住建局窗口年度服務標兵發(fā)言稿
- 更新時間：2021-04-02 15:55:06
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發(fā)言稿
以下是為您推薦的《住建局窗口年度服務標兵發(fā)言稿》，希望能對您的工作、學習、生活有幫助，歡迎閱讀參考！
住建局窗口年度服務標兵發(fā)言稿第1篇
尊敬各位領(lǐng)導、同事：
大家好！
今天，站在這個演講臺上，心里挺激動的，在領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，優(yōu)秀的榮譽得了不少，但是還是第一次站在這里參加標兵評選。說老實話，得到優(yōu)秀的榮譽，心里充滿了喜悅，然而今天當我面對“標兵”這兩個字的時候，我感到一種無形的責任和擔當，它迫使我面對自己進行反省。
我在想：
當業(yè)主不清楚項目辦理情況來電話咨詢時，我們是否進行了詳細解答？我們做了，甚至把相關(guān)的要求用書面形式傳真過去，幫助指導業(yè)主準備資料。
當外地企業(yè)滿頭大汗在下半前一刻趕到窗口的時候，我們是否為他延長服務？我們做了，甚至告訴他們即使遺漏了部分資料，也可以在下次來的時候補上或者郵寄給我們，而不用再單獨奔波一趟。
當業(yè)主在周末或是長假前火急火燎地打來電話，要求辦理施工許可證時，我們是否加班加點為他們辦理？我們做了，不再使業(yè)主誠惶誠恐偷偷摸摸地開工打樁。
當業(yè)主誠懇地趴在窗口對我們說，我這本房產(chǎn)證的竣工備案能不能馬上辦，我等著貸款資金周轉(zhuǎn)？我們做了，不需要有人打個招呼或者老板遞根香煙。
我想的很多很多。。。。。。
每天，我們的工作都在交流總結(jié)，如何讓辦證速度更快，讓群眾更滿意。
經(jīng)常，我們利用午休時間進行業(yè)務學習，爭取個個成為業(yè)務能手，做好服務工作。
我，是我們當中的一份子，我的優(yōu)秀離不開我們大家的努力和中心培育的土壤。明天，不管我是不是標兵，我們都將帶著責任和擔當全心全意為人民服務好。
謝謝大家！
住建局窗口年度服務標兵發(fā)言稿第2篇
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！我是來自住建局窗口的xx，今天，我演講的題目是《樹一流形象，展年輕風采》。
在xx市政務服務中心和xx市住建局雙重領(lǐng)導下，我們住建局窗口深化作風建設，努力踐行為民、服務、清廉宗旨,打造住建局效能名片，以熱情的服務態(tài)度，優(yōu)異的服務質(zhì)量，踏實的工作作風，為辦事群眾提供了“百分百”的滿意。
每一尺柜臺都是一個窗口，業(yè)務的熟練與精通與否將直接影響到辦事效率乃至窗口單位形象。我們窗口全體工作人員按照市中心和主管局領(lǐng)導的要求認真學習教育讀本和建設領(lǐng)域的相關(guān)法律法規(guī)，熟悉新政策的變化和要求，現(xiàn)在每位工作人員在行政審批業(yè)務上都能做到“一專多能”，我們窗口都是年輕人，我們在窗口負責人靳華的帶領(lǐng)下，克服上有老下有小、工作壓力大、審批任務重等困難，嚴格遵守中心各項管理制度，認真接待每一位前來辦事的企業(yè)、群眾。2月上旬xx省中暢生態(tài)工程建設有限公司申報公路工程施工總承包企業(yè)資質(zhì)，需我窗口初審后上報合肥市建委窗口，然后上報省住建廳，由于企業(yè)自身原因開工時間緊，且企業(yè)經(jīng)營場所在合肥市區(qū)，企業(yè)接近下班時才從合肥趕來xx辦理審批手續(xù)，為了能在上級主管部門規(guī)定的時間節(jié)點前完成初審上報工作，我們下班后等到6點多才接到企業(yè)的申報材料，經(jīng)過幾次修改審查，直到近10點才為企業(yè)審批好第二天去合肥辦證的初審材料，并主動幫助企業(yè)與合肥市政務服務中心住建窗口做好對接，這樣的例子還很多。
