機房服務外包服務合同
- 更新時間：2021-02-24 10:58:49
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合同范本
以下是為您推薦的《機房服務外包服務合同》，希望能對您的工作、學習、生活有幫助，歡迎閱讀參考！
機房服務外包服務合同第1篇
根據相關法律法規，雙方經友好協商達成一致共識，簽訂此電腦維護合同，具體事項如下。
一、電話咨詢服務項目
1.it設備的故障咨詢。
2.技術知識咨詢。
3.為客戶提供各種it設備的升級選型方案咨詢。
二、遠程維護服務項目
利用互聯網資源和甲方可提供的資源，提供常見問題咨詢，快速故障解決，遠程維護及遠程演示操作等服務。
三、上門服務項目
1、電腦各類故障的檢修(如：無法啟動電腦，不能進入系統，運行速度減慢，運行不穩定等)。
2、各類相關外設的安裝，故障檢測等(如：modem、打印機、掃描儀等)。
3、操作系統安裝、維護等。
4、常用軟件的安裝及維護(金稅開票軟件，探索網上審報軟件等專用軟件或自主開發的軟件不在服務范圍內)。增加、更換電腦板卡及部件(需更換的板卡部件由客戶提供，可協助客戶購買)。
5、各類硬件驅動程序安裝、維護(如：各類顯卡、聲卡、modem等)。
6、各類電腦病毒(分區病毒、文件病毒、郵件病毒)的查殺及各類間諜軟件，木馬程序的清理。
7、重要數據的備份(所需的備份介質由客戶提供)。
8、網絡的維護及網絡設備安裝、設置、檢測，網絡服務器維護(大規模的網絡變動，費用另計)。
9、病毒通報和安全公告。
四、硬件維護的范圍：電腦各類硬件維護及故障檢測。
1.服務費不包含電腦部件(如顯示器、光驅、軟驅及板卡等)修理費用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。
2.甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內，乙方免費送至廠家保修或更換，但甲方必須提供廠家的詳細地址、聯絡方式和電腦部件的保修書，乙方不保證成功及所需時間。廠家在城區內不加收服務費，在城區外需加收相應的服務費。
3.甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內，乙方可為甲方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。如果修理時間超過五個工作日(不包括報價等待的時間)，乙方可以提供替用配件(外設和顯示器除外)給甲方免費使用至部件修理完成。但甲方損壞的電腦部件不修理或不是由乙方維修的情況，不在此列。
4.所有品牌電腦(如聯-想，長城、tcl、方正等)及外設(打印機、掃描儀等)，如果未過保修期，乙方只提供軟件及檢測服務(不開機箱)，若檢測結果是硬件損壞則只能由相應的代理商代維，若代理商要求送修則乙方提供將整機送修服務，代理商在城區內不另收服務費，在城區外需加收相應的服務費。
五、軟件維護：電腦各類系統軟件、工具應用軟件安裝維護。
1.乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權。
2.甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購(如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件)。
3.在保證甲方用戶正常功能和保護數據的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。
4.甲方使用的專用軟件或自主開發的軟件(如金稅開票，探索網上審報軟件等)不在本協議服務范圍內。
六、維護方式：
突發故障的上門維護：在接到乙方的電話或其它方式通知后，甲方必須在1小時內到達合同約定的地點進行維護，特殊情況甲乙雙方應尊重當時事實的情況電話商定，一般最遲在第二個工作日進行上門維護。如甲方要求加急服務或晚上服務，則甲方需付往返的士費。
七、收費：
甲方向乙方提供電腦定期維護，維護期限自______________年_______月_______日至____________年________月_________日，乙方所需維護電腦臺數是________臺，甲方按電腦每年______元/臺計費，辦公設備(如打印機等)服務費共計______________元/年，服務期限______年，共計維護費用為人民幣：__________________。
八、雙方權利和義務。
⑴甲方的工作時間為每天的工作時間從早上9：00至晚上21：00(國家法定假日休息除外)。甲方在維護期限的工作時間內必須盡職盡責為乙方提供電腦維護項目里的服務內容，乙方要求服務的聯系方式為電話聯系或網上留言，乙方發出維護請求后，甲方一般在2小時內到達合同約定的地點進行維護。網上留言一般在第二個工作日內響應服務，如有特殊意外，雙方調解處理。
⑵甲方在為乙方維護服務期間，不履行維護條款或服務態度惡劣，乙方向甲方負責人反映三次同樣事態，但甲方仍然沒有改善和行動，乙方可以即時中止合同，并按已服務的月份支付費用，剩余款項甲方無條件退還給乙方。甲方在維護時，乙方應積極配合甲方做好維護保修工作。
