chuàng)“雙十佳”競賽活動相結(jié)合，優(yōu)化了辦公環(huán)境，方便了群眾辦事。通過以活動促創(chuàng)建，以活動延伸創(chuàng)建的工作方式，使各項工作互為促進，相互補充，對全系統(tǒng)的整體創(chuàng)建工作起到了有力的推動作用。
二、存在問題
前期我們的廣大干部職工都付出了艱辛的努力，也取得了階段性成果，這一點是值得肯定和贊揚的。但綜觀全系統(tǒng)創(chuàng)建工作形勢，可以說是喜憂參半，可以是說是“有舉措、有效果”，但我們也應(yīng)該清醒地認識到我們的創(chuàng)建工作也“有困難、有問題”，特別是在前幾年的測評中我們的基層站所只有少數(shù)幾個達到人民群眾“滿意”和“基本滿意”，充分說明我們的創(chuàng)建工作與實際要求還有差距，與人民群眾的要求還有著很大的差距，已經(jīng)引起社會各界的不良反響，影響了我系統(tǒng)的整體對外形象。
1、個別職工全局觀念淡薄、協(xié)調(diào)意識缺乏、業(yè)務(wù)能力不強、辦事效率低下、工作被動應(yīng)付；
2、少數(shù)單位認識有反復，領(lǐng)導不到位，發(fā)展不平衡，措施不扎實，成果不鞏固，創(chuàng)建意識有削弱、淡化的傾向，存在著較為嚴重形式主義的問題；
3、部分窗口單位服務(wù)態(tài)度冷、橫、硬，“門難進，臉難看，事難辦”的現(xiàn)象依然存在。
等等這些都要引起我們的高度重視，認真加以解決。我們一定要深刻認識在改革開放和市場經(jīng)濟條件下交通創(chuàng)建工作中的新特點和新規(guī)律，采取切實的措施，強化教育、法律、經(jīng)濟、行政手段，下大氣力解決交通系統(tǒng)創(chuàng)建活動中的問題。
三、下步工作意見
目前，創(chuàng)建人民滿意基層站所工作已進入了鞏固總結(jié)提高階段，由突擊性工作向經(jīng)常性工作轉(zhuǎn)換，由集中創(chuàng)建向長效管理轉(zhuǎn)換，因此，抓好長效管理，鞏固創(chuàng)建成果非常重要。為此，今后的工作中我們要做到班子不散，標準不變，力度不減，繼續(xù)保持創(chuàng)建組織機構(gòu)，繼續(xù)發(fā)揚良好的精神狀態(tài)，繼續(xù)保持對事業(yè)高度負責的態(tài)度，周密部署，精心組織各項活動，進一步加強交通系統(tǒng)基層站所的行風、政風建設(shè)，著力解決當前干部職工作風方面存在的突出問題，改進工作方法，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，樹立交通系統(tǒng)“為民、務(wù)實、清廉’的良好執(zhí)法形象。
（一）加強領(lǐng)導，確保創(chuàng)建的連續(xù)性。
搞好創(chuàng)建工作，領(lǐng)導是關(guān)鍵。各單位領(lǐng)導要以“三個代表”重要思想和十六屆五中全會精神為指導，不斷深化對創(chuàng)建活動的認識，完善領(lǐng)導體制和工作機制，要覆蓋全員、全過程，堅持系統(tǒng)性、連續(xù)性和規(guī)范化的原則，建立健全部署、檢查、考核、獎懲的管理體系，使創(chuàng)建活動持之以恒、健康發(fā)展。為確保工作的連續(xù)性，要狠抓創(chuàng)建工作的三個重點。一是要加強領(lǐng)導干部隊伍建設(shè)，全力抓好思想作風建設(shè)和勤政廉政建設(shè)；二是加強交通行政執(zhí)法隊伍建設(shè)，全力抓好依法行政和從嚴治政工作；三是加強交通窗口單位建設(shè)，全力推廣示范窗口經(jīng)驗，實現(xiàn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)和規(guī)范管理。