每一張笑臉都是一個形象，我們住建窗口堅持以親民的理念、提供一流的服務為基礎，用換位思考的方法來為群眾排憂解難，讓服務對象能夠滿意。我們知道，文明服務需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情和愛心才能真正做到這一點。提高服務質(zhì)量、提升公眾形象離不開的就是文明服務。俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。我們用自己的真心與熱情為辦事企業(yè)、群眾獻上最好的服務，哪怕是一個微笑的眼神，一句溫暖的問候，都是我們贈與辦事企業(yè)、群眾的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。態(tài)度超過能力，細節(jié)決定成敗，辦事企業(yè)能夠滿意而歸，就是對我們最好的回報，多年來，我們窗口從來沒有因為服務態(tài)度問題與辦事企業(yè)發(fā)生爭執(zhí)，而有損中心和住建局形象。
每一個創(chuàng)新都是一種動力。住建窗口始終將工作創(chuàng)新作為一種窗口工作發(fā)展的驅(qū)動力，我們先后通過開辟快速通道、建立延時服務、預約服務等制度靈活變通服務方式，對需要立即辦理的，我們立即組織人員現(xiàn)場辦公；
對辦理存在困難的群眾，積極協(xié)調(diào)，指導解決；
對重點、專項企業(yè)，主動銜接，做好跟蹤服務。對所有審批業(yè)務堅決做到事事有著落、件件能落實、事事都滿意。同時做好涉及建設許可證的并聯(lián)審批，積極做好牽頭聯(lián)系工作，認真完成規(guī)定運作程序，實行項目辦理登記制，建立了一套完整的項目臺帳，方便企業(yè)查詢和上級檢查；
對辦件實行全程跟蹤服務，及時向企業(yè)反饋信息，跟蹤服務效果，努力做到優(yōu)質(zhì)辦件。在3月上旬，在黨的群眾路線教育實踐活動調(diào)研走訪中，我們聽取了xx碧桂園開發(fā)部負責人的意見后，制作了“原件已核”印章，窗口工作人員在第一次審核證件原件后，在多張原件的復印件上蓋上我們雕制的“原件已核”，等同于辦事企業(yè)提供了證件原件，避免了辦事企業(yè)在不同的審批階段，需多次提交相同證件的麻煩，開發(fā)部的徐總說：感謝你們想出這么個好點子，消除了我們多次去杭州總公司借取證件的麻煩，你們這才是真調(diào)研。
經(jīng)過多年的努力，我們住建窗口多次獲得中心表彰的年度和季度紅旗窗口稱號，多人次被評為政務服務之星，但我們也深刻認識到服務永遠無止境，永遠沒有最好只有更好。在今后工作中，住建局窗口將繼續(xù)按照中心主任湯衛(wèi)東同志提出的大力推進 “六心級”“六個零”目標，提升政務服務水平的總體要求，進一步提升優(yōu)化環(huán)境的責任意識、培養(yǎng)與時俱進的創(chuàng)新能力、加大科學發(fā)展的推進力度、提高爭創(chuàng)一流的工作標桿、樹立勤廉公正的對外形象。
中心給了我們一片嶄新的天地，一個施展的大舞臺。我們就要在這個崗位發(fā)揮自己的光和熱，時刻不忘“我為中心多努力，中心因我而精彩！”用我們自己辛勤的工作，熱情的服務，為中心樹立為民服務滿意形象劃上一道美麗的風景線！