⑶甲方在為乙方硬件維護的過程當中，如碰到硬件壽命終止或無法維修時，由乙方自出更換新配件或是可用配件費用(其中更換零配件負責安裝費用屬于免收范圍)。如乙方被維修的配件為甲方所提供，則根據產品正規保修細則履行。
⑷甲方在為乙方更新系統、常用軟件、局域網服務的過程當中如碰到必須購買必要特殊的工具或軟件，其費用由乙方支付。
九：未盡事宜，由甲乙雙方另議。
⑴本合同書一式兩份，雙方各持一份
⑵合同雙方負責人簽字或蓋章后生效。
甲方：________________乙方:________________
蓋章：________________蓋章：__________________
負責人簽字_____________負責人簽字____________
簽約日期：____年__月__日簽約日期：____年__月__日
機房服務外包服務合同第2篇
項目名稱：機房維護服務
委托方（甲方）： 服務方（乙方）：
依據《中華人民共和國合同法》的規定，合同雙方就機房維護項目的技術服務，經雙方友好協商，簽訂本合同。
一、 服務方式、內容：
1、 方式：常駐看守服務。乙方派員入駐甲方現場，每周保證5個工作日，每天八小時現場值守；節假日、法定節日24小時在線響應，乙方的通訊工具365天X24小時保持在線，對于甲方節假日的故障請求，乙方將在4小時以內到達現場。
2、 內容：乙方為甲方提供以下服務：
（1） 網絡通信維護。網絡傳輸介質（光纖、跳線、五類線纜），路由器，交換機，機柜，電源的維護。
（2） 服務器維護：www服務器，郵件服務器，數據庫服務器，FTP服務器，應用服務器等。
（3） 內容服務：web 頁面的更新，郵件帳號管理與維護、數據庫帳號管理與維護。FTP內容與空間管理。BBS內容管理與維護。
（4） 客戶端維護服務：全部用戶正常使用計算機和網絡，并進行技術支持和咨詢。包括硬件的維護，升級調試，軟件安裝，病毒防范、查殺，數據備份建議，數據恢復。
（5） 咨詢服務：IT設備購買建議（質量與價格），新網絡的規劃建議，舊網改造建議。
（6） 備份服務：對服務器中關鍵數據進行定期備份，并提交甲方聯系人（以供應急），以便在系統災難發生后進行恢復。
（7） 事務服務：與上一級的網絡中心的縱向聯系，與同級的單位的橫向交流。經甲方授權，乙方承擔甲方信息系統供貨商的售后交涉（例如甲方購了一臺服務器出現硬件故障，乙方可代表甲方與供貨商或廠商交涉解決問題）。
（8） 培訓：乙方以通告或座談會等形式給出計算機使用過程中經常出現的問題進行報告或討論。
（9） 安全服務：財產安全與數據安全。
說明：各課題組內部的局域網，并行計算系統，各研究室的獨立服務器不在本合同的服務范圍。乙方不提供向終端客戶收費等相關資源服務，也不向甲方提供采購服務。
二、 工作條件和協作事項：
甲方提供工作場所、設備、保障全天供電等基礎條件,為乙方提供服務器所必須的軟件和使用許可。由于法定假日乙方可能安排值班，因此甲方可以考慮為乙方提供一臨時休息地點。在維護過程中，乙方由于需要而購置的維護工具或書籍資料，屬乙方的企業資產，由乙方自行負擔。甲方因增加用戶所需的網線、水晶頭、網卡等輔助設備/材料，由甲方購買，乙方提供技術咨詢。甲方提供可以內部通信的電話機一部。
三、 要求：對甲方的要求見上述“二”，對乙方的要求見上門服務條例。
四、保密：乙方除遵守相應的職業道德外，必須遵守國家相應的保密法律法規，按照甲方的要求保證機密在有效期內得到保密。
五、 服務期限、地點：
1、期限：由乙方提供一個月的免費服務，如果甲方認同乙方的服務，那么簽訂此合同，合作成功與否，免費一月的服務期均不計入合同。合同以一年為基本單位，本合同有效期從 年 月 日 到 年 月 日。如雙方滿意，可續簽長期合作協議書。
2、地點：
六、費用及支付方式：本項目需服務費用 元，由甲方分四次支付給乙方，每季度支付總費用的1/4。乙方為甲方提供相同額度的發票。先付費后服務。
七、 違約條款：如因供電、工作環境惡劣等致使乙方不能按甲方要求完成工作，乙方不承擔責任；對于乙方因工作失誤使甲方蒙受損失，視損失的大小按協議書付款的30%、60%、100%扣除技術服務費或實額賠償，并追究法律責任。對于甲方不能按期付款，按協議書10%支付滯納金給乙方。
八、 爭議的解決辦法：本協議書中未盡事宜及服務期間的任何爭議，甲乙雙方應通過友好協商解決，不能協商解決時，雙方同意提請仲裁委員會仲裁或通過其它法律手段解決。
九、 合同的修改：合同修改需雙方協商一致后，由兩方共同修改。
十、附件：本合同書包含兩個附件。
附件一：上門服務工作條例；
附件二：現場服務記錄樣本。
十一、本協議書一式兩份，由簽署協議方各執一份。自雙方簽字蓋章之日起生效，具有同等法律效力。
甲方： 乙方：
經辦人簽名： （蓋章） 經辦人簽名： （蓋章）
日期： 年 月 日 日期： 年 月 日
地址： 地址：
聯系電話： 聯系電話：
機房服務外包服務合同第3篇
根據相關法律法規，雙方經友好協商達成一致共識，簽訂此電腦維護合同，具體事項如下。
一、電話咨詢服務項目
1.it設備的故障咨詢。
2.技術知識咨詢。
3.為客戶提供各種it設備的升級選型方案咨詢。
二、遠程維護服務項目