（二）嚴格執(zhí)法，確保依法行政的正確性。
全面提高交通干部職工隊伍的思想道德素質(zhì)和科學文化素質(zhì)，是落實“第一要務(wù)”和“中心環(huán)節(jié)”的要求，交通行政執(zhí)法隊伍擔負著貫徹落實依法治交方略，維護交通運輸市場秩序，加強交通行業(yè)管理的重任，要內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，加強交通行政執(zhí)法隊伍建設(shè)，規(guī)范交通行政執(zhí)法工作，提高依法行政水平。努力建設(shè)一支具有服務(wù)人民、奉獻社會的思想道德，具有依法行政、文明管理的業(yè)務(wù)技能，具有廉潔、勤政、務(wù)實、高效的紀律作風的交通行政執(zhí)法隊伍，更好地完成交通行政執(zhí)法任務(wù)。
（三）認真整改，確保創(chuàng)建的實效性。
要抓住損害群眾利益的突出問題不放，以求真務(wù)實的精神和作風開展“基層站所萬人評”工作，用實實在在的行動，抓出實實在在的效果，以取信于民，把群眾滿意不滿意作為衡量一個單位創(chuàng)建工作的主要標準，不搞形式主義，不走過場。要仔細檢查，認真整改，需要長期整改的，以這次會議為契機，進一步研究落實，不斷改進；短期內(nèi)可以到位的工作，要堅決限期整改到位；對突出問題．熱點問題，要優(yōu)先整改、集中力量整改，既要結(jié)合各項創(chuàng)建活動的部署要求，又要結(jié)合具體工作特點，統(tǒng)籌安排好各項具體任務(wù)，保證創(chuàng)建工作的取得實實在在成績。
（四）落實機制，確保工作的有效性
《渦陽縣交通系統(tǒng)創(chuàng)始人民滿意基層站所長效機制實施意見》已經(jīng)局黨組同意并印發(fā)給大家了，對長效機制的4項要求，13項內(nèi)容，各單位在會議結(jié)束后，結(jié)合各自的實際情況，認真落實到位。局創(chuàng)建辦、效能辦、督查辦將組成聯(lián)合督查組，定期不定期按照創(chuàng)建人民滿意基層站所考核條件、評分標準進行督查，對發(fā)現(xiàn)的問題下發(fā)限期整改通知書，對在限期內(nèi)整改不到位的將按按照縣委《文明創(chuàng)建獎懲辦法》和縣政府《關(guān)于對領(lǐng)導干部平庸行為處理辦法》予以嚴肅處理，以確保創(chuàng)建工作的長效性。
同志們，當前全縣創(chuàng)建工作的形勢已很嚴峻，創(chuàng)建工作已刻不容緩。希望大家回去以后，對照要求，著眼差距，統(tǒng)籌規(guī)劃，扎實工作，標本兼治，整體推進。從具體事情做起，真抓實干，務(wù)求取得實效，使創(chuàng)建人民滿意基層站所工作向新的深度和廣度發(fā)展，推動交通各項事業(yè)再上新臺階。
在創(chuàng)建人民滿意站所測評會上的講話第3篇
同志們，大家好：