我的演講結(jié)束，謝謝大家。
住建局窗口年度服務標兵發(fā)言稿第3篇
各位領(lǐng)導、同志們：
今天的會議主題主要是：全面總結(jié)建設局一年來各項工作所取得的成績，大力表彰在城市建設工作中涌現(xiàn)出來的先進，布置明年城建工作計劃，動員全局上下干部以更加昂揚的姿態(tài)，更加飽滿的熱情，更加奮發(fā)的精神，團結(jié)一致，奮力拼搏，再戰(zhàn)來年，推動城建事業(yè)再上新臺階。
一、奮力拼搏，全面爭先，城建事業(yè)取得新成就
今年以來，建設局全體干部職工在市委、市政府正確領(lǐng)導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，圍繞市委、市政府“全面爭先年”的目標，本著“強化、拓展、集中、提升”的工作思路，圍繞城建工作強化各項職能，圍繞行風拓展服務形式和內(nèi)容，圍繞“雙創(chuàng)”集中抓好重點工程建設，圍繞黨員先進性教育提升黨員素質(zhì)，全力打造最佳創(chuàng)業(yè)和人居環(huán)境，加快實現(xiàn)“兩步走、兩率先”的目標，圓滿完成了年初制定的各項工作任務。在市委九屆十二次全委(擴大)會議上，李亞平書記對城建工作給予了充分的肯定，他指出通過過去五年尤其是去年的努力，城市功能不斷完善，城市品位不斷提升，城市化水平不斷提高，城市變得更加整潔漂亮，老百姓得到更多好處，各方面都給予了充分肯定。這是對我們城建工作上的最高褒獎。下面我將一年來所做主要工作總結(jié)如下：
一、以“雙創(chuàng)”活動為契機，全力創(chuàng)優(yōu)城市環(huán)境
作為城市建設的主要承擔者，我局工作量最大、任務最多，在今年的“雙創(chuàng)”工作中，我局化壓力為動力，克服任務重、時間緊、資金缺的困難，堅持高起點規(guī)劃、高標準實施，將“雙創(chuàng)”任務層層分解、落實，抓時間、抓進度、抓效果，全力以赴創(chuàng)優(yōu)城建環(huán)境，為“雙創(chuàng)”順利通過省級考核作出了應有的貢獻。
(一)全力做好重點工程建設，完善基礎設施
一是做好城投重點工程建設，優(yōu)化投資環(huán)境。及時完成上年結(jié)轉(zhuǎn)工程，20xx年10月8日開工的總投資為1951.1萬元的北環(huán)路段延伸段工程于20xx年5月10日全面竣工;總投資500萬元的南工路建設項目于今年5月20日竣工。全面做好新開工項目的建設，在創(chuàng)衛(wèi)、創(chuàng)模省級考核前，完成了寧杭南路、寧杭北路拓寬改造工程。二是做好城市供水管網(wǎng)建設，優(yōu)化城市供水環(huán)境。配合老城區(qū)“十路出新”工程，共投資940余萬元，奮戰(zhàn)4、5、6三個月時間，埋設各類管道10000余米，疏通供水瓶頸，有效地緩解了老城區(qū)供水矛盾。三是做好市政重點工程建設，硬化、亮化城市道路。投資206.92萬元，完成人民路、華陽路人行道板工程;投資751.16萬元，完成建設路、南北大街等人行道板改造工程;投資391.95萬元，完成人民路、建設路等瀝青改造工程;投資831.23萬元，完成河濱北路道路改造工程。