利用互聯網資源和甲方可提供的資源，提供常見問題咨詢，快速故障解決，遠程維護及遠程演示操作等服務。
三、上門服務項目
1、電腦各類故障的檢修如：無法啟動電腦，不能進入系統，運行速度減慢，運行不穩定等。
2、各類相關外設的安裝，故障檢測等如：modem、打印機、掃描儀等。
3、操作系統安裝、維護等。
4、常用軟件的安裝及維護金稅開票軟件，探索網上審報軟件等專用軟件或自主開發的軟件不在服務范圍內。增加、更換電腦板卡及部件需更換的板卡部件由客戶提供，可協助客戶購買。
5、各類硬件驅動程序安裝、維護如：各類顯卡、聲卡、modem等。
6、各類電腦病毒分區病毒、文件病毒、郵件病毒的查殺及各類間諜軟件，木馬程序的清理。
7、重要數據的備份所需的備份介質由客戶提供。
8、網絡的維護及網絡設備安裝、設置、檢測，網絡服務器維護大規模的網絡變動，費用另計。
9、病毒通報和安全公告。
四、硬件維護的范圍：電腦各類硬件維護及故障檢測。
1.服務費不包含電腦部件如顯示器、光驅、軟驅及板卡等修理費用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。
2.甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內，乙方免費送至廠家保修或更換，但甲方必須提供廠家的詳細地址、聯絡方式和電腦部件的保修書，乙方不保證成功及所需時間。廠家在城區內不加收服務費，在城區外需加收相應的服務費。
3.甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內，乙方可為甲方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。如果修理時間超過五個工作日不包括報價等待的時間，乙方可以提供替用配件外設和顯示器除外給甲方免費使用至部件修理完成。但甲方損壞的電腦部件不修理或不是由乙方維修的情況，不在此列。
4.所有品牌電腦如聯-想，長城、tcl、方正等及外設打印機、掃描儀等，如果未過保修期，乙方只提供軟件及檢測服務不開機箱，若檢測結果是硬件損壞則只能由相應的代理商代維，若代理商要求送修則乙方提供將整機送修服務，代理商在城區內不另收服務費，在城區外需加收相應的服務費。
五、軟件維護：電腦各類系統軟件、工具應用軟件安裝維護。
1.乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權。
2.甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件。
3.在保證甲方用戶正常功能和保護數據的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。
4.甲方使用的專用軟件或自主開發的軟件如金稅開票，探索網上審報軟件等不在本協議服務范圍內。
六、維護方式：
突發故障的上門維護：在接到乙方的電話或其它方式通知后，甲方必須在1小時內到達合同約定的地點進行維護，特殊情況甲乙雙方應尊重當時事實的情況電話商定，一般最遲在第二個工作日進行上門維護。如甲方要求加急服務或晚上服務，則甲方需付往返的士費。
七、收費：
甲方向乙方提供電腦定期維護，維護期限自______________年_______月_______日至____________年________月_________日，乙方所需維護電腦臺數是________臺，甲方按電腦每年______元/臺計費，辦公設備如打印機等服務費共計______________元/年，服務期限______年，共計維護費用為人民幣：__________________。
八、雙方權利和義務。
⑴甲方的工作時間為每天的工作時間從早上9：00至晚上21：00國家法定假日休息除外。甲方在維護期限的工作時間內必須盡職盡責為乙方提供電腦維護項目里的服務內容，乙方要求服務的聯系方式為電話聯系或網上留言，乙方發出維護請求后，甲方一般在2小時內到達合同約定的地點進行維護。網上留言一般在第二個工作日內響應服務，如有特殊意外，雙方調解處理。
⑵甲方在為乙方維護服務期間，不履行維護條款或服務態度惡劣，乙方向甲方負責人反映三次同樣事態，但甲方仍然沒有改善和行動，乙方可以即時中止合同，并按已服務的月份支付費用，剩余款項甲方無條件退還給乙方。甲方在維護時，乙方應積極配合甲方做好維護保修工作。
⑶甲方在為乙方硬件維護的過程當中，如碰到硬件壽命終止或無法維修時，由乙方自出更換新配件或是可用配件費用其中更換零配件負責安裝費用屬于免收范圍。如乙方被維修的配件為甲方所提供，則根據產品正規保修細則履行。
⑷甲方在為乙方更新系統、常用軟件、局域網服務的過程當中如碰到必須購買必要特殊的工具或軟件，其費用由乙方支付。
九：未盡事宜，由甲乙雙方另議。
⑴本合同書一式兩份，雙方各持一份
⑵合同雙方負責人簽字或蓋章后生效。
甲方：________________乙方:________________
蓋章：________________蓋章：__________________
負責人簽字_____________負責人簽字____________
簽約日期：____年__月__日簽約日期：____年__月__日