非常高興來到延安市參加今天的現(xiàn)場會。首先，作為一個陜北人，一個曾經(jīng)在延安、在陜西工作戰(zhàn)斗過多年的同志，時隔多年，看到延安市的經(jīng)濟建設(shè)、城市面貌、人民生活以及黨風廉政和糾風工作，以日新月異的速度發(fā)生著巨大的變化，讓我確有“千里來尋故地，舊貌換新顏”之感，讓我由衷地感到高興、驕傲和自豪。這些發(fā)展和變化，是陜西及延安的父老鄉(xiāng)親們，在省委、省政府、省紀委的領(lǐng)導下，以求真務(wù)實的精神，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，經(jīng)過艱苦努力取得的。感謝你們把我們的家鄉(xiāng)，把這片曾經(jīng)被認為是貧瘠落后的土地，建設(shè)成為一個令人矚目的新的經(jīng)濟增長點、重要的能源基地，成為西北高原一道靚麗的旅游風景線，使這座具有光榮革命歷史傳統(tǒng)的古城，呈現(xiàn)出勃勃的生機。剛才，陳市長充滿感情、激情的致辭，更為我們展示出一幅延安更加美好的發(fā)展前景。作為家鄉(xiāng)人，我要對各位表示深深的感謝。國務(wù)院糾風辦對這次會議很重視，國務(wù)院糾風辦副主任、中央紀委糾風室主任趙惠令，特別委派我和趙鋒、郭曉宇同志參加會議，學習陜西的經(jīng)驗，并委托我代表國務(wù)院糾風辦、代表他本人對這次會議的召開表示熱烈的祝賀！對陜西省和延安市同志們對民主評議及糾風工作的不懈探索和辛勤奉獻表示衷心的感謝！
上午，我和大家一起實地考察了三個基層站所，棗園供電所以對人民群眾的愛心、真心為基礎(chǔ)，用心、精心地為父老鄉(xiāng)親送溫暖、辦實事；棗園派出所以人民群眾是衣食父母為基點，用系統(tǒng)的努力保一方平安，打造了犯罪分子的紅色關(guān)卡、為民服務(wù)的綠色通道；蟠龍鎮(zhèn)計生站宣傳入戶，服務(wù)到家，他們的業(yè)績贏得了百姓的滿意、政府的放心，也給我們留下了深刻的印象。剛才，又聽了9個單位的經(jīng)驗介紹，內(nèi)容豐富，各具特色。比如，電力行業(yè)的四抓四建、二保服務(wù)；司法所的民問官制度，勤下鄉(xiāng)、勤理事、真為民；安康市的“四個結(jié)合”，以評促建；稅務(wù)的建立明察暗訪制度，領(lǐng)導帶頭抓行風等等，都使人很受啟發(fā)。一會兒，紀相忠書記還要作重要講話；下面，我談幾點個人的感受與各位領(lǐng)導和同志們探討。
第一，陜西省為全國糾風工作作出了重要貢獻。陜西省各級黨委、政府對糾風工作一直高度重視，當作一項事關(guān)全局的重要工作來抓，特別是各級紀檢監(jiān)察和糾風部門積極組織協(xié)調(diào)，加強監(jiān)督檢查，思路明確，措施得力，全面推進，重點突出，開拓創(chuàng)新，不僅有力地推進了糾風工作各項任務(wù)的落實，也積累和創(chuàng)造了很多有益經(jīng)驗和做法。
一是不斷創(chuàng)新評議方式，完善測評機制，初步建立起民主評議的工作機制。陜西省每年制定《政風行風測評實施意見》，科學設(shè)定問卷內(nèi)容，合理選擇測評對象，并采用了問卷、網(wǎng)站、“熱線”、函件、電信、座談會等靈活多樣的測評方式，逐步形成了問卷測評和綜合測評相結(jié)合的測評機制。延安市注重創(chuàng)新評議方式，將創(chuàng)建活動引入評議活動中，實現(xiàn)了糾建并舉。在評議活動中，既評不滿意單位，使其切實解決存在的損害群眾利益問題，并起到警示、懲戒作用；又評出滿意單位，開展具有糾風特色的創(chuàng)建活動，通過公開承諾、公開述職、公開測評，打造了一批與人民群眾貼心、為人民群眾辦事、讓人民群眾稱心的基層站所，使人民群眾更多地得到評議帶來的實惠。我們糾風工作一個重要目標和任務(wù)就是創(chuàng)造更多地讓人民群眾滿意的基層站所。陜西省還注意暢通政風行風熱線這一受理群眾投訴的渠道，通過加強對熱線工作的指導，及時有效地了解和解決損害群眾利益的問題；并對熱線考核和評議體系進行了積極探索和實踐，初步形成了比較科學、規(guī)范、完善的考核評價機制。這些做法，為全國提供了有益的借鑒和參考。