(二)堅持兩手抓，創(chuàng)優(yōu)城建軟環(huán)境。在今年“雙創(chuàng)”期間，我局在大力建設重點工程的同時，做實做優(yōu)軟件環(huán)境。在建筑工地管理上，堅持定人定點定崗定責，跟蹤作業(yè);在物業(yè)設施管理上，實行領(lǐng)導負責制，由相關(guān)部門負責人總負責，再分派一名副職帶領(lǐng)一班人分片長期駐守，整頓物業(yè)小區(qū)衛(wèi)生和秩序。為做好責任路段的衛(wèi)生工作，除落實路段長負責制外，我局還從建管、質(zhì)監(jiān)、白蟻等下屬單位抽調(diào)精干人員組成協(xié)管隊伍，上路執(zhí)勤，不論是赤日炎炎，還是刮風下雨，均能堅守崗位。作為必檢單位的第二水廠，我們多次組織衛(wèi)生清掃，確保水質(zhì)達標，并組織專人完善了大量的臺賬資料，為順利通過考核組的檢查驗收奠定了基礎。認真對待外來投訴，及時徹底解決，對有些不屬我局份內(nèi)的投訴，也能著眼大局，盡量解決。正是通過上述措施的實施，使城建軟環(huán)境有了質(zhì)的飛躍，為順利通過省級考核作出了貢獻，之所以我局能在雙創(chuàng)期間取得這樣的成績，是全局各單位通力協(xié)作的結(jié)果，是全局全體干部職工奮力拼搏的結(jié)果，我在這里代表局黨委向大家表示感謝。
二、以建筑市場為依托，各項職能不斷強化
作為城市建設的主力軍，建設局職能的涉及面廣、部門多、工作復雜，為進一步強化職能、規(guī)范服務，今年我局緊緊以建筑市場為依托，高水平進行管理，不斷規(guī)范建筑市場的管理秩序。
1、強化了建筑市場的管理。大力整頓和規(guī)范建筑市場市場秩序，堅持綜合執(zhí)法和專項執(zhí)法相結(jié)合，持續(xù)開展了全市建筑市場專項整治，今年共開展安全生產(chǎn)和綜合執(zhí)法大檢查7次，發(fā)放了整改通知書290余份，查出隱患1010余條，創(chuàng)成省級文明工地6項，創(chuàng)成鎮(zhèn)江市級文明工地17項，句容市級文明工地19項。切實加強建筑工程質(zhì)量管理。全年共審查抗震圖紙項目70個，建筑面積50萬平方米，發(fā)現(xiàn)問題1445條。質(zhì)監(jiān)工程272個，質(zhì)監(jiān)面積113.47萬平方米，工程造價7.19億元。不斷規(guī)范招投標行為，共發(fā)包工程179個，造價7.04億元，其中公開招標工程44個，造價1.06億元，核定工程類別、工期、現(xiàn)場文明施工措施共89項，造價6.14億元。白蟻防治總面積83萬多平方米。完成建筑設計項目157個，建筑面積32.02萬平方米，并獲鎮(zhèn)江市“村鎮(zhèn)優(yōu)秀設計方案三等獎”等多項榮譽。今年全市在建工程196個，工程面積140.76萬平方米，其中新開工建筑面積89.56萬平方米。
2、強化了房地產(chǎn)市場的管理。全年共辦理房產(chǎn)交易、產(chǎn)權(quán)登記3176宗，面積36.71萬平方米，實現(xiàn)登記、評估和測繪收入406.02萬元。核發(fā)商品房預(銷)售許可證件，核定面積萬平方米，完成測繪面積萬平方米;歸集住房公積金3060萬元，發(fā)放個人住房貸款3619萬元;共查在建工程項目60個，查處違法違規(guī)項目10個，立案3起，協(xié)調(diào)處理清欠投訴36起。
3、深入做好老城區(qū)拆遷改造，增加城市建設新亮點。為保障城市建設的順利進行，改善城市面貌和人居環(huán)境。今年我們主要運作的拆遷項目有西關(guān)片區(qū)、華聯(lián)片區(qū)、老城區(qū)片區(qū)、清真寺地塊拆遷項目以及20xx年遺留的三個項目。在拆遷中全力以赴，今年共完成拆遷項目3.5個，拆遷面積1.13萬平方米，安置拆遷戶115戶，審批許可7個拆遷項目，其中市政公用設施建設項目2個，舊城改造項目4個，開發(fā)建設項目1個，許可拆遷面積5.58萬平方米，涉及18家工企和485戶居民。以上的這些拆遷工作，有效地改善了城市面貌，有力地提升了我市的投資環(huán)境。
4、城市公用市政建設取得實效。城市供水、節(jié)水工作困中求進，克服任務負擔沉重的困難，完成供水量1656萬平方米，售水量802萬立方米，水質(zhì)綜合合格率98;節(jié)水辦在辦公經(jīng)費緊張的情況下，仍堅持做好節(jié)水服務和節(jié)水宣傳;管道燃氣規(guī)模不斷擴大，今年鋪設燃氣管道7公里，新增用戶2450戶;加強了市區(qū)車輛亂停亂放整治力度，下發(fā)整改通知386份，有效整頓了市容。
三、以城鄉(xiāng)為紐帶，村鎮(zhèn)建設穩(wěn)步推進
進一步加強村鎮(zhèn)建設，推動城鄉(xiāng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展，是實現(xiàn)黨的xx大提出“富民強國，建設小康社會”目標的重要戰(zhàn)略措施。一年來，我局把握重點，奮力拼搏，大膽創(chuàng)新，在資金、人力、技術(shù)和項目上對村鎮(zhèn)建設事業(yè)給予充分的指導和幫助，爭取政策上對村鎮(zhèn)建設的傾斜力度，多方奔走，爭取村鎮(zhèn)建設資金，使村鎮(zhèn)工作繼續(xù)保持了良好的發(fā)展勢頭。截止目前，我市共有國家級重點鎮(zhèn)2個，省級重點中心鎮(zhèn)4個，省級新型示范小城鎮(zhèn)2個，鎮(zhèn)江市示范小城鎮(zhèn)6個，初步形成一個區(qū)域布局合理，基礎功能完善，產(chǎn)業(yè)特色明顯的小城鎮(zhèn)建設新格局。
四、以群眾滿意為宗旨，行風建設不斷增強
今年為進一步提升行業(yè)服務水平，美化行業(yè)形象，我局在去年的基礎上，除繼續(xù)做好服務熱線、黨務(政務)公開，搞好服務工作外，還以群眾滿意度作為衡量標準，突出抓好對外服務軟件，進一步優(yōu)化服務環(huán)境，提升服務水平，美化行業(yè)形象，取得了良好的效果，行業(yè)知名度和美譽度不斷提升。一是加大人性化服務力度。為創(chuàng)造一個寬松的對外服務環(huán)境，今年我局提出了“一張椅子請坐，一張笑臉相迎，一杯茶水暖心，一件事辦到底”的服務口號，要求全局干部職工在對外服務中必須做到文明用語、文明服務，創(chuàng)造舒心順氣的服務環(huán)境。二是進一步密切與群眾的聯(lián)系。今年我局進一步加大了行風監(jiān)督力度，開展了行業(yè)監(jiān)督員范圍，先后兩次召開行風監(jiān)督員會議，多渠道聽取行風建議。結(jié)合黨員先進性教育活動，自來水公司同崇明街道聯(lián)系，開展了黨員服務進社區(qū)活動，在每個社區(qū)安排1-2名黨員，長期深入社區(qū)，聽取社區(qū)有關(guān)行風服務的意見，以便更好地改進服務。三是進一步提高服務及時率。認真做好“三來”的接待處理和反饋，全年建設局共接待行業(yè)投訴38起，投訴處理及時率100，受到了群眾的一致好評。四是重點做好群眾反映的疑點、難點和焦點問題。今年組織對小果園等8個社區(qū)，1388米下水道進行了改造，解決了這個長期懸而未結(jié)的問題;對群眾反映突出的房屋質(zhì)量、室內(nèi)違章建筑等投訴，都是受理一起，解決一起，讓群眾滿意。以上這些措施都有力地增強了我局行風建設的效果，建設系統(tǒng)的服務形象和服務水平有了明顯的提升。
五、以先進性教育為主線，開創(chuàng)黨風廉政建設新局面