二是專項治理工作扎實推進，取得較好成效。陜西省堅持完善糾風工作領(lǐng)導體制和工作機制，著力在解決群眾反映的問題上下功夫，確保專項治理工作每年取得新進展。各級糾風辦通過加大督促檢查力度，及時掌握糾風專項治理的有關(guān)情況，及時掌握各有關(guān)地區(qū)和部門的工作進展情況，適時提出工作措施和辦法，使專項治理的成果更符合群眾的需求，更能滿足群眾的需要，特別是在群眾普遍關(guān)注的教育、衛(wèi)生領(lǐng)域和農(nóng)民減負、治理公路“三亂”等方面取得了較好的成效，去年全省清理和規(guī)范評比達標表彰工作還受到了國務(wù)院糾風辦表揚。
三是確立了以基層為本的糾風工作思路，找準了糾風工作的切入點。陜西省在突出抓好專項治理、突出抓好作風建設(shè)的同時，注重抓基層、打基礎(chǔ)，把基層糾風工作作為糾風工作的一個基本思路和重要抓手。我感到，這是抓到了根本，抓住了要害，不僅符合陜西的實際，也符合全國的實際。基層糾風機構(gòu)不健全，力量不強，工作薄弱，確實是我們這些年糾風工作的一個軟肋，國務(wù)院糾風辦正在加強調(diào)研，力求盡快從這方面有所突破。近期，我們將召開一次基層糾風工作座談會，明年糾風工作會議和糾風實施意見也將提出明確具體的要求。陜西省通過大力開展基層創(chuàng)建、基層評議和辦好行風熱線，加強受理和解決群眾訴求等舉措，確立了以基層為本的糾風工作思路，抓住了糾風工作的基礎(chǔ)和根本，必將有力有效地推動糾風工作取得更大的成效。
第二，民主評議向基層站所延伸是形勢發(fā)展的需要。十多年來，民主評議政風行風工作經(jīng)歷了從下到上，從上到下的發(fā)展過程。民主評議創(chuàng)建之初，是由評議基層開始的；后來，為了更加有力地推動部門、行業(yè)抓行風，向上拓展到評議市級、省級部門；近些年，又發(fā)展為上下聯(lián)動，進一步向社區(qū)、向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、向基層延伸，這是實踐的總結(jié)，也是現(xiàn)實的需要。我認為，在上下聯(lián)動的基礎(chǔ)上，著力抓好對基層站所的評議，其重要意義主要在于以下三點：
1、基層站所是直接傳遞并具體實現(xiàn)立黨為公、執(zhí)政為民的落點。我們黨的宗旨、中央的決策、各項惠民政策是逐級傳遞的。最后能否落實到百姓身上，要依靠基層政權(quán)、基層站所來實現(xiàn)。所以，基層站所是個落點，要落到百姓身上，先要落到基層。基層站所直接面向群眾、直接服務(wù)于群眾，從一定意義上講，群眾對黨和政府的感受，一是聽中央怎么說，二是看基層怎么做。群眾更多地還是從基層站所身上，直接感受黨和政府的溫暖，直接體會我們的黨和政府是不是真正代表人民利益。
2、評議基層站所，評議結(jié)果更貼近實際，更客觀公正，更具有操作性，更富有成效。民主評議的主體是廣大人民群眾，人民群眾最有發(fā)言權(quán)；基層站所直接接觸人民群眾、服務(wù)人民群眾，相比起省、市級單位，群眾對基層站所掌握更多的話語權(quán)。因此，評議基層站所，對群眾來講，評議對象的情況了解的更多；對被評單位講，評議更符合實際情況；對政府來講，更能了解、掌握群眾對政府的意見和看法，了解、掌握基層的作風狀況，促進政府轉(zhuǎn)變職能，改進作風，也有利于政府、部門抓行業(yè)管理、抓隊伍建設(shè)、抓行業(yè)風氣。