今年，局黨委堅持黨委管黨，全面加強黨的組織、思想、廉政行風建設，開創(chuàng)了黨風廉政建設新局面。
1、深入開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育，加強黨的建設。在第一、二批保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中，局黨委嚴格按照李亞平書記“規(guī)定動作得高分，自選動作創(chuàng)特色”的要求，建立健全了學教機制，堅持高標準、高起點地組織好每一批、每一階段的學教，深入開展了“三送”、“重溫入黨誓詞”、“廣場便民咨詢”、“送教上門”、“回頭看”等活動，強化活動效果，利用《城鄉(xiāng)建設》開辦保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動專刊，及時深入地宣傳、烘托活動氛圍。在先進性教育活動中，由于思想重視、活動到位，每一批學教步伐和成果均起在了全市的前列，受到了市委、市政府的肯定。
2、深化黨風廉政建設，樹立廉潔形象。在黨風廉政建設過程中，堅持推行重大事項匯報制度、信訪制度、民主集中制、黨內(nèi)監(jiān)督制度、黨風廉政建設責任制等，進一步加快干部隊伍建設，實行黨委會中層干部任用票決制，增強在用人上的透明度。進一步加大重點工程監(jiān)督力度。采用社會參與和提請紀委專業(yè)預防等手段，杜絕“工程樹起來，干部倒下去”問題的發(fā)生;積極開展黨風廉政教育，從思想意識上杜絕腐敗。今年共組織3項警示教育，收到了良好的實效;今年作為市紀委試點單位之一，我局組織系統(tǒng)黨員干部開展了算好“三筆賬”活動，要求大家結(jié)合崗位實際，從政治、經(jīng)濟、家庭三者出發(fā)，分析違法亂紀帶來的危害，全系統(tǒng)從局長到中層干部約80余人撰寫了體會文章。
3、加強精神文明建設，營造爭先創(chuàng)優(yōu)的氛圍。今年我局在繼續(xù)開展“一強化二提高三增強”、“三好一滿意”等活動的基礎，進一步加大了精神文明建設力度。組織開展了“黨旗在我心中”主題演講活動，并通過加大下屬單位創(chuàng)建文明行業(yè)示范點、“平安句容”、文明單位、勞動和諧企業(yè)、巾幗示范崗、青年文明號的力度，進一步增強爭先創(chuàng)優(yōu)的意識，增強干部職工主任翁意識，充分發(fā)揮主觀能動性，產(chǎn)生“核聚反應”，切實推動了建設工作的順利開展。今年11月，為慶祝我市撤縣建市十周年，豐富大家的業(yè)余生活，我局還成功舉辦了“建設者之光”廣場文藝晚會，謳歌和頌揚了建設戰(zhàn)線上的新人新事，展示了建設人的風采。為迎接新年的到來，烘托節(jié)日氛圍，今年我局還計劃開展系統(tǒng)職工聯(lián)誼會，目前這項工作正在緊張籌措之中。正是通過以上措施的開展，在全局上下營造了“爭先創(chuàng)優(yōu)”的氛圍，有效地促進我局三個文明建設的協(xié)調(diào)發(fā)展。
回顧一年來的工作，之所以各項目標任務得以較好完成，是市委、市政府和省建設廳正確領(lǐng)導的結(jié)果，是市人大、市政協(xié)關(guān)心幫助的結(jié)果，是各有關(guān)部門、單位及全市人民大力支持的結(jié)果，更是廣大建設者團結(jié)拼搏和無私奉獻的結(jié)果。在此，我代表建設局黨委，向各位領(lǐng)導、同志們，向在各項工作建設中奮戰(zhàn)的廣大建設者，向為城市建設、管理和改革發(fā)展作出貢獻的廣大干部職工，致以崇高的敬意和衷心的感謝!