3、基層站所最能代表一個部門、一個行業(yè)、一個單位的形象和作風狀況。基層站所是部門和行業(yè)面向群眾的窗口單位，最能代表一個單位的整體水平和形象。民主評議向基層延伸，廣泛深入開展對基層站所的評議，能夠有效地推動部門、行業(yè)轉(zhuǎn)變作風，更有效地密切和改善黨群、干群關(guān)系。因此，我感到延安市開展的基層站所“創(chuàng)建活動”以及安康市的鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層政風行風評議工作順應(yīng)了評議工作的發(fā)展趨勢，會推動陜西省民主評議和糾風工作進一步深化。
第三，民主評議是糾風工作的長期抓手和有效載體，要堅持不懈、毫不放松地抓緊抓好。一是要始終堅持把評議工作列入黨委政府的重要議事日程。十七屆中央紀委第二次全會要求，建立黨和政府為主導的，有效的利益協(xié)調(diào)、訴求表達、矛盾調(diào)處、權(quán)益保障的長效機制，營造注重公平、崇尚正義的社會環(huán)境。我想，民主評議可以說是這個長效機制的重要內(nèi)容或組成部分。從各地實踐看，民主評議在解決損害群眾利益問題，推動政風行風建設(shè)上發(fā)揮著越來越重要的作用。評議的覆蓋面廣，內(nèi)容繁多，涉及方方面面利益。抓好這項工作，領(lǐng)導是關(guān)鍵，要充分認識評議工作的重要意義，把評議工作作為加強政風行風建設(shè)的一項重要舉措擺放在更加重要的位置，列入黨委和政府工作的總體部署中，為評議工作深入開展提供有力支撐和根本保證。二是要把評議工作放到基層民主政治建設(shè)的大背景中去思考和謀劃。民主評議工作既是糾風工作的重要手段，也是社會主義民主政治建設(shè)的有益探索。民主是必然的趨勢，隨著群眾監(jiān)督的意愿和能力越來越強，缺乏的是把理論上的群眾監(jiān)督轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實監(jiān)督的渠道，民主評議恰恰是讓群眾有序有效對政府實施監(jiān)督的載體和渠道。因此，要做好民主評議工作，就必須遵循民主政治建設(shè)的規(guī)律和特點，用社會主義民主政治建設(shè)的理論來指導評議工作，并為發(fā)展基層民主政治作出應(yīng)有的探索，這也是民主評議工作所肩負的重要使命。三是要與時俱進地推進工作創(chuàng)新和發(fā)展，實現(xiàn)新的飛躍。民主評議工作只有適應(yīng)新的歷史形勢的需要，適應(yīng)社會變革的需要，與時俱進地創(chuàng)新發(fā)展，才能不被歷史所淘汰，才能在建設(shè)社會主義和諧社會中發(fā)揮更大作用。當前，民主評議工作要在擴大參與面，擴大廣度、深度和聲勢的同時，更加注重深化和規(guī)范，更加注重深度和厚度，更加注重在實效性、公正性、科學性上下功夫；還要注意嚴肅評議工作紀律，對違紀違規(guī)問題堅決處理，決不姑息。在新的形勢下，民主評議工作要進一步拓寬思路、創(chuàng)新形式、豐富內(nèi)涵、拓展功能、完善機制，不斷煥發(fā)新的生機、活力，讓領(lǐng)導更重視，群眾更認可，基礎(chǔ)更扎實，地位更牢固，為改善社會環(huán)境、促進經(jīng)濟發(fā)展，構(gòu)建和諧社會發(fā)揮更大作用。
最后，我要再次感謝陜西省和延安市的同志們創(chuàng)造性的、卓有成效的工作。我相信，在各級黨委、政府、紀委的領(lǐng)導下，在延安精神的指引下，以錦濤同志安塞重要講話精神為指導，陜西省的糾風和民主評議工作，一定會取得新成績，躍上新臺階，為陜西省這塊文明沃土、延安這個革命圣地煥發(fā)更加奪目的光彩，做出新的更大貢獻！
我的發(fā)言有不妥之處，請領(lǐng)導和同志們批評指正。
謝謝大